多语言员工沟通器：这款 AI agent 能做什么、如何使用

试用多语言员工沟通器在线演示 →

它能做什么

多语言员工沟通器 agent 正是这项工作的专家：将总部更新和政策转化为门店团队所用语言的简短通知。

适用于谁

您的团队。 它在面向员工的主控台和 REST API 中运行。这是一个团队 agent，因此绝不会暴露给购物者。

它能回答的问题

用我们支持的任意语言提问，例如：

• “用英语和阿拉伯语写一份关于着装政策的员工通知”
• “用泰语解释员工折扣”
• “用印地语总结排班和休息规则”

在线演示会以您的语言显示这些示例提示词，基于一家虚构门店的数据。

工作原理

1. 理解问题，即使用提问所用的语言，即使您的目录是另一种语言。
2. 使用工具查询，绝不凭记忆回答：

• 搜索您的政策与常见问题，并提供引用出处

3. 基于您的数据回答，采用您的品牌语气和货币，并展示所用工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限来自您的数据和设置；agent 只负责解释，无法凭空捏造。了解这为何重要。

所需数据

知识文档。 该表加载完成后，agent 即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。参见连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• 新品简报包：为某个产品系列创建员工简报包，包含关键产品、卖点和常见问题。
• 微课程构建器：将政策和流程转化为五分钟课程，并附带面向门店员工的简短测验。
• 角色扮演销售训练师：让员工与模拟顾客练习销售和服务对话，并获得反馈。
• 美妆顾问培训：培训柜台员工了解美妆产品、护肤流程及推荐技巧。

您的团队可以在主控台中同时使用它们，也可以通过 API 调用每一个。

启用步骤

1. 加载所需数据。
2. 从 Agent 目录安装多语言员工沟通器，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 邀请您的团队，或从您自己的系统中调用。

初次接触 ServiceBuddy？先了解入驻流程简介。