食品召回协调员：这个 AI Agent 做什么、如何使用

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它能做什么

食品召回协调员 Agent 是这项工作的专家：跨门店协调食品召回，包括下架任务、顾客通知和确认追踪。

适用对象

您的团队。 它在控制台中供您的员工使用，也可通过 REST API 调用。这是一个团队 Agent,因此绝不会暴露给购物者。

它能回答的问题

您可以用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “召回批次 L2610-RC7:我们需要做什么？”
• “在所有门店追踪 Alpro 蓝莓豆酸奶”
• “为 Alpro 蓝莓豆酸奶召回起草顾客通知”

在线演示会以您所用语言的示例提示展示这些问题，基于一家虚构门店的数据。

工作原理

1. 它能理解问题，无论问题用什么语言书写，即使您的商品目录是另一种语言。
2. 它借助工具查询，绝不凭记忆回答：

• Trace_product
• 搜索您的政策和常见问题，并附引用来源

3. 它基于您的数据回答，使用您的品牌语气和货币，并展示所使用的工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限来自您的数据和设置；Agent 负责解释，但不会凭空编造。为什么这很重要。

所需数据

库存批次、订单、订单行、知识文档。这些表一加载完成，Agent 即可启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。参见连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• 过敏原信息助手:针对包装、生鲜、烘焙和熟食产品回答过敏原及“可能含有”相关问题，并提供来源。
• HACCP 记录助手:指导员工完成 HACCP 检查，审核温度记录，并列出到期的纠正措施。
• 温度检查记录器:显示冷藏柜、冷冻柜和热保温设备的最新读数，并在设备超出范围时发出警报。
• 过敏原标签校验器:检查产品数据中与产品名称、描述或宣称不符的过敏原声明。
• 食品供应商质量监控器:跟踪食品产品的供应商质量投诉、审核评分、交付表现和证书。

您的团队可以在控制台中并行使用这些工具，也可以通过 API 分别调用。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从 Agent 目录安装食品召回协调员，并添加您自己的指令(指南)。
3. 在 Playground 中测试,用您服务的每一种语言。
4. 邀请您的团队,或从您自己的系统中调用。

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