Entrenador de Certificaciones Técnicas: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Entrenador de Certificaciones Técnicas →

Qué hace

El agente Entrenador de Certificaciones Técnicas es el especialista para este trabajo: prepara al personal para las certificaciones de productos de los fabricantes con lecciones y exámenes de práctica.

Para quién es

Para tu equipo. Funciona en la consola para tu personal y a través de la API REST. Es un agente de equipo, así que nunca se expone a los clientes.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• ¿Qué certificaciones vencen en los próximos 60 días?
• Dame un examen de práctica para la zona de TV y audio
• Planifica una semana de estudio para la renovación de Samsung Experience Consultant

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que está escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Busca información con herramientas, nunca de memoria:

• Employee_roster
• Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas
• Búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)

3. Responde con tus datos, en la voz de tu marca y en tu moneda, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas permanecen en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.

Los datos que necesita

Empleados, Documentos de conocimiento, Productos. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• New Range Briefing Pack: Crea paquetes de información para el personal sobre una gama con productos clave, argumentos de venta y preguntas frecuentes.
• Micro-learning Builder: Convierte políticas y procedimientos en lecciones de cinco minutos con un cuestionario corto para el personal de la tienda.
• Role-play Sales Trainer: Permite al personal practicar conversaciones de venta y atención con un cliente simulado y recibe retroalimentación.
• Multilingual Staff Communicator: Convierte las novedades y políticas de la oficina central en avisos breves en los idiomas que hablan los equipos de la tienda.
• Beauty Advisor Training: Capacita al personal de mostrador en productos de belleza, rutinas y cómo recomendarlos.

Tu equipo puede usarlos juntos en la consola, o llamar a cada uno a través de la API.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala Entrenador de Certificaciones Técnicas desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
4. Invita a tu equipo o llámalo desde tus propios sistemas.

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