Actualizador de ETA del repartidor: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Actualizador de ETA del repartidor →

Qué hace

El agente Actualizador de ETA del repartidor es el especialista para este trabajo: informa a los clientes dónde está su pedido exprés o con entrega a domicilio, cuándo llegará y gestiona las preguntas por retrasos.

Para quién es

Tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una línea de código) o en un enlace compartible, y a través de la API REST en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "¿Dónde está mi pedido exprés HC-1003?"
• "Mi entrega HC-1001 es mañana, ¿a qué hora llegará?"
• "Mi pedido va tarde, ¿qué puedo hacer?"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta datos con herramientas, nunca de memoria:

• Estado de pedidos y entregas
• Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas

3. Responde con tus datos, con la voz y la moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas permanecen en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto es importante.

Los datos que necesita

Pedidos, Líneas de pedido. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Basket Completion Nudger: Sugiere productos que los clientes suelen añadir a carritos como este, para aumentar el tamaño del carrito.
• Live Substitution Approver: Permite a los clientes aprobar o rechazar sustituciones por chat mientras el preparador sigue en la estantería.
• Dark Store Pick Path Optimiser: Ordena las listas de picking por ubicación en estantería para que los preparadores del dark store completen los pedidos exprés dentro de los minutos prometidos.
• Dark Store Slotting Planner: Coloca los productos de alta rotación cerca de las estaciones de empaque y reubica semanalmente según cambia la demanda.
• Rider Dispatch Balancer: Planifica los repartidores por hora para cada dark store según la demanda de pedidos, el potencial de agrupación y el tiempo prometido.

En el asistente de compras y en el Playground, un router lee cada mensaje y lo pasa al agente adecuado, de modo que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala el Actualizador de ETA del repartidor desde el catálogo de Agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
4. Lánzalo en tu sitio web o mediante un enlace, o llámalo desde tu propia app.

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