智能替代品挑选器：这款 AI Agent 的功能与使用方法
让顾客在商品缺货时，提前为在线订单选择可接受的替代品。适合谁使用、能回答哪些问题、需要哪些数据，以及如何启用。
它能做什么
顾客很少会使用准确的产品名称。这些 Agent 能把诸如"一件参加婚礼穿的黑色连衣裙，80欧元以内"这样的问题，转换为您目录中的真实商品，并使用顾客自己的语言。Smart Substitution Picker 正是专司此职的专家：让顾客在商品缺货时，提前为在线订单选择可接受的替代品。
适合谁使用
您的顾客。 它可以在您网站上的品牌化购物助手（仅需一行代码）中运行，也可以通过分享链接运行，还可通过 REST API 集成到您自己的应用或联络中心。您的团队也可以在控制台的 Playground 中使用它。
它能回答的问题
您可以用我们支持的任意语言向它提问，例如：
- "为我的订单 HC-1001 选择缺货时的替代品"
- "如果 HC-1001 里的酸奶缺货了，你会换成什么？"
- "替代品是如何运作的？"
在线演示会用您的语言将这些作为示例提示展示出来，数据来自一家虚构的商店。
它是如何工作的
- 它理解问题，无论问题使用什么语言书写，即使您的目录是另一种语言。
- 它通过工具查询信息，绝不凭记忆作答：
- 订单与配送状态
- Find_substitutes
- 搜索您的政策与常见问题，并附引用来源
- 它基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并展示所使用的工具。
- 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限均来自您的数据和设置；该 Agent 只会解释这些规则，而不能凭空编造。为什么这一点很重要。
它需要哪些数据
订单、订单明细、商品。这些表一旦加载完成，该 Agent 即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。请参阅连接您的数据。
与其他 Agent 协作默契
- Personal Shopper：根据意图、预算、颜色和场合寻找商品；比较各选项并推荐最合适的商品。
- Shop the Look Stylist：围绕任意商品或场合，仅使用真实目录商品打造完整协调的穿搭。
- Gift Finder：将"送给谁、什么场合、预算多少"转化为精选的礼物候选清单。
- Product Comparator：从价格、颜色、类别、品牌和适用性等方面对 2–4 款商品进行并排比较。
- Beauty Advisor：根据妆容、场合或偏好推荐美妆、香氛和个人护理产品。
在购物助手和 Playground 中，一个路由器会读取每条消息并将其转交给合适的 Agent，因此相连的各 Agent 可以作为一个统一的助手协同工作。
如何启用
- 加载它所需的数据。
- 从 Agent 目录安装 Smart Substitution Picker，并添加您自己的指令（指南）。
- 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
- 在您的网站或通过链接上线，或从您自己的应用中调用它。
初次接触 ServiceBuddy？先了解入驻流程如何运作。
试一试，以及相关的 AI Agent Buddies
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智能替代品选择让顾客提前为线上订单选好可接受的替代品，以防商品缺货。
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私人导购根据需求、预算、颜色和场合查找商品，比较各个选项并推荐最合适的。
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整体造型师围绕任意商品或场合搭配一整套协调的造型，只使用商品目录中的真实商品。
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礼物推荐把“送给谁、什么场合、多少预算”变成精选的礼物清单。
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商品对比从价格、颜色、品类、品牌和适用性并排比较 2–4 件商品。
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尺码顾问根据尺码规则和商品详情帮助顾客选择尺码。
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套装搭配助手围绕某件商品，用目录中的真实商品搭配“凑齐一套”的组合，并给出组合总价。
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