Asistente de Click & Collect: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Asistente de Click & Collect →

Qué hace

Las y los compradores rara vez conocen el nombre exacto del producto. Estos agentes convierten una pregunta como "un vestido negro para una boda por menos de 80 euros" en productos reales de tu catálogo, en el idioma del comprador. El agente Asistente de Click & Collect es el especialista para esta tarea: encuentra una tienda cercana que tenga el artículo en stock para recogerlo y explica cómo funciona la recogida.

A quién va dirigido

A tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una sola línea de código) o mediante un enlace para compartir, y a través de la API REST en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "¿Puedo recoger hoy un vestido negro en la tienda?"
• "¿Qué tienda tiene el SKU 21979 para recoger?"
• "¿Cómo funciona el click and collect?"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que esté escrita, incluso si tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta datos con herramientas, nunca de memoria:

• Búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)
• SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo)
• Buscador de tiendas con horarios en vivo
• Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas

3. Responde con tus datos, con la voz y la moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas quedan en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto es importante.

Los datos que necesita

Productos, Inventario, Tiendas, Documentos de conocimiento. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Personal Shopper: Encuentra productos por intención, presupuesto, color y ocasión; compara opciones y recomienda las que mejor encajan.
• Shop the Look Stylist: Crea un look completo y coordinado alrededor de cualquier producto u ocasión usando solo artículos reales del catálogo.
• Gift Finder: Convierte "para quién, ocasión, presupuesto" en una lista curada de ideas de regalos.
• Product Comparator: Compara de 2 a 4 productos lado a lado por precio, color, categoría, marca y idoneidad.
• Beauty Advisor: Recomienda productos de maquillaje, fragancia y cuidado personal para un look, una ocasión o una preferencia.

En el asistente de compras y el Playground, un router lee cada mensaje y lo envía al agente adecuado, de modo que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala el Asistente de Click & Collect desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas en los que operas.
4. Lánzalo en tu sitio web o mediante un enlace, o llámalo desde tu propia app.

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