Trình tạo Micro-learning: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Trình tạo Micro-learning →

Nó làm gì

AI agent Trình tạo Micro-learning là chuyên gia cho công việc này: biến chính sách và quy trình thành các bài học năm phút kèm bài kiểm tra ngắn cho nhân viên cửa hàng.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong bảng điều khiển dành cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, nên không bao giờ tiếp xúc với khách mua sắm.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào của chúng tôi, ví dụ:

• "Tạo bài học 5 phút về chính sách đổi trả của chúng tôi"
• "Một bài kiểm tra về quy tắc chiết khấu nhân viên"
• "Một bài học ngắn về các lựa chọn giao hàng"

Bản demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này dưới dạng câu lệnh mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục của bạn bằng ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Tìm kiếm trong chính sách và câu hỏi thường gặp của bạn, kèm trích dẫn

3. Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, theo giọng điệu và đơn vị tiền tệ thương hiệu của bạn, và hiển thị công cụ đã sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong mã. Giá cả, điều kiện đủ và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu nó cần

Tài liệu kiến thức. Ngay khi bảng này được tải lên, agent đã sẵn sàng để bật. Tệp có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• New Range Briefing Pack: Tạo bộ tài liệu hướng dẫn nhân viên cho một dòng sản phẩm với các sản phẩm chủ chốt, điểm bán hàng và câu hỏi thường gặp.
• Role-play Sales Trainer: Cho nhân viên luyện tập các cuộc trò chuyện bán hàng và chăm sóc khách hàng với khách hàng mô phỏng và đưa ra phản hồi.
• Multilingual Staff Communicator: Biến thông báo và chính sách từ trụ sở chính thành thông báo ngắn bằng các ngôn ngữ mà đội ngũ cửa hàng sử dụng.
• Beauty Advisor Training: Đào tạo nhân viên quầy về sản phẩm làm đẹp, quy trình chăm sóc và cách giới thiệu chúng.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong bảng điều khiển, hoặc gọi từng agent qua API.

Cách bật

1. Tải dữ liệu nó cần.
2. Cài đặt Trình tạo Micro-learning từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn của riêng bạn (hướng dẫn).
3. Kiểm tra nó trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của riêng bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Hãy bắt đầu với cách quy trình onboarding hoạt động.