ผู้ช่วยแนะนำตอนชำระเงิน (Checkout Help Assistant): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ลองใช้ดีโมสดของ Checkout Help Assistant →

มันทำอะไร

หน้าสินค้าจะขายได้ดีเมื่อข้อมูลครบถ้วน ตัว Agent เหล่านี้จะตรวจสอบคุณภาพของแคตตาล็กของคุณ โดย Checkout Help Assistant คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับงานนี้: ช่วยผู้ซื้อเรื่องช่องทางชำระเงิน รหัสส่วนลด ตัวเลือกการจัดส่ง และคำถามตอนชำระเงิน

เหมาะกับใคร

ลูกค้าของคุณ มันทำงานในผู้ช่วยผู้ซื้อที่ติดแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์ (ใส่โค้ดเพียงบรรทัดเดียว) หรือผ่านลิงก์ที่แชร์ได้ และผ่าน REST API ในแอปหรือศูนย์บริการลูกค้าของคุณเอง ทีมงานของคุณก็ใช้ได้ใน Playground ของคอนโซลด้วยเช่นกัน

ตอบคำถามอะไรได้

ถามได้ในภาษาที่เรารองรับทั้งหมด เช่น:

• "ร้านรับชำระเงินผ่านช่องทางไหนบ้าง?"
• "จ่ายเป็นงวดได้ไหม?"
• "ค่าส่งด่วนเท่าไหร่?"

ดีโมสด จะแสดงคำถามตัวอย่างเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลร้านค้าตัวอย่าง (สมมติ)

ทำงานอย่างไร

1. เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ผู้ใช้พิมพ์ แม้แคตตาล็กของคุณจะเป็นภาษาอื่นก็ตาม
2. ค้นหาข้อมูลผ่านเครื่องมือ ไม่เดาจากความจำ:

• ค้นหาจากนโยบายและ FAQ ของคุณ พร้อมแหล่งอ้างอิง

3. ตอบจากข้อมูลของคุณ ในโทนเสียงแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมืออะไรไปบ้าง
4. กติกาอยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขคุณสมบัติ และสิทธิ์การใช้งานมาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ Agent เพียงอธิบายให้เข้าใจ ไม่สามารถแต่งขึ้นเองได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

ต้องใช้ข้อมูลอะไร

เอกสารความรู้ (Knowledge docs) เมื่อโหลดตารางนี้เสร็จ Agent ก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์ใช้ชื่อคอลัมน์แบบของคุณเองได้ ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดู เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

ทำงานร่วมกับตัวอื่นได้ดี

• Catalog Quality Auditor: ค้นหาสินค้าที่ขาดราคา รูปภาพ คำอธิบาย หรือแอตทริบิวต์
• Promo Code Explainer: อธิบายว่ามีโปรโมชันอะไรกำลังรันอยู่ ใช้ได้กับอะไร และทำไมข้อเสนอจึงใช้ได้หรือใช้ไม่ได้
• Site Merchandising Assistant: แนะนำว่าควรนำสินค้าไหนไปโชว์บนหน้าหมวดหมู่ โดยพิจารณาจากยอดขาย สต็อก และความใหม่

ในผู้ช่วยผู้ซื้อและ Playground ตัว router จะอ่านข้อความแต่ละข้อความแล้วส่งต่อให้ Agent ที่เหมาะสม ทำให้ Agent ที่เชื่อมต่อกันทำงานรวมเป็นผู้ช่วยเดียว

เปิดใช้งาน

1. โหลดข้อมูลที่ต้องใช้
2. ติดตั้ง Checkout Help Assistant จาก Agent catalog แล้วเพิ่มคำสั่งของคุณเอง (คู่มือ)
3. ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
4. เปิดใช้บนเว็บไซต์หรือผ่านลิงก์ หรือ เรียกใช้จากแอปของคุณเอง

เพิ่งเริ่มใช้ ServiceBuddy? เริ่มจาก วิธีการ onboard ทำงานอย่างไร