Bộ phân loại mục đích mua sắm: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Bộ phân loại mục đích mua sắm →

Chức năng

Agent Bộ phân loại mục đích mua sắm là chuyên gia cho công việc này: phân loại giỏ hàng theo các mục đích như mua bổ sung nhanh, xây dựng outfit hay tặng quà để điều chỉnh danh sách sản phẩm phù hợp.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Agent chạy trong console dành cho nhân viên và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ, nên shopper không bao giờ nhìn thấy nó.

Những câu hỏi nó trả lời

Trả lời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong hệ thống của chúng tôi, ví dụ:

• "Shopper của chúng tôi mua sắm vì mục đích gì?"
• "Mục đích tặng quà chiếm tỷ trọng bao nhiêu?"
• "Cơ cấu mục đích mua sắm theo kênh"

Bản demo trực tiếp hiển thị các câu hỏi mẫu này bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng giả định.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ mà câu hỏi được viết, kể cả khi danh mục sản phẩm của bạn ở ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (sandbox riêng cho từng workspace)

3. Nó trả lời dựa trên dữ liệu của bạn, đúng giọng thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, đồng thời cho biết đã dùng những công cụ nào.
4. Quy tắc nằm trong mã nguồn. Giá cả, điều kiện áp dụng và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Đơn hàng (Orders), Dòng đơn hàng (Order lines), Sản phẩm (Products). Ngay khi các bảng dữ liệu này được nạp, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp dữ liệu có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng sẽ được tự động ánh xạ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Basket Affinity Analyst: Phát hiện các ngành hàng thường được mua cùng nhau và đề xuất combo, vị trí kề bên và điểm bán chéo.
• Customer Lifetime Value Model: Ước tính giá trị khách hàng theo phân khúc và thành phố từ lịch sử đơn hàng để định hướng chi tiêu giữ chân và thu hút khách.
• Style Preference Profiler: Phân cụm phong cách khách hàng theo màu sắc, ngành hàng và mức giá dựa trên giao dịch mua để định hướng danh sách sản phẩm.

Đội ngũ của bạn có thể dùng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Cách kích hoạt

1. Nạp dữ liệu cần thiết.
2. Cài đặt Shopper Mission Classifier từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn đang phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi agent từ hệ thống của bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Hãy bắt đầu với quy trình onboard hoạt động thế nào.