Phòng chống bỏ trốn sau khi đổ xăng: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử demo trực tiếp Phòng chống bỏ trốn sau khi đổ xăng →

Nó làm gì

Agent Fuel Drive-off Prevention là chuyên gia cho công việc này: cảnh báo rủi ro khách bỏ trốn sau khi đổ xăng và ghi nhận sự cố kèm chi tiết biển số để xử lý tiếp.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong console dành cho nhân viên và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ, nên khách mua hàng không bao giờ tiếp cận được.

Những câu hỏi nó trả lời

Bạn có thể hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào chúng tôi hỗ trợ, ví dụ:

• "Báo cáo bỏ trốn sau khi đổ xăng trong 90 ngày qua"
• "Biển số Dubai K 48213 có phải là 'tù nhân familiar' tái phạm không?"
• "Những vòi bơm và khung giờ nào cần bật chế độ trả trước?"

demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này dưới dạng câu hỏi mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Nó hoạt động thế nào

1. Nó hiểu câu hỏi bằng đúng ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục của bạn bằng ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Site_incidents
• Tìm kiếm trong chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn

3. Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, theo giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và hiển thị các công cụ đã sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong mã lệnh. Giá cả, điều kiện đủ tiêu chuẩn và quyền hạn đều lấy từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Vì sao điều này quan trọng.

Dữ liệu nó cần

Sự cố tại cửa hàng, Tài liệu kiến thức. Ngay khi các bảng dữ liệu này được tải lên, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp tin có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Refund Fraud Detector: Phát hiện các mẫu hình trả hàng bất thường, như khách trả hàng nhiều lần hoặc lặp lại cùng một lý do, để xem xét.

Đội ngũ của bạn có thể dùng song song các agent này trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Cách kích hoạt

1. Tải dữ liệu mà agent cần.
2. Cài đặt Fuel Drive-off Prevention từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử nghiệm trong Playground bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi agent từ hệ thống của bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với quy trình triển khai hoạt động thế nào.