Live Substitution Approver: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Prova la demo live del Live Substitution Approver →

Cosa fa

L'agente Live Substitution Approver è lo specialista di questo compito: permette ai clienti di approvare o rifiutare i sostituti in chat mentre il picker è ancora a scaffale.

A chi è dedicato

Ai tuoi clienti. Funziona nell'assistente shopper con il tuo brand sul tuo sito web (una riga di codice) o su un link condivisibile, e tramite REST API nella tua app o nel tuo contact centre. Il tuo team può usarlo anche nella console Playground.

Domande a cui risponde

Fai le tue domande in una qualsiasi delle nostre lingue, ad esempio:

• "Il picker dice che il latte in HC-1003 è esaurito, quali opzioni ho?"
• "Approva un sostituto per il riso nel mio ordine HC-1003"
• "Non voglio nessun sostituto per HC-1001"

La demo live mostra questi esempi come prompt di esempio nella tua lingua, sui dati di un negozio fittizio.

Come funziona

1. Comprende la domanda nella lingua in cui è stata scritta, anche quando il tuo catalogo è in un'altra lingua.
2. Cerca le informazioni con i tool, mai a memoria:

• Stato ordine e consegna
• Find_substitutes

3. Risponde con i tuoi dati, con la voce e la valuta del tuo brand, e mostra quali tool ha utilizzato.
4. Le regole restano nel codice. Prezzi, idoneità e permessi provengono dai tuoi dati e dalle tue impostazioni; l'agente li spiega e non può inventarli. Perché è importante.

Di quali dati ha bisogno

Ordini, Righe ordine, Prodotti. Non appena queste tabelle sono caricate, l'agente è pronto per essere attivato. I file possono usare i tuoi nomi di colonna: vengono mappati automaticamente. Vedi Collega i tuoi dati.

Lavora bene con

• Basket Completion Nudger: Suggerisce prodotti che i clienti spesso aggiungono a carrelli come questo, per aumentare la dimensione del carrello.
• Rider ETA Updater: Informa i clienti dove si trova il loro ordine express o di consegna, quando arriverà e gestisce le domande sui ritardi.
• Dark Store Pick Path Optimiser: Ordina le liste di prelievo per posizione a scaffale, così i picker dei dark store completano gli ordini express entro i minuti promessi.
• Dark Store Slotting Planner: Posiziona i prodotti a rotazione rapida vicino alle stazioni di packing e riorganizza gli scaffali ogni settimana in base all'andamento della domanda.
• Rider Dispatch Balancer: Pianifica i rider per ora per ogni dark store in base alla domanda degli ordini, al potenziale di batching e all'ora promessa.

Nell'assistente shopper e nella Playground, un router legge ogni messaggio e lo passa all'agente giusto, così gli agenti collegati funzionano come un unico assistente.

Attivalo

1. Carica i dati necessari.
2. Installa Live Substitution Approver dal catalogo Agent e aggiungi le tue istruzioni (guida).
3. Provalo nella Playground, in tutte le lingue che servi.
4. Vai live sul tuo sito web o su un link, oppure richiamalo dalla tua app.

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