隐私请求处理器：这个 AI 代理能做什么，以及如何使用

试用隐私请求处理器的在线演示 →

它能做什么

隐私请求处理器代理是这项工作的专家：查找您掌握的某位客户的数据，并准备好应对访问或删除请求的回复。

适用对象

您的团队。 它在控制台中供您的员工使用，也可通过 REST API 调用。这是一个团队代理，绝不会暴露给购物者。

它能回答的问题

您可以用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “客户 C-1001 要求获取其数据副本”
• “客户 C-1002 想要删除自己的账户”
• “对于数据访问请求，我们需要做什么？”

在线演示会以您的语言显示这些示例提示词，并基于一家虚构商店的数据运行。

工作原理

1. 它能理解问题——即使问题所用语言与您的商品目录语言不同也没关系。
2. 它通过工具查询信息，绝不凭记忆回答：

• 客户资料和历史记录
• 对您的零售数据的只读 SQL 查询（每个工作区相互隔离）
• 对您的政策和常见问题进行搜索，并附引用来源

3. 它基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并展示它使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限都来自您的数据和设置；代理只负责解释，不能凭空编造。为什么这一点很重要。

所需数据

客户、订单、知识文档。只要这些表加载完毕，代理即可启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• 消费者保护规则检查器：按国家/地区，根据常见的消费者保护规则检查您的退货、保修、配送和定价政策。

您的团队可以在控制台中同时使用两者，或通过 API 分别调用。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从 Agent 目录安装隐私请求处理器，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每种语言。
4. 邀请您的团队，或从您自己的系统中调用。

初次使用 ServiceBuddy？请从入驻流程概览开始。