Localizador de tiendas: qué hace este agente de IA y cómo usarlo
Tiendas más cercanas, estado en vivo de abierto/cerrado en hora local, horarios y servicios. Para quién es, qué preguntas responde, qué datos necesita y cómo activarlo.
Prueba la demo en vivo del Localizador de tiendas →
Qué hace
La mayoría de las preguntas de servicio tratan sobre pedidos, devoluciones, tiendas y políticas. Estos agentes las responden a partir de tus propios datos y reglas, de modo que la respuesta coincida con lo que diría tu tienda. El agente Localizador de tiendas es el especialista para este trabajo: tiendas más cercanas, estado en vivo de abierto/cerrado en hora local, horarios y servicios.
Para quién es
Tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una sola línea de código) o en un enlace compartible, y a través de la API REST en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.
Qué preguntas responde
Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:
- "¿Hay alguna tienda abierta ahora en Dubái?"
- "¿Qué tiendas ofrecen servicio de sastrería?"
- "¿Dónde puedo recoger mi pedido en persona?"
La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.
Cómo funciona
- Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
- Consulta la información con herramientas, nunca de memoria:
- Buscador de tiendas con horarios de apertura en vivo
- Responde a partir de tus datos, con la voz y moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
- Las reglas permanecen en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.
Los datos que necesita
Tiendas. En cuanto esta tabla esté cargada, el agente queda listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columnas: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.
Funciona bien con
- Customer Care: Responde preguntas de política a partir de los documentos propios del minorista, consulta pedidos y elegibilidad de devoluciones.
- Order Status (WISMO): "¿Dónde está mi pedido?": estado, fechas y qué viene después.
- Loyalty Assistant: Explica los niveles y beneficios del programa de fidelización y el estado del propio socio.
- Policy & FAQ Bot: Respuestas instantáneas y con citas de políticas, preguntas frecuentes y términos; el agente de deflexión más simple.
- Complaint Triage: Entiende una queja, consulta el pedido y la política, y responde con el siguiente paso y la urgencia adecuados.
En el asistente de compras y en el Playground, un router lee cada mensaje y lo envía al agente correcto, de modo que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.
Actívalo
- Carga los datos que necesita.
- Instala Localizador de tiendas desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
- Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
- Pásalo a producción en tu sitio web o en un enlace, o llámalo desde tu propia app.
¿Nuevo en ServiceBuddy? Comienza con cómo funciona el onboarding.
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Localizador de tiendasTiendas más cercanas, abiertas o cerradas en hora local, horarios y servicios.
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Políticas y FAQRespuestas instantáneas y citadas de políticas, preguntas frecuentes y condiciones; el agente de primer nivel más sencillo.
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Clasificación de reclamacionesEntiende una reclamación, revisa el pedido y la política, y responde con el siguiente paso adecuado y su urgencia.
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Resumen para traspaso a un agentePrepara un resumen claro del caso para el compañero que atiende a un cliente, con la solución sugerida.
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