角色扮演销售教练：这个 AI 智能体能做什么、怎么用

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它能做什么

Role-play Sales Trainer 智能体正是这方面的专家：让员工与模拟顾客练习销售和服务对话，并获得反馈。

适合谁使用

您的团队。 它在控制台中为您的员工运行，也可以通过 REST API 调用。这是一个团队智能体，绝不会暴露给购物顾客。

它能回答的问题

您可以用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “扮演一位正在寻找宴会礼服的顾客”
• “练习处理没有小票的退货”
• “训练我如何向上销售手提包”

在线演示会以您的语言展示这些示例提示词，数据来自一家虚构商店。

它如何工作

1. 它理解问题，无论问题是用哪种语言提出的，即使您的商品目录是另一种语言。
2. 它通过工具查询信息，绝不凭记忆回答：

• 带筛选条件的语义商品搜索（价格、颜色、品类）
• 搜索您的政策和常见问题解答，并提供引用来源

3. 它基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并展示使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限均来自您的数据和设置；智能体只负责解释它们，而不能凭空编造。为什么这很重要。

它需要的数据

商品、知识文档。只要这些数据表加载完成，智能体即可随时开启。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动进行映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果好

• 新品系列简报包：为一个新品系列创建员工简报包，包含关键商品、卖点和常见问题解答。
• 微学习构建器：将政策和流程转化为五分钟课程，并为门店员工配备简短测验。
• 多语言员工沟通器：将总部更新和政策转化为门店团队所用语言的简短通知。
• 美妆顾问培训：培训柜台员工了解美妆产品、使用流程以及如何进行推荐。

您的团队可以在控制台中并排使用这些智能体，也可以通过 API 分别调用。

如何开启

1. 加载它所需的数据。
2. 从智能体目录安装 Role-play Sales Trainer，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 邀请您的团队，或从您自己的系统中调用。

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