Rider ETA Updater: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Prova la demo live del Rider ETA Updater →

Cosa fa

L'agente Rider ETA Updater è lo specialista di questo compito: dice ai clienti dove si trova il loro ordine express o in consegna, quando arriverà e gestisce le domande sui ritardi.

A chi è destinato

Ai tuoi clienti. Funziona nell'assistente shopper personalizzato col tuo brand sul tuo sito web (una riga di codice) o su un link condivisibile, e tramite API REST nella tua app o nel tuo contact centre. Il tuo team può usarlo anche nel Playground della console.

Domande a cui risponde

Chiediglielo in una qualsiasi delle nostre lingue, per esempio:

• "Dove si trova il mio ordine express HC-1003?"
• "La mia consegna HC-1001 è domani, a che ora arriva?"
• "Il mio ordine è in ritardo, cosa posso fare?"

La demo live le mostra come prompt di esempio nella tua lingua, sui dati di un negozio fittizio.

Come funziona

1. Capisce la domanda nella lingua in cui è stata scritta, anche quando il tuo catalogo è in un'altra lingua.
2. Cerca le informazioni con strumenti, mai a memoria:

• Stato di ordini e consegne
• Ricerca nelle tue policy e FAQ, con citazioni

3. Risponde con i tuoi dati, con la voce e la valuta del tuo brand, e mostra quali strumenti ha usato.
4. Le regole restano nel codice. Prezzi, requisiti e permessi provengono dai tuoi dati e dalle tue impostazioni; l'agente li spiega e non può inventarli. Perché è importante.

I dati di cui ha bisogno

Ordini, Righe ordine. Non appena queste tabelle sono caricate, l'agente è pronto per essere attivato. I file possono usare i tuoi nomi di colonna: vengono mappati automaticamente. Vedi Collega i tuoi dati.

Funziona bene con

• Basket Completion Nudger: Suggerisce prodotti che i clienti spesso aggiungono a carrelli come questo, per aumentare la dimensione del carrello.
• Live Substitution Approver: Permette ai clienti di approvare o rifiutare sostituti in chat mentre il picker è ancora allo scaffale.
• Dark Store Pick Path Optimiser: Ordina le liste di prelievo per posizione sugli scaffali, così i picker dei dark store completano gli ordini express entro i minuti promessi.
• Dark Store Slotting Planner: Posiziona i prodotti più venduti vicino alle stazioni di imballaggio e li riposiziona ogni settimana al variare della domanda.
• Rider Dispatch Balancer: Pianifica i rider per ora per ogni dark store in base alla domanda degli ordini, al potenziale di raggruppamento e all'orario promesso.

Nell'assistente shopper e nel Playground, un router legge ogni messaggio e lo passa all'agente giusto, così gli agenti collegati funzionano come un unico assistente.

Attivalo

1. Carica i dati necessari.
2. Installa Rider ETA Updater dal catalogo Agenti e aggiungi le tue istruzioni (guida).
3. Provalo nel Playground, in ogni lingua che servi.
4. Vai live sul tuo sito web o su un link, oppure chiamalo dalla tua app.

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