Asistente de compras accesible: qué hace este agente de IA y cómo usarlo
Ayuda a los compradores que usan lectores de pantalla o voz: describe los productos con claridad y simplifica cada paso. Para quién es, qué preguntas responde, qué datos necesita y cómo activarlo.
Prueba la demo en vivo del Asistente de compras accesible →
Qué hace
Los compradores rara vez conocen el nombre exacto del producto. Estos agentes convierten una pregunta como "un vestido negro para una boda por menos de 80 euros" en productos reales de tu catálogo, en el idioma del comprador. El agente Asistente de compras accesible es el especialista para esta tarea: ayuda a los compradores que usan lectores de pantalla o voz: describe los productos con claridad y simplifica cada paso.
Para quién es
Tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una sola línea de código) o en un enlace compartible, y a través de la REST API en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.
Qué preguntas responde
Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:
- "Descríbeme un bolso negro en palabras sencillas"
- "Uso un lector de pantalla. Ayúdame a encontrar zapatillas para correr"
- "¿Cómo devuelvo algo si no puedo ir a una tienda?"
La demo en vivo muestra estos ejemplos como prompts de muestra en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.
Cómo funciona
- Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, aunque tu catálogo esté en otro idioma.
- Consulta datos con herramientas, nunca de memoria:
- Búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)
- Detalles completos del producto
- Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas
- Localizador de tiendas con horarios en vivo
- Responde con tus datos, en la voz de tu marca y en tu moneda, y muestra qué herramientas utilizó.
- Las reglas permanecen en el código. Los precios, los requisitos de elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuración; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.
Los datos que necesita
Productos, Documentos de conocimiento. En cuanto estas tablas están cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.
Funciona bien con
- Personal Shopper: Encuentra productos por intención, presupuesto, color y ocasión; compara opciones y recomienda las mejores alternativas.
- Shop the Look Stylist: Crea un look completo y coordinado alrededor de cualquier producto u ocasión usando solo artículos reales del catálogo.
- Gift Finder: Convierte "para quién es, ocasión, presupuesto" en una lista curada de ideas de regalos.
- Product Comparator: Compara de 2 a 4 productos lado a lado por precio, color, categoría, marca y idoneidad.
- Beauty Advisor: Recomienda productos de maquillaje, fragancia y cuidado personal para un look, una ocasión o una preferencia.
En el asistente de compras y en el Playground, un router lee cada mensaje y lo pasa al agente adecuado, así que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.
Actívalo
- Carga los datos que necesita.
- Instala Asistente de compras accesible desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
- Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
- Lánzalo en tu sitio web o mediante un enlace, o llámalo desde tu propia app.
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