Smart Substitution Picker: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Giúp khách hàng chọn trước sản phẩm thay thế chấp nhận được cho đơn hàng trực tuyến khi một mặt hàng hết hàng. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách kích hoạt.
Dùng thử demo trực tiếp Smart Substitution Picker →
Tính năng này làm gì
Khách hàng hiếm khi biết chính xác tên sản phẩm. Các AI Agent Buddy này biến câu hỏi như "một chiếc váy đen dự tiệc dưới 80 euro" thành sản phẩm thật từ danh mục của bạn, bằng đúng ngôn ngữ của khách hàng. Agent Smart Substitution Picker là chuyên gia cho công việc này: cho phép khách hàng chọn trước sản phẩm thay thế chấp nhận được cho đơn hàng trực tuyến khi một mặt hàng hết hàng.
Dành cho ai
Khách hàng của bạn. Nó chạy trong trợ lý mua sắm mang thương hiệu của bạn trên website (chỉ một dòng code) hoặc qua một đường link chia sẻ được, và qua REST API trong ứng dụng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của riêng bạn. Đội ngũ của bạn cũng có thể sử dụng nó trong Playground của bảng điều khiển.
Những câu hỏi nó trả lời
Hãy hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong hệ thống của chúng tôi, ví dụ:
- "Chọn sản phẩm thay thế cho đơn hàng HC-1001 của tôi phòng khi có mặt hàng hết hàng"
- "Nếu hộp sữa chua trong HC-1001 hết hàng, bạn sẽ thay bằng gì?"
- "Tính năng thay thế sản phẩm hoạt động như thế nào?"
Demo trực tiếp hiển thị những ví dụ này dưới dạng câu lệnh mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng giả định.
Cách hoạt động
- Nó hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ mà câu hỏi được viết, ngay cả khi danh mục sản phẩm của bạn bằng ngôn ngữ khác.
- Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:
- Trạng thái đơn hàng và giao hàng
- Find_substitutes
- Tìm kiếm trong chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn
- Nó trả lời dựa trên dữ liệu của bạn, theo giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, đồng thời hiển thị các công cụ đã sử dụng.
- Quy tắc nằm trong code. Giá cả, điều kiện áp dụng và phân quyền đều đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent chỉ giải thích chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.
Dữ liệu cần thiết
Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Sản phẩm. Ngay khi các bảng này được tải lên, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp dữ liệu có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.
Kết hợp tốt với
- Personal Shopper: Tìm sản phẩm theo ý định, ngân sách, màu sắc và dịp sử dụng; so sánh các lựa chọn và đề xuất sản phẩm phù hợp nhất.
- Shop the Look Stylist: Tạo bộ trang phục hoàn chỉnh, đồng điệu xung quanh bất kỳ sản phẩm hoặc dịp nào, chỉ sử dụng sản phẩm thật từ danh mục.
- Gift Finder: Biến "người nhận, dịp tặng, ngân sách" thành danh sách ngắn gọn các ý tưởng quà tặng được tuyển chọn.
- Product Comparator: So sánh 2–4 sản phẩm cạnh nhau về giá, màu sắc, danh mục, thương hiệu và mức độ phù hợp.
- Beauty Advisor: Đề xuất sản phẩm trang điểm, nước hoa và chăm sóc cá nhân theo phong cách, dịp hoặc sở thích.
Trong trợ lý mua sắm và Playground, một router đọc từng tin nhắn và chuyển đến agent phù hợp, nên các agent kết nối hoạt động như một trợ lý duy nhất.
Kích hoạt
- Tải dữ liệu cần thiết.
- Cài đặt Smart Substitution Picker từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
- Kiểm tra trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn đang phục vụ.
- Triển khai chính thức trên website hoặc qua đường link, hoặc gọi nó từ ứng dụng của riêng bạn.
Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với quy trình onboarding hoạt động như thế nào.
Dùng thử, cùng các AI Agent Buddies liên quan
Mua sắm & khám phá
Chọn hàng thay thế thông minhCho phép khách chọn trước hàng thay thế chấp nhận được cho đơn hàng trực tuyến khi sản phẩm hết hàng.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý mua sắm cá nhânTìm sản phẩm theo nhu cầu, ngân sách, màu sắc và dịp; so sánh các lựa chọn và gợi ý phù hợp nhất.
Mua sắm & khám phá
Stylist phối đồPhối một bộ trang phục hoàn chỉnh quanh bất kỳ sản phẩm hay dịp nào, chỉ dùng sản phẩm có thật trong danh mục.
Mua sắm & khám phá
Gợi ý quà tặngBiến “tặng ai, dịp gì, ngân sách bao nhiêu” thành danh sách ý tưởng quà tặng chọn lọc.
Mua sắm & khám phá
So sánh sản phẩmSo sánh 2–4 sản phẩm cạnh nhau về giá, màu sắc, danh mục, thương hiệu và mức độ phù hợp.
Mua sắm & khám phá
Tư vấn làm đẹpGợi ý trang điểm, nước hoa và sản phẩm chăm sóc cá nhân theo phong cách, dịp hoặc sở thích.
Mua sắm & khám phá
Tư vấn kích cỡGiúp khách chọn size dựa trên chính sách size và thông tin sản phẩm.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý tạo comboTạo combo "trọn bộ" quanh một sản phẩm, kèm tổng giá combo, từ các sản phẩm thật trong danh mục.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý lên đồ theo dịpLên kế hoạch trang phục cho chuyến đi hoặc chuỗi sự kiện, mỗi ngày hoặc mỗi dịp một bộ, trong ngân sách.
Mua sắm & khám phá
Nhắc mua lạiXem thành viên đã mua gì trước đây và gợi ý nên đặt lại gì, dựa trên lịch sử đơn hàng của chính họ.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý báo có hàng trở lạiCho khách biết sản phẩm còn hàng không và nếu hết thì gợi ý những lựa chọn thay thế gần nhất đang có.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý tìm nước hoaGợi ý nước hoa theo nhóm hương, dịp sử dụng và mùi yêu thích, kèm các lựa chọn thay thế hợp lý ở nhiều mức giá.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý lên kế hoạch quà lễ hộiLên kế hoạch quà Eid, Diwali, Tết Nguyên đán hoặc Giáng sinh theo người nhận và ngân sách, mỗi người một giỏ quà.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý hỏi đáp sản phẩmTrả lời chi tiết các câu hỏi về sản phẩm dựa trên thông tin sản phẩm và chính sách cửa hàng, có dẫn nguồn đã dùng.
Mua sắm & khám phá
Tuyển chọn thời trang kín đáoPhối trang phục kín đáo theo dịp, độ dày vải và mức độ che phủ mong muốn từ bộ sưu tập hiện có.
Mua sắm & khám phá
Theo dõi wishlist và giảm giáTìm các sản phẩm bạn đang theo dõi hiện đang có ưu đãi, cùng các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý Click & CollectTìm cửa hàng gần nhất còn hàng để nhận tại chỗ và giải thích cách nhận hàng tại cửa hàng.
Mua sắm & khám phá
Tối ưu giỏ hàng theo ngân sáchSắp xếp lại giỏ hàng để vừa ngân sách mục tiêu bằng các sản phẩm tương đương rẻ hơn và ưu đãi hiện có trong danh mục thực tế.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý mua sắm dễ tiếp cậnHỗ trợ khách hàng dùng trình đọc màn hình hoặc giọng nói: mô tả sản phẩm rõ ràng và giữ mọi bước thật đơn giản.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý tủ đồ con nhộngXây dựng tủ đồ con nhộng dễ phối từ danh mục sản phẩm, theo ngân sách, phong cách và khí hậu của bạn.
Mua sắm & khám phá
Hướng dẫn chất liệu & bảo quảnGiải đáp thắc mắc về chất liệu, nhãn bảo quản và cách giặt để quần áo bền lâu hơn, đồng thời gợi ý món dễ chăm sóc.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý chọn đồ thể thaoChọn giày chạy bộ, quần áo và dụng cụ thể thao phù hợp với kích cỡ, trình độ và môn tập của bạn, từ hàng có thật.
Mua sắm & khám phá
Danh sách đồ cho chuyến điLập danh sách hành lý và đồ dùng cho chuyến đi theo điểm đến, mùa và thời gian, kèm sản phẩm cần mua.
Mua sắm & khám phá
Hướng dẫn chọn size trang sứcHướng dẫn đo size nhẫn, vòng tay và lắc tay tại nhà, rồi gợi ý món đúng size và phong cách.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý chu trình dưỡng da & trang điểmXây dựng chu trình sáng và tối đơn giản theo loại da và phong cách, dùng sản phẩm trong danh mục.
Mua sắm & khám phá
Từ công thức đến giỏ hàngBiến công thức hoặc ý tưởng bữa ăn thành giỏ nguyên liệu còn hàng, điều chỉnh theo số khẩu phần.
Mua sắm & khám phá
Lập kế hoạch bữa ăn hằng tuầnLên thực đơn cả tuần theo ngân sách, nhu cầu ăn uống và khuyến mãi hiện có, rồi lập danh sách mua sắm.
Mua sắm & khám phá
Trợ lý lọc theo chế độ ănTìm sản phẩm phù hợp với dị ứng, nhu cầu halal, kosher, thuần chay hoặc ít đường, giải thích từng thành phần bị gắn cờ.
Mua sắm & khám phá
Lập kế hoạch bữa iftar mùa RamadanLên thực đơn iftar và suhoor cho gia đình cùng danh sách mua sắm dựa trên các ưu đãi mùa lễ.
Thêm về Khách hàng · Khám phá & mua sắm
Recipe to Basket: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Biến một công thức nấu ăn hoặc ý tưởng bữa ăn thành giỏ hàng gồm các nguyên liệu còn hàng, được điều chỉnh theo số khẩu phần. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi nào, …
Trình lập kế hoạch bữa ăn hằng tuần: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Lập kế hoạch bữa ăn cho cả tuần dựa trên ngân sách, nhu cầu dinh dưỡng và các chương trình khuyến mãi hiện có, sau đó tạo danh sách mua sắm. Ai nên dùng, nó trả lời nhữn…
Trợ lý Lọc Thực phẩm theo Chế độ ăn: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu dị ứng, halal, kosher, thuần chay hoặc ít đường, đồng thời giải thích từng cảnh báo về thành phần. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nà…
Ramadan Iftar Planner: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Lên kế thực đơn iftar và suhoor cho gia đình kèm danh sách mua sắm xây dựng quanh các ưu đãi lễ hội. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách kích …
Trình tạo tủ đồ Capsule: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Xây dựng tủ đồ capsule có thể phối trộn từ danh mục sản phẩm dựa trên ngân sách, phong cách và khí hậu của bạn. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và…
Hướng dẫn Chất liệu & Bảo quản: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Trả lời các câu hỏi về chất liệu, nhãn chăm sóc và cách giặt để quần áo bền hơn, đồng thời gợi ý các sản phẩm dễ bảo quản. Dành cho ai, trả lời câu hỏi nào, cần dữ liệu …
Trợ lý Chọn Size Đồ Thể Thao: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Tư vấn giày chạy bộ, trang phục và dụng cụ thể thao phù hợp với số đo, trình độ và hoạt động của bạn, dựa trên phạm vi sản phẩm thực tế. Dành cho ai, trả lời những câu h…
Danh sách kiểm tra trang bị du lịch: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Tạo danh sách hành lý và trang bị cho chuyến đi theo điểm đến, mùa và thời gian, kèm sản phẩm nên mua. Ai dùng nó, nó trả lời những câu hỏi gì, cần dữ liệu nào và cách k…
Hướng dẫn đo size trang sức: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Hướng dẫn đo size nhẫn, vòng tay và lắc tay tại nhà, đồng thời gợi ý sản phẩm phù hợp về size và phong cách. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cá…
Trình tạo quy trình chăm sóc da & trang điểm: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Xây dựng quy trình chăm sóc da buổi sáng và buổi tối đơn giản theo loại da và phong cách mong muốn, sử dụng sản phẩm từ danh mục. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào,…
Budget Basket Optimiser: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Tối ưu hóa giỏ hàng theo ngân sách mục tiêu với các sản phẩm thay thế rẻ hơn và các chương trình khuyến mãi hiện có từ danh mục thật. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi …
Trợ lý mua sắm hỗ trợ tiếp cận: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Hỗ trợ khách hàng dùng trình đọc màn hình hay giọng nói: mô tả sản phẩm rõ ràng và giữ mọi bước thật đơn giản. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và …
Bài viết liên quan
AI Agent Buddies cho tìm nguồn cung & phát triển sản phẩm
2 AI Agent Buddies đang hoạt động (Chuyên gia phát triển công thức nhãn hàng riêng, Trình theo dõi chứng nhận Halal) và 11 trên lộ trình: mỗi AI Agent làm gì, cần dữ liệ…
AI Agent cho logistics & giao hàng chặng cuối
1 các AI Agent Buddies đang hoạt động (Chilled Delivery Planner) và 9 có trên lộ trình: mỗi AI làm gì, cần dữ liệu gì và trả lời những câu hỏi nào.
AI agent cho an toàn & chất lượng thực phẩm
6 AI Agent Buddies đang hoạt động (Trợ lý Thông tin Chất gây dị ứng, Trợ lý Nhật ký HACCP, Trợ ghi Kiểm tra Nhiệt độ…) và 4 trên lộ trình: mỗi agent làm gì, cần dữ liệu …
Delivery Slot Finder: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Tìm khung giờ giao hàng hoặc nhận hàng tạp hóa sớm nhất gần bạn và giải thích các khoản phí cũng như thời hạn chốt đơn. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ li…
Trợ lý Chỉnh sửa Đơn hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Giúp khách hàng thêm, bớt hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng tạp hóa và kiểm tra xem còn trước thời hạn chốt đơn hay không. Dành cho ai, những câu hỏi nó trả lời, dữ …
Trình xử lý khiếu nại về độ tươi: AI Agent này làm gì và cách sử dụng
Xử lý khiếu nại về sản phẩm tươi sắp hết hạn hoặc kém chất lượng, với hoàn tiền được quyết định theo cam kết độ tươi. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi nào, cần dữ l…
Trình Cập Nhật ETA Tài Xế: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Cho khách hàng biết đơn giao nhanh hoặc giao hàng của họ đang ở đâu, khi nào sẽ đến, và xử lý các câu hỏi về tình trạng chậm trễ. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi n…
Live Substitution Approver: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Cho phép khách hàng duyệt hoặc từ chối sản phẩm thay thế ngay trong khung chat trong khi nhân viên chọn hàng vẫn còn ở kệ. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi nào, cần…
Trợ lý Thông tin Chất gây dị ứng: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Trả lời các câu hỏi về chất gây dị ứng và có thể chứa chất gây dị ứng cho sản phẩm đóng gói, tươi sống, bánh ngọt và quầy chế biến, kèm nguồn dữ liệu. Dành cho ai, trả l…
Trình tạo Sơ đồ kệ hàng mát: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Xây dựng sơ đồ kệ hàng (planogram) cho tủ mát và tủ đông tuân thủ vùng nhiệt độ, hạn sử dụng và tốc độ bán hàng. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì v…
Fresh Buying Assistant: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Tư vấn cho bộ phận mua hàng thực phẩm tươi về sản lượng và giá dựa trên xu hướng bán hàng, lịch sử hao hụt và nguồn gốc. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ l…
Giảm giá tươi sống giờ đóng cửa: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Thiết lập mức giảm giá cuối ngày cho hàng tươi sống dựa trên tồn kho còn lại, tốc độ bán và chính sách giảm giá. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì v…