无限货架下单：这个 AI Agent 的功能与使用方法

试用“无限货架下单”在线演示 →

它做什么

无限货架下单 Agent 正是为此而生的专家：当商品在门店缺货时，它会到其他地方找到该商品，并说明如何安排配送到家。

适合谁使用

您的顾客。 它运行在您网站上的品牌购物助手（仅需一行代码）或可分享的链接中，也可以通过 REST API 集成到您自己的应用或客服中心。您的团队还可以在控制台的 Playground 中使用它。

它能回答哪些问题

用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “这款黑色手拿包这里没货了，可以安排配送吗？”
• “帮我找 SKU 21979 配送到家”
• “这条裙子其他门店有货吗？”

在线演示会以您所用语言的示例提示展示这些问题，数据来自一家虚拟门店。

工作原理

1. 理解问题——无论问题用什么语言提出，即使您的商品目录是另一种语言。
2. 借助工具查询，绝不凭记忆回答：

• 带筛选条件的语义商品搜索（价格、颜色、类别）
• 对您零售数据的只读 SQL 查询（按工作空间沙箱隔离）
• 对您的政策与常见问题进行检索，并附引用来源

3. 基于您的数据回答，使用您的品牌语气和货币，并展示所使用的工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限均来自您的数据和设置；Agent 只负责解释，不会凭空编造。了解这为何重要。

所需数据

商品（Products）、库存（Inventory）、知识文档（Knowledge docs）。这些数据表一经加载，Agent 即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名，系统会自动映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• 预约试穿助手（Reserve and Try Assistant）：查找哪家门店有现货，方便顾客预约并到店试穿。
• 门店自提订单追踪器（Collection Order Chaser）：跟踪门店自提订单，标记等待过久的订单，并起草顾客提醒。
• 门店拣货助手（Store Picking Assistant）：为待处理的线上订单生成高效拣货清单，按位置分组，并为缺货商品提供替代品。

在购物助手和 Playground 中，路由器会读取每条消息并将其分配给合适的 Agent，因此相互连接的 Agents 可以作为一个整体助手协同工作。

启用步骤

1. 加载所需数据。
2. 从 Agent 目录安装无限货架下单，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 在您的网站或链接上线，或从您自己的应用中调用。

初次接触 ServiceBuddy？请从入驻流程介绍开始。