Assistant de passage en caisse : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser
Aide les acheteurs avec les moyens de paiement, les codes promo, les options de livraison et les questions au moment du paiement. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et comment l'activer.
Essayez la démo en direct de l'Assistant de passage en caisse →
Ce qu'il fait
Les pages produits ne vendent bien que lorsque les données sont complètes. Ces agents auditent la qualité de votre catalogue. L'agent Assistant de passage en caisse est le spécialiste de cette mission : il aide les acheteurs avec les moyens de paiement, les codes promo, les options de livraison et les questions au moment du paiement.
À qui il s'adresse
Vos clients. Il fonctionne dans l'assistant acheteur à votre marque sur votre site web (une ligne de code) ou via un lien partageable, ainsi que via l'API REST dans votre propre application ou centre de contact. Votre équipe peut également l'utiliser dans le Playground de la console.
Les questions auxquelles il répond
Posez-lui vos questions dans toutes nos langues, par exemple :
- « Quels moyens de paiement acceptez-vous ? »
- « Puis-je payer en plusieurs fois ? »
- « Combien coûte la livraison express ? »
La démo en direct montre ces exemples de questions dans votre langue, à partir des données d'une boutique fictive.
Comment il fonctionne
- Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
- Il effectue ses recherches avec des outils, jamais de mémoire :
- Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations
- Il répond à partir de vos données, dans le ton de votre marque et dans votre devise, et indique les outils qu'il a utilisés.
- Les règles restent dans le code. Les prix, les conditions d'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.
Les données dont il a besoin
Documents de connaissances. Dès que cette table est chargée, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connecter vos données.
Il fonctionne bien avec
- Auditeur de qualité du catalogue : Identifie les produits dont il manque les prix, les images, les descriptions ou les attributs.
- Explicateur de codes promo : Explique les promotions en cours, leur champ d'application et pourquoi une offre s'est appliquée ou non.
- Assistant de merchandising du site : Recommande les produits à mettre en avant sur les pages de catégories à partir des ventes, des stocks et des nouveautés.
Dans l'assistant acheteur et le Playground, un routeur lit chaque message et l'assigne au bon agent, si bien que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.
Activez-le
- Chargez les données nécessaires.
- Installez l'Assistant de passage en caisse depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
- Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
- Mettez-le en ligne sur votre site web ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.
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Explication des codes promoExplique quelles promotions sont en cours, à quoi elles s'appliquent et pourquoi une offre s'est appliquée ou non.
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