Approbateur de substitutions en direct : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct de l'Approbateur de substitutions en direct →

Ce qu'il fait

L'agent Approbateur de substitutions en direct est le spécialiste de cette tâche : il permet aux clients d'approuver ou de refuser des substitutions dans le chat pendant que le préparateur est encore devant le rayon.

À qui il s'adresse

Vos clients. Il fonctionne dans l'assistant acheteur à votre marque sur votre site web (une seule ligne de code) ou via un lien partageable, ainsi que via l'API REST dans votre propre application ou votre centre de contact. Votre équipe peut également l'utiliser dans le Playground de la console.

Questions auxquelles il répond

Posez-lui vos questions dans chacune de nos langues, par exemple :

• « Le préparateur indique que le lait de la commande HC-1003 est en rupture de stock, quelles sont mes options ? »
• « Approuve une substitution pour le riz de ma commande HC-1003 »
• « Je ne veux aucune substitution pour HC-1001 »

La démo en direct présente ces exemples de requêtes dans votre langue, sur les données d'un magasin fictif.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est rédigée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il consulte les informations à l'aide d'outils, jamais de mémoire :

• Statut de commande et de livraison
• Find_substitutes

3. Il répond à partir de vos données, dans la voix de votre marque et dans votre devise, et indique les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique, mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Commandes, Lignes de commande, Produits. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connecter vos données.

Fonctionne bien avec

• Basket Completion Nudger : Suggère des produits que les clients ajoutent souvent à des paniers comme celui-ci, pour augmenter la taille du panier.
• Rider ETA Updater : Indique aux clients où se trouve leur commande express ou de livraison, quand elle arrivera, et répond aux questions en cas de retard.
• Dark Store Pick Path Optimiser : Trie les listes de préparation par emplacement en rayon afin que les préparateurs des dark stores terminent les commandes express dans les minutes promises.
• Dark Store Slotting Planner : Place les produits à rotation rapide près des postes d'emballage et réorganise les emplacements chaque semaine en fonction de l'évolution de la demande.
• Rider Dispatch Balancer : Planifie les livreurs par heure pour chaque dark store à partir de la demande de commandes, du potentiel de regroupement et de l'heure promise.

Dans l'assistant acheteur et le Playground, un routeur lit chaque message et le transmet au bon agent, si bien que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.

Activez-le

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez l'Approbateur de substitutions en direct depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
4. Mettez-le en ligne sur votre site web ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.

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