Rider ETA Updater : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct du Rider ETA Updater →

Ce qu'il fait

L'agent Rider ETA Updater est le spécialiste de cette tâche : il indique aux clients où se trouve leur commande express ou en livraison, quand elle arrivera, et répond aux questions de retard.

À qui il s'adresse

Vos clients. Il fonctionne dans l'assistant d'achat à votre marque sur votre site web (une ligne de code) ou via un lien partageable, et via l'API REST dans votre propre application ou centre de contacts. Votre équipe peut aussi l'utiliser dans le Playground de la console.

Questions auxquelles il répond

Posez-lui vos questions dans toutes nos langues, par exemple :

• « Où est ma commande express HC-1003 ? »
• « Ma livraison HC-1001 est prévue demain, à quelle heure viendra-t-elle ? »
• « Ma commande est en retard, que puis-je faire ? »

La démo en direct les présente comme invites d'exemple dans votre langue, sur les données d'un magasin fictif.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il consulte des outils, jamais de mémoire :

• Statut des commandes et des livraisons
• Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations

3. Il répond à partir de vos données, dans le ton et la devise de votre marque, et montre les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos réglages ; l'agent les explique sans pouvoir les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Commandes, Lignes de commande. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connectez vos données.

Fonctionne bien avec

• Basket Completion Nudger : Suggère les produits que les clients ajoutent souvent à des paniers comme celui-ci, pour augmenter la taille du panier.
• Live Substitution Approver : Permet aux clients d'approuver ou de refuser des produits de substitution dans le chat pendant que le picker est encore au rayon.
• Dark Store Pick Path Optimiser : Ordonne les listes de picking par emplacement en rayon afin que les pickers des dark stores terminent les commandes express dans les minutes promises.
• Dark Store Slotting Planner : Place les produits à forte rotation près des postes d'emballage et réorganise les emplacements chaque semaine selon l'évolution de la demande.
• Rider Dispatch Balancer : Planifie les livreurs par heure pour chaque dark store à partir de la demande de commandes, du potentiel de groupage et de l'heure promise.

Dans l'assistant d'achat et le Playground, un routeur lit chaque message et le transmet au bon agent, si bien que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.

Activez-le

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez Rider ETA Updater depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
4. Mettez-le en ligne sur votre site web ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.

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