微学习生成器：这个 AI agent 做什么、怎么用

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它做什么

Micro-learning Builder agent 是这项工作的专家：将政策与流程转化为五分钟小课程，并附带简短测验，供门店员工学习。

适合谁用

您的团队。 它在控制台中为您的员工运行，也可通过 REST API 调用。这是一个团队 agent，绝不会暴露给购物者。

它能回答的问题

您可以用我们支持的任何语言提问，例如：

• “制作一个关于我们退货政策的 5 分钟课程”
• “关于员工折扣规则的测验”
• “关于配送选项的简短课程”

在线演示会以您的语言展示这些示例提示词，基于一家虚构门店的数据。

工作原理

1. 理解问题——无论用哪种语言提问都能理解，即使您的商品目录是另一种语言。
2. 通过工具查询，绝不凭记忆：

• 搜索您的政策与常见问题，并提供引用来源

3. 基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并显示所使用的工具。
4. 规则由代码决定。 价格、资格条件和权限都来自您的数据和设置；agent 只负责解释，不能凭空编造。为什么这一点很重要。

所需数据

知识文档。只要这张表加载完成，agent 即可启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• New Range Briefing Pack：为新品系列创建员工简报包，包含关键产品、卖点和常见问题。
• Role-play Sales Trainer：让员工与模拟顾客练习销售和服务对话，并获得反馈。
• Multilingual Staff Communicator：将总部的更新和政策转化为门店团队所用语言的简短通知。
• Beauty Advisor Training：培训柜台员工了解美妆产品、使用流程以及推荐方法。

您的团队可以在控制台中同时使用这些 agent，也可以通过 API 单独调用。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从 Agent 目录安装 Micro-learning Builder，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 邀请您的团队或从您自己的系统调用。

初次接触 ServiceBuddy？请从入驻流程概览开始。