Selector Inteligente de Sustituciones: qué hace este agente de IA y cómo usarlo
Permite que los compradores elijan con antelación sustituciones aceptables para sus pedidos online cuando un artículo está agotado. Para quién es, las preguntas que responde, los datos que necesita y cómo activarlo.
Prueba la demo en vivo del Selector Inteligente de Sustituciones →
Qué hace
Los compradores rara vez conocen el nombre exacto del producto. Estos agentes convierten una pregunta como "un vestido negro para una boda por menos de 80 euros" en productos reales de tu catálogo, en el idioma del comprador. El agente Smart Substitution Picker es el especialista para este trabajo: permite que los compradores elijan con antelación sustituciones aceptables para sus pedidos online cuando un artículo está agotado.
Para quién es
Tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una sola línea de código) o mediante un enlace compartible, y a través de la API REST en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.
Preguntas que responde
Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:
- "Elige sustitutos para mi pedido HC-1001 por si hay artículos agotados"
- "Si el yogur del pedido HC-1001 está agotado, ¿por cuál lo cambiarías?"
- "¿Cómo funcionan las sustituciones?"
La demo en vivo muestra estos ejemplos como mensajes de prueba en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.
Cómo funciona
- Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
- Consulta información con herramientas, nunca de memoria:
- Estado del pedido y de la entrega
- Find_substitutes
- Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas
- Responde con tus datos, con la voz y la moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
- Las reglas permanecen en el código. Precios, elegibilidad y permisos provienen de tus datos y configuración; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.
Los datos que necesita
Pedidos, Líneas de pedido, Productos. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.
Funciona bien con
- Personal Shopper: Encuentra productos por intención, presupuesto, color y ocasión; compara opciones y recomienda las mejores coincidencias.
- Shop the Look Stylist: Crea un conjunto completo y coordinado alrededor de cualquier producto u ocasión usando solo artículos reales del catálogo.
- Gift Finder: Convierte "para quién es, ocasión, presupuesto" en una lista curada de ideas de regalos.
- Product Comparator: Compara de 2 a 4 productos lado a lado por precio, color, categoría, marca y idoneidad.
- Beauty Advisor: Recomienda productos de maquillaje, fragancias y cuidado personal para un look, una ocasión o una preferencia.
En el asistente de compras y en el Playground, un router lee cada mensaje y lo entrega al agente adecuado, de modo que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.
Actívalo
- Carga los datos que necesita.
- Instala Smart Substitution Picker desde el catálogo de Agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
- Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
- Lánzalo en tu sitio web o mediante un enlace, o llámalo desde tu propia app.
¿Nuevo en ServiceBuddy? Comienza con cómo funciona el onboarding.
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Compras y descubrimiento
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Personal shopperEncuentra productos según intención, presupuesto, color y ocasión; compara opciones y recomienda las mejores.
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Estilista «Shop the look»Arma un outfit completo y coordinado alrededor de un producto u ocasión, solo con artículos reales del catálogo.
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Buscador de regalosConvierte «para quién, ocasión y presupuesto» en una selección de ideas de regalo.
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Comparador de productosCompara de 2 a 4 productos lado a lado: precio, color, categoría, marca e idoneidad.
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Asesor de bellezaRecomienda maquillaje, fragancias y cuidado personal para un look, una ocasión o una preferencia.
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Asesor de tallasAyuda a los clientes a elegir talla con la guía de tallas y los detalles del producto.
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Creador de packsCrea packs "completa el conjunto" en torno a un producto, con el total del pack, a partir de artículos reales del catálogo.
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Planificador de ocasionesPlanifica looks para un viaje o una serie de eventos, uno por día u ocasión, dentro de un presupuesto.
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Recordatorio de reposiciónRevisa lo que un miembro ha comprado antes y sugiere qué volver a pedir, a partir de su propio historial de pedidos.
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Asistente de reposiciónIndica a los compradores si un artículo está en stock y, si no lo está, ofrece las alternativas disponibles más parecidas.
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Buscador de fraganciasRecomienda fragancias por familia olfativa, ocasión y favoritas, con alternativas razonables a distintos precios.
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Planificador de regalos festivosPlanifica regalos para Eid, Diwali, el Año Nuevo Lunar o Navidad por destinatario y presupuesto, con una cesta por persona.
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Asistente de preguntas sobre productosResponde preguntas detalladas sobre un producto a partir de su ficha y las políticas de la tienda, citando lo que ha usado.
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