Blog

Tác tử AI dịch vụ, giải thích rõ

Mọi tác tử chúng tôi cung cấp: cách hoạt động, dữ liệu cần, câu hỏi trả lời được, cùng hướng dẫn về ngôn ngữ và triển khai.

Tất cả Tác tử AINgôn ngữSản phẩmHướng dẫnTin tức
✨Sản phẩm
Sản phẩm · 4 phút đọc

Gặp gỡ ServiceBuddy: AI Agent Buddies, luôn sẵn sàng phục vụ

ServiceBuddy là marketplace chuyên về AI agent dành cho bán lẻ: 127 AI Agent Buddies đang hoạt động và 608 use cases trong danh mục, phục vụ khách mua và mọi đội ngũ nội…

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Trả lời các câu hỏi về đơn hàng, đổi trả và chính sách bằng chính ngôn ngữ của người mua, bao gồm cả tiếng Ả Rập và tiếng Thái. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi nào…

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trình đổi lịch giao hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Kiểm tra trạng thái giao hàng của đơn hàng và giải thích các lựa chọn để đổi ngày, địa chỉ hoặc phương thức giao. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì …

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trình giải quyết hàng hư hỏng (Damaged Item Resolver): AI agent này làm gì và cách sử dụng

Xử lý các mặt hàng giao đến bị hư hỏng hoặc lỗi: kiểm tra đơn hàng và chính sách, đồng thời đề xuất phương án giải quyết. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ …

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 2 phút đọc

Missing Parcel Investigator: what this AI agent does and how to use it

Looks into parcels marked delivered but not received and explains the next steps and timelines. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swit…

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Payment Issue Resolver: AI Agent này làm gì và cách sử dụng

Giải thích các phương thức thanh toán, trường hợp bị trừ tiền thất bại hoặc bị trừ hai lần và thời điểm hoàn tiền cho một đơn hàng. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nà…

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trợ lý Nhãn Trả hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Kiểm tra xem sản phẩm có thể trả hàng hay không và hướng dẫn người mua từng bước lấy nhãn trả hàng cũng như điểm gửi trả. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ …

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trợ lý Tài khoản & Quyền riêng tư: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Trả lời các câu hỏi về tài khoản, dữ liệu cá nhân, tùy chọn marketing và yêu cầu xóa dữ liệu. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách bật.

📰Tin tức
Tin tức · 1 phút đọc

Mới: chuyển tiếp cho nhân viên trực tiếp ngay trong mọi cuộc trò chuyện với khách mua

Khách mua có thể yêu cầu nói chuyện với nhân viên bất cứ lúc nào; đội ngũ của bạn thấy toàn bộ cuộc trò chuyện với AI và trả lời theo thời gian thực.

📰Tin tức
Tin tức · 1 phút đọc

Chào mừng: Tiếng Ý chính thức gia nhập hệ thống ngôn ngữ của chúng tôi, cùng cửa hàng demo mới tại Milan

ServiceBuddy nay hỗ trợ 11 ngôn ngữ. Hãy gặp Aurora Milano – một cửa hàng thời trang hư cấu phục vụ khách hàng bằng tiếng Ý.

🤖Tác tử AI
Tác tử AI · 1 phút đọc

Danh mục ServiceBuddy: 608 AI Agent Buddies dành cho bán lẻ

Tất cả use case trong danh mục, được phân nhóm theo chức năng kinh doanh và phân khúc bán lẻ: 127 đang hoạt động, phần còn lại nằm trên lộ trình phát triển.

💸Tác tử AI
Tác tử AI · 2 phút đọc

Refund Status Tracker: what this AI agent does and how to use it

Tells customers where their refund is, when it will land and why it might be delayed. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it on.

📝Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trình tóm tắt bàn giao cho nhân viên: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Chuẩn bị bản tóm tắt tình huống súc tích cho đồng nghiệp tiếp nhận khách hàng, kèm giải pháp đề xuất. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách k…

⏰Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trình thông báo trễ chủ động: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Tìm các đơn hàng trễ so với cam kết vận chuyển và soạn sẵn tin nhắn xin lỗi trước khi khách hàng hỏi. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách bật …

🛟Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Phân loại khiếu nại: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Hiểu nội dung khiếu nại, kiểm tra đơn hàng và chính sách, rồi trả lời với bước tiếp theo và mức độ ưu tiên phù hợp. Ai nên dùng, câu hỏi nào nó trả lời được, cần dữ liệu…

🛠️Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Bảo hành & Sửa chữa: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Giải thích những gì được bảo hành cho sản phẩm lỗi, kiểm tra ngày đặt hàng và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệ…

🎧Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Agent Assist (hỗ trợ nhân viên CSKH): AI agent này làm gì và cách sử dụng

Soạn sẵn câu trả lời và hành động tốt nhất tiếp theo cho nhân viên hỗ trợ, dựa trên dữ liệu khách hàng, đơn hàng và chính sách. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi gì,…

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Chăm sóc khách hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Trả lời các câu hỏi về chính sách từ chính tài liệu của nhà bán lẻ, tra cứu đơn hàng và điều kiện đổi trả. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách…

🚚Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trạng thái đơn hàng (WISMO): AI agent này làm gì và cách sử dụng

"Đơn hàng của tôi ở đâu?": trạng thái, thời gian và bước tiếp theo. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách kích hoạt.

📍Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Công cụ Tìm Cửa Hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Cửa hàng gần nhất, trạng thái mở/đóng theo giờ địa phương theo thời gian thực, giờ hoạt động và dịch vụ. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách b…

⭐Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Trợ lý Khách hàng thân thiết: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Giải thích các hạng thành viên, quyền lợi và trạng thái của chính thành viên. Ai nên dùng, agent trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách bật nó lên.

📘Tác tử AI
Tác tử AI · 3 phút đọc

Bot Chính sách & FAQ: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Câu trả lời tức thì, có trích dẫn từ chính sách, FAQ và điều khoản; agent giảm tải đơn giản nhất. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách kích hoạ…

🌍Ngôn ngữ
Ngôn ngữ · 3 phút đọc

ServiceBuddy nói được ngôn ngữ của khách hàng bạn

Những cuộc trò chuyện thực tế bằng 11 ngôn ngữ, từ tiếng Ả Rập đến tiếng Việt: trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ của khách mua, tìm sản phẩm xuyên qua các ngôn ngữ và xử lý c…

✨Sản phẩm
Sản phẩm · 1 phút đọc

ServiceBuddy đảm bảo câu trả lời trung thực thế nào: AI giải thích, mã nguồn quyết định

Vì sao khả năng đổi trả, giá cả và quyền hạn đến từ quy tắc xác định và dữ liệu của bạn, chứ không phải từ trí tưởng tượng của mô hình ngôn ngữ.

💬Tác tử AI
Tác tử AI · 10 phút đọc

AI Agent Buddy dành cho dịch vụ khách hàng

11 AI Agent Buddy đang chạy thực tế (Customer Care, Order Status (WISMO), Store Locator…) và 32 agent trong lộ trình: mỗi agent làm gì, cần dữ liệu gì và trả lời những c…