过敏原信息助手：这款 AI 智能体能做什么、如何使用

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它能做什么

过敏原信息助手智能体正是这项工作的专家：为包装食品、生鲜、烘焙和熟食产品解答过敏原及“可能含有”类问题，并附信息来源。

适用于谁

您的顾客。它可通过一行代码嵌入您网站上的品牌购物助手，或通过可分享的链接运行，也可通过 REST API 接入您自己的应用或客服中心。您的团队还可以在控制台的 Playground 中使用它。

可解答的问题

您可以用我们支持的任意语言提问，例如：

• “Arla 原味酸奶含麸质吗？”
• “你们的烘焙区对芝麻过敏的人安全吗？”
• “哪些谷物麦片不含坚果和花生？”

在线演示会以您的语言将这些作为示例提示展示，基于一家虚构商店的数据。

工作原理

1. 理解问题，即使用您编写的语言提问，而商品目录是另一种语言也没关系。
2. 借助工具查询，绝不凭记忆回答：

• 带筛选条件的语义商品搜索（价格、颜色、类别）
• 完整商品详情
• 搜索您的政策与常见问题，并附引用来源

3. 基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并展示所使用的工具。
4. 规则保留在代码中。价格、适用资格和权限均来自您的数据和设置；智能体只负责解释，不会凭空编造。为什么这很重要。

所需数据

商品、知识文档。只要这些数据表加载完成，智能体即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名，系统会自动映射。请参阅连接您的数据。

协作搭配

• HACCP 记录助手：引导员工完成 HACCP 检查，审核温度记录，并列出需要执行的纠正措施。
• 温度检查记录器：显示冰箱、冷冻柜和保温柜的最新读数，并在设备超出范围时发出警报。
• 过敏原标签核验器：检查商品数据中的过敏原声明是否与商品名称、描述或宣传语不符。
• 食品召回协调员：跨门店协调食品召回，包括下架任务、顾客通知和确认跟踪。
• 食品供应商质量监控器：跟踪供应商的质量投诉、审核评分、交付表现及食品相关证书。

在购物助手和 Playground 中，路由器会读取每条消息并将其转交给合适的智能体，因此关联的智能体如同一位助手般协同工作。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从智能体目录安装过敏原信息助手，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 在您的网站或通过链接上线，或从您自己的应用中调用。

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