Lifecycle Journey Designer: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
ออกแบบเส้นทางต้อนรับลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อครั้งที่สอง และดึงลูกค้าเก่ากลับมา โดยอิงจากพฤติกรรมการซื้อจริงของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา ใครใช้ได้ ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ทดลองใช้ Lifecycle Journey Designer แบบสด →
มันทำอะไร
เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อให้กลายเป็นเซกเมนต์และคอนเทนต์แคมเปญ ในโทนเสียงแบรนด์ของคุณ Agent Lifecycle Journey Designer คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับงานนี้: ออกแบบเส้นทางต้อนรับลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อครั้งที่สอง และดึงลูกค้าเก่ากลับมา จากพฤติกรรมการซื้อจริงของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา
เหมาะกับใคร
ทีมงานของคุณ Agent นี้ทำงานในคอนโซลสำหรับพนักงานของคุณ และผ่าน REST API เป็น team agent จึงไม่มีทางถูกเปิดเผยต่อลูกค้าโดยเด็ดขาด
ตอบคำถามอะไรได้บ้าง
ถามมันได้ในภาษาที่เรารองรับทั้งหมด เช่น:
- "ออกแบบเส้นทางต้อนรับสำหรับลูกค้าใหม่"
- "เราจะทำให้ลูกค้าซื้อครั้งที่สองเร็วขึ้นได้อย่างไร?"
- "วางแผนเส้นทางดึงลูกค้าที่หายไปกลับมา"
เดโมสด แสดงตัวอย่างคำถามเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลร้านค้าสมมติ
ทำงานอย่างไร
- เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้เขียนคำถามนั้น แม้แคตตาล็อกของคุณจะอยู่ในภาษาอื่นก็ตาม
- ค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่เดาจากความจำ:
- อ่านข้อมูลด้วย SQL แบบ read-only จากข้อมูลรีเทลของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace)
- ตอบจากข้อมูลของคุณ ในโทนเสียงแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใดบ้าง
- กฎต่างๆ อยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขความสามารถ และสิทธิ์ต่างๆ มาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ Agent จะอธิบายให้เข้าใจ แต่แกมขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ
ต้องใช้ข้อมูลอะไร
Customers, Orders, Promotions ทันทีที่โหลดตารางเหล่านี้เสร็จ Agent ก็พร้อมเปิดใช้งาน ไฟล์สามารถใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้: ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดู เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ
ทำงานร่วมกับตัวอื่นได้ดี
- Segment Builder: สร้างเซกเมนต์ลูกค้าจากระดับสมาชิก เมือง และพฤติกรรมการซื้อ พร้อมจำนวน
- Campaign Copywriter: เขียนร่างอีเมลแคมเปญ ข้อความ push และโซเชียล โดยนำเสนอสินค้าจริง
- Churn Win-back: ค้นหาสมาชิกที่หายไป ประเมินโอกาส และร่างข้อความดึงลูกค้ากลับพร้อมสินค้าจริง
- Campaign Post-mortem: ทบทวนผลแคมเปญ: ยอดขายช่วงแคมเปญเทียบก่อนแคมเปญ แยกตามหมวดหมู่ พร้อมบทเรียนสำหรับครั้งหน้า
- Influencer Brief Generator: เขียนบรีฟให้ครีเอเตอร์ ระบุสินค้าที่จะนำเสนอ ข้อความหลัก และสิ่งที่ควร/ไม่ควรทำ
ทีมของคุณใช้งาน Agent เหล่านี้คู่ขนานกันในคอนโซลได้ หรือเรียกแต่ละตัวผ่าน API ก็ได้
วิธีเปิดใช้งาน
- โหลดข้อมูลที่จำเป็น
- ติดตั้ง Lifecycle Journey Designer จาก Agent catalog และเพิ่มคำแนะนำของคุณเอง (คู่มือ)
- ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
- เชิญทีมงานของคุณ หรือ เรียกใช้จากระบบของคุณเอง
มือใหม่กับ ServiceBuddy? เริ่มจาก วิธีการเริ่มต้นใช้งาน
ลองใช้ และ AI Agent Buddies ที่เกี่ยวข้อง
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้ออกแบบเส้นทางลูกค้าออกแบบเส้นทางต้อนรับลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อครั้งที่สอง และดึงลูกค้ากลับมา จากพฤติกรรมการซื้อจริงของลูกค้าตามช่วงเวลา
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
สร้างกลุ่มลูกค้าสร้างกลุ่มลูกค้าจากระดับสมาชิก เมือง และพฤติกรรมการซื้อ พร้อมจำนวน
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
นักเขียนแคมเปญร่างอีเมลแคมเปญ ข้อความพุช และโพสต์โซเชียลที่นำเสนอสินค้าจริง
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ดึงลูกค้ากลับมาค้นหาสมาชิกที่ห่างหายไป ประเมินขนาดโอกาส และร่างข้อความดึงลูกค้ากลับด้วยสินค้าจริง
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
สรุปผลหลังแคมเปญทบทวนผลลัพธ์ของโปรโมชัน: ยอดขายระหว่างและก่อนโปรโมชัน แยกตามหมวดหมู่ พร้อมบทเรียนสำหรับครั้งหน้า
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้สร้างบรีฟอินฟลูเอนเซอร์เขียนบรีฟสำหรับครีเอเตอร์ พร้อมสินค้าที่ต้องนำเสนอ ข้อความหลัก และสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้ช่วยสร้างบรีฟแคมเปญเปลี่ยนเป้าหมายทางธุรกิจให้เป็นบรีฟแคมเปญ พร้อมกลุ่มเป้าหมาย ข้อความ สินค้า ช่องทาง และ KPI
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้ออกแบบโปรแกรมสมาชิกวิเคราะห์ยอดใช้จ่ายและความถี่ตามระดับสมาชิก แล้วเสนอการปรับการสะสมแต้ม การแลกแต้ม และระดับสมาชิก พร้อมต้นทุนที่น่าจะเกิดขึ้น
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้วางแผนแคมเปญรอมฎอนวางแผนแคมเปญรอมฎอนและวันอีด ทั้งช่วงเวลา สินค้าเด่น ข้อเสนอ และช่องทาง
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
โปรแกรมแจกตัวอย่างบิวตี้มอบตัวอย่างฟรีให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์บิวตี้ขนาดปกติมากที่สุด
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้จัดการคีย์เวิร์ดโฆษณาค้นหาสร้างรายการคีย์เวิร์ดและคีย์เวิร์ดเชิงลบตามหมวดสินค้าจากแคตตาล็อกและสินค้าขายดี
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้สร้างกลุ่มเป้าหมายคล้ายลูกค้าเดิมวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ และสร้างกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายกันซึ่งยังไม่ได้อยู่ในกลุ่มนั้น
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้ช่วยตอบรีวิวร่างคำตอบรีวิวสินค้าและสาขาในสไตล์ของแบรนด์ โดยตรวจสอบข้อเท็จจริงและนโยบายก่อนให้คำสัญญาใด ๆ
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ตรวจสอบน้ำเสียงแบรนด์ตรวจข้อความเทียบกับน้ำเสียงของแบรนด์ และเขียนใหม่ในบรรทัดที่หลุดจากแบรนด์
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้วางแผนคอนเทนต์ SEOวางแผนหน้าหมวดสินค้าและคู่มือการซื้อตามกลุ่มสินค้าและสินค้าขายดีของคุณ พร้อมคีย์เวิร์ดและโครงร่าง
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
นักวิเคราะห์ข้อมูลไซซ์รองเท้าวิเคราะห์การคืนสินค้าเพราะไซซ์ตามรุ่นและไซซ์รองเท้า เพื่อปรับคำแนะนำไซซ์และการซื้อในอนาคต
การตลาดและข้อมูลเชิงลึกลูกค้า
ผู้วางแผนอีเวนต์ลูกค้าวางแผนอีเวนต์ลูกค้าพิเศษ พร้อมรายชื่อแขกจากลูกค้าคนสำคัญตามเมือง ยอดใช้จ่าย และหมวดที่ชื่นชอบ
เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดและ CRM
Lookalike Audience Builder: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
วิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าตัวจริงของคุณ แล้วสร้างกลุ่มลูกค้าลักษณะใกล้เคียงกัน (lookalike) ที่ยังไม่มาเป็นลูกค้า ใครใช้ตัวไหน ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Review Responder: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ร่างการตอบรีวิวสินค้าและร้านค้าให้เข้ากับโทนเสียงแบรนด์ โดยตรวจสอบข้อเท็จจริงและนโยบายก่อนสัญญาอะไรกับลูกค้า เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Tone of Voice Checker: AI Agent ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
ตรวจสอบข้อความโฆษณาให้ตรงกับน้ำเสียงแบรนด์ของคุณ และเขียนใหม่ถ้าไหลออกนอกแบรนด์ ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
SEO Content Planner: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
วางแผนหน้าหมวดหมู่สินค้าและ buying guides จากสินค้าในร้านและสินค้าขายดีของคุณ พร้อมคีย์เวิร์ดและโครงร่างคอนเทนต์ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
นักวิเคราะห์ข้อมูลไซซ์รองเท้า (Footwear Fit Data Analyst): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
วิเคราะห์การคืนสินค้าที่เกี่ยวกับไซซ์แยกตามรุ่นและไซซ์รองเท้า เพื่อปรับปรุงคำแนะนำเรื่องไซซ์และการสั่งซื้อครั้งต่อไป ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Client Event Planner: AI Agent Buddy นี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
วางแผนงานลูกค้าเฉพาะกลุ่มพร้อมรายชื่อแขกที่เป็นลูกค้าชั้นนำ จัดเรียงตามเมือง ยอดใช้จ่าย และหมวดสินค้าโปรด เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลใด และวิธีเปิดใช้งาน
Loyalty Programme Designer: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
วิเคราะห์ยอดใช้จ่ายและความถี่ตามระดับสมาชิก พร้อมเสนอการปรับรูปแบบการสะสม การแลกคะแนน และระดับสมาชิก โดยระบุต้นทุนที่อาจเกิดขึ้น เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งา…
ตัววางแผนแคมเปญสำหรับเดือนรอมฎอน: AI Agent ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
วางแผนแคมเปญสำหรับเดือนรอมฎอนและเทศกาลอีด พร้อมจังหวะเวลา สินค้าเด่น ข้อเสนอ และช่องทางการสื่อสาร ใครเหมาะใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
โปรแกรมแจกตัวอย่างสินค้าความงาม: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
กำหนดเป้าหมายการแจกตัวอย่างฟรีให้ตรงกับลูกค้าที่มีโอกาสสูงสุดในการซื้อสินค้าความงามขนาดเต็ม ใครเหมาะใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Paid Search Keyword Manager: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
สร้างรายการคีย์เวิร์ดและ Negative Keyword แยกตามหมวดหมู่จากแคตตาล็อกและสินค้าขายดี ใครใช้ได้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Campaign Brief Builder: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
เปลี่ยนเป้าหมายทางธุรกิจให้กลายเป็นแบรีฟแคมเปญที่มีกลุ่มเป้าหมาย ข้อความ สินค้า ช่องทาง และ KPI ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Churn Win-back: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ค้นหาสมาชิกที่หายไป ประเมินโอกาสในตลาด และร่างข้อความดึงลูกค้ากลับมาพร้อมสินค้าจริง ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
บทความที่เกี่ยวข้อง
AI Agent Buddy สำหรับแฟรนไชส์และพันธมิตรแบรนด์
มี AI Agent Buddy ที่พร้อมใช้งานแล้ว 4 ตัว (Brand Partner Reporting Pack, Franchise Royalty Calculator, Global Range Localiser…) และอีก 11 ตัวในแผนพัฒนา: แต่ละตัวทำอะไร ต้องใช้…
เอเจนต์ AI สำหรับงานกฎหมาย ความเสี่ยง และการกำกับดูแล
AI Agent Buddies ที่ใช้งานได้จริง 2 ตัว (Consumer Protection Rule Checker, Privacy Request Handler) และอีก 14 ตัวบนโรดแมป: แต่ละตัวทำอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และตอบคำถามอะไรได้บ้าง
Capsule Wardrobe Builder: เอเจนต์ AI นี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
สร้างตู้เสื้อผ้าแคปซูลแบบจับคู่ผสมผสานจากแคตตาล็อกสินค้าของคุณ โดยคำนึงถึงงบประมาณ สไตล์ และสภาพอากาศ ใครเหมาะกับการใช้งาน ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
คู่มือผ้าและการดูแล: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ตอบคำถามเรื่องผ้า ฉลากวิธีดูแล และการซัก เพื่อให้เสื้อผ้าใช้งานได้นานขึ้น พร้อมแนะนำชิ้นที่ดูแลง่าย ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ผู้ช่วยเลือกอุปกรณ์กีฬาที่เหมาะสม: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ช่วยเลือกรองเท้าวิ่ง เสื้อผ้ากีฬา และอุปกรณ์ที่เหมาะกับไซส์ ระดับความสามารถ และกิจกรรมของคุณ จากสินค้าจริงในร้าน ใครเหมาะกับตัวนี้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
เช็กลิสต์ชุดเดินทาง: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
สร้างรายการเช็กลิสต์สัมภาระและชุดอุปกรณ์สำหรับการเดินทาง ตามจุดหมายปลายทาง ฤดูกาล และระยะเวลา พร้อมสินค้าที่แนะนำให้ซื้อ ใครคือกลุ่มเป้าหมาย ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเป…
คู่มือวัดขนาดเครื่องประดับ: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
ช่วยแนะนำการวัดขนาดแหวน กำไล และสร้อยข้อมือที่บ้าน พร้อมแนะนำสินค้าที่ตรงขนาดและสไตล์ที่ต้องการ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Skincare & Make-up Routine Builder: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
สร้าง routine ผิวสวยทั้งเช้าและกลางคืนแบบง่ายๆ ตามสภาพผิวและลุคที่ต้องการ โดยใช้สินค้าจากแคตตาล็อกของคุณ เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ผู้ช่วยเปลี่ยนไซซ์และสี (Size & Colour Exchange Helper): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
ตรวจสอบว่าสินค้าเปลี่ยนได้หรือไม่ และค้นหาไซซ์หรือสีที่ถูกต้องจากสินค้าที่มีในสต็อกเพื่อทำการเปลี่ยน ใครใช้ตัวนี้ได้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
ผู้ช่วยยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation Helper): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อยังสามารถยกเลิกได้หรือไม่ พร้อมอธิบายเรื่องการคืนเงิน หรือแนะนำขั้นตอนการคืนสินค้าหากจัดส่งไปแล้ว ใครเหมาะกับการใช้งาน ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิ…
ตัวช่วยคืนสินค้าของขวัญ: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
ช่วยลูกค้าคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของขวัญ โดยมีหรือไม่มีใบเสร็จก็ได้ และไม่เปิดเผยราคาที่จ่าย ใครเหมาะกับการใช้งาน ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ตัวช่วยค้นหาการรีไซเคิลสินค้าและจุดรับคืน: AI Agent นี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
บอกลูกค้าว่ารีไซเคิลบรรจุภัณฑ์และสินค้าเก่าอย่างไร และจุดรับคืนสินค้าหรือจุดบริจาคอยู่ที่ไหน ใครใช้ได้ ตอบคำถามอะไรบ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
