SOP Writer : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct du SOP Writer →

Ce qu'il fait

L'agent SOP Writer est le spécialiste de cette tâche : il transforme une description de processus ou une politique en une procédure opérationnelle standard claire, étape par étape, pour vos magasins.

À qui il s'adresse

Votre équipe. Il fonctionne dans la console pour votre personnel et via l'API REST. C'est un agent d'équipe : il n'est donc jamais exposé aux clients.

Aux questions qu'il répond

Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :

• « Rédige une SOP pour le traitement d'un retour en magasin »
• « Transforme notre politique de livraison en checklist pour le personnel »
• « SOP pour gérer une réclamation concernant un article endommagé »

La démo en direct les présente comme exemples de prompts dans votre langue, sur les données d'un magasin fictif.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est rédigée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il effectue ses recherches avec des outils, jamais de mémoire :

• Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations

3. Il répond à partir de vos données, dans le ton et la devise de votre marque, et indique quels outils il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Documents de connaissance. Dès que cette table est chargée, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connecter vos données.

Fonctionne bien avec

• New Range Briefing Pack : Crée des dossiers de briefing pour le personnel sur une gamme, avec les produits clés, les arguments de vente et les FAQ.
• Micro-learning Builder : Transforme les politiques et procédures en leçons de cinq minutes avec un petit quiz pour le personnel des magasins.
• Role-play Sales Trainer : Permet au personnel de s'entraîner aux conversations de vente et de service avec un client simulé, et fournit un retour.
• Multilingual Staff Communicator : Transforme les communications et politiques du siège en notes courtes dans les langues parlées par les équipes des magasins.
• Beauty Advisor Training : Forme le personnel de comptoir aux produits de beauté, aux routines et à la manière de les recommander.

Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.

Activez-le

1. Chargez les données dont il a besoin.
2. Installez SOP Writer depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
4. Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.

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