Entrenador de ventas con juegos de rol: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Entrenador de ventas con juegos de rol →

Qué hace

El agente Entrenador de ventas con juegos de rol es el especialista para este trabajo: permite que el personal practique conversaciones de venta y atención al cliente con un cliente simulado y reciba retroalimentación.

Para quién es

Para tu equipo. Funciona en la consola para tu personal y a través de la API REST. Es un agente de equipo, por lo que nunca se expone a los compradores.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "Simula ser un cliente que busca un vestido para una fiesta"
• "Practica conmigo cómo gestionar una devolución sin recibo"
• "Enséñame a hacer upselling de un bolso"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta información con herramientas, nunca de memoria:

• Búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)
• Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas

3. Responde con tus datos, con la voz y la moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas permanecen en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto es importante.

Los datos que necesita

Productos y Documentos de conocimiento. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columna: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Dossier de presentación de nueva colección: Crea dossiers de presentación para el personal sobre una colección, con productos clave, puntos de venta y preguntas frecuentes.
• Creador de microaprendizaje: Convierte políticas y procedimientos en lecciones de cinco minutos con un breve cuestionario para el personal de tienda.
• Comunicador multilingüe para el personal: Convierte las novedades y políticas de la central en avisos breves en los idiomas que hablan los equipos de tienda.
• Formación de asesores de belleza: Capacita al personal de mostrador en productos de belleza, rutinas y cómo recomendarlos.

Tu equipo puede usarlos juntos en la consola, o llamar a cada uno a través de la API.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala el Entrenador de ventas con juegos de rol desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
4. Invita a tu equipo o llámalo desde tus propios sistemas.

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