Aprobador de sustituciones en vivo: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Aprobador de sustituciones en vivo →

Qué hace

El agente Aprobador de sustituciones en vivo es el especialista para este trabajo: permite que los clientes aprueben o rechacen sustituciones por chat mientras el recolector sigue en el estante.

Para quién es

Tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una línea de código) o en un enlace compartible, y a través de la API REST en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "El recolector dice que la leche de HC-1003 está agotada, ¿cuáles son mis opciones?"
• "Aprueba una sustitución para el arroz de mi pedido HC-1003"
• "No quiero ninguna sustitución para HC-1001"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta información con herramientas, nunca de memoria:

• Estado del pedido y la entrega
• Find_substitutes

3. Responde con tus datos, en la voz y moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas se mantienen en el código. Precios, elegibilidad y permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.

Los datos que necesita

Pedidos, Líneas de pedido, Productos. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Basket Completion Nudger: Sugiere productos que los clientes suelen agregar a carritos como este, para aumentar el tamaño del carrito.
• Rider ETA Updater: Informa a los clientes dónde está su pedido exprés o de entrega, cuándo llegará y gestiona preguntas sobre retrasos.
• Dark Store Pick Path Optimiser: Ordena las listas de recolección por ubicación en el estante para que los recolectores de dark stores completen los pedidos exprés dentro de los minutos prometidos.
• Dark Store Slotting Planner: Coloca los productos de alta rotación cerca de las estaciones de empaque y los reubica semanalmente según cambia la demanda.
• Rider Dispatch Balancer: Planifica repartidores por hora para cada dark store a partir de la demanda de pedidos, el potencial de agrupación y el tiempo prometido.

En el asistente de compras y el Playground, un router lee cada mensaje y lo asigna al agente correcto, de modo que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala Aprobador de sustituciones en vivo desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
4. Lánzalo en tu sitio web o mediante un enlace, o llámalo desde tu propia app.

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