स्टोर लोकेटर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
सबसे नज़दीकी स्टोर, स्थानीय समय के अनुसार लाइव खुला/बंद स्थिति, समय और सेवाएँ। किसके लिए है, यह कौन-से सवालों के जवाब देता है, इसे कौन-सा डेटा चाहिए और इसे कैसे चालू करें।
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यह क्या करता है
ज़्यादातर सर्विस सवाल ऑर्डर, रिटर्न, स्टोर और नीतियों के बारे में होते हैं। ये एजेंट इनके जवाब आपके अपने डेटा और नियमों से देते हैं, ताकि जवाब बिल्कुल वैसा हो जैसा आपका स्टोर कहता। इस काम के लिए स्टोर लोकेटर एजेंट स्पेशलिस्ट है: सबसे नज़दीकी स्टोर, स्थानीय समय के अनुसार लाइव खुला/बंद स्थिति, समय और सेवाएँ।
किसके लिए है
आपके ग्राहकों के लिए। यह आपकी वेबसाइट पर ब्रांडेड शॉपर असिस्टेंट में (सिर्फ़ एक लाइन का कोड) या किसी शेयर करने योग्य लिंक पर चलता है, और आपके अपने ऐप या कॉन्टैक्ट सेंटर में REST API के ज़रिए भी। आपकी टीम इसे कंसोल Playground में भी इस्तेमाल कर सकती है।
जिन सवालों के जवाब देता है
इससे हमारी किसी भी भाषा में पूछें, जैसे:
- "क्या दुबई में अभी कोई स्टोर खुला है?"
- "कौन-से स्टोर टेलरिंग ऑफ़र करते हैं?"
- "मैं अपना ऑर्डर कहाँ जाकर ले सकता हूँ?"
लाइव डेमो में ये आपकी भाषा में सैंपल प्रॉम्प्ट के रूप में दिखते हैं, एक काल्पनिक स्टोर के डेटा पर।
यह कैसे काम करता है
- यह सवाल समझता है उसी भाषा में जिसमें लिखा गया है, चाहे आपका कैटलॉग किसी दूसरी भाषा में हो।
- यह टूल्स से जानकारी देखता है, कभी भी स्मृति (मेमोरी) से नहीं:
- लाइव खुलने के समय के साथ स्टोर फाइंडर
- यह आपके डेटा से जवाब देता है, आपकी ब्रांड आवाज़ और मुद्रा में, और बताता है कि किन टूल्स का इस्तेमाल किया।
- नियम कोड में ही रहते हैं। कीमतें, पात्रता और अनुमतियाँ आपके डेटा और सेटिंग्स से आती हैं; एजेंट इन्हें समझाता है, लेकिन इन्हें खुद बना नहीं सकता। यह क्यों ज़रूरी है।
इसे कौन-सा डेटा चाहिए
स्टोर. जैसे ही यह टेबल लोड हो जाती है, एजेंट चालू करने के लिए तैयार हो जाता है। फ़ाइलों में आपके अपने कॉलम नाम हो सकते हैं: इन्हें अपने-आप मैप कर लिया जाता है। देखें अपना डेटा कनेक्ट करें।
इनके साथ अच्छा चलता है
- Customer Care: रिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से नीति-संबंधी सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न की पात्रता जाँचता है।
- Order Status (WISMO): "मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्थिति, तारीख़ें और आगे क्या होगा।
- Loyalty Assistant: मेंबरशिप टियर, फ़ायदे और सदस्य की अपनी स्थिति समझाता है।
- Policy & FAQ Bot: नीतियों, FAQ और शर्तों से तुरंत, हवाले के साथ जवाब; सबसे सरल डिफ्लेक्शन एजेंट।
- Complaint Triage: शिकायत समझता है, ऑर्डर और नीति जाँचता है, और सही अगला कदम व प्राथमिकता बताते हुए जवाब देता है।
शॉपर असिस्टेंट और Playground में एक राउटर हर मैसेज पढ़ता है और उसे सही एजेंट को सौंपता है, ताकि जुड़े हुए एजेंट एक ही असिस्टेंट की तरह काम करें।
इसे चालू करें
- इसे चाहिए वाला डेटा लोड करें।
- Agent catalog से स्टोर लोकेटर इंस्टॉल करें और अपने निर्देश जोड़ें (गाइड)।
- Playground में इसे टेस्ट करें, जिन भाषाओं में आप सेवा देते हैं उन सब में।
- इसे अपनी वेबसाइट या लिंक पर लाइव करें, या अपने ऐप से इसे कॉल करें।
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