Conseiller de routage des commandes : que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct du Conseiller de routage des commandes →

Ce qu'il fait

L'agent Conseiller de routage des commandes est le spécialiste de cette tâche : il suggère si une commande en ligne doit être expédiée depuis l'entrepôt ou un magasin, à partir du stock en temps réel par emplacement.

À qui il s'adresse

Votre équipe. Il fonctionne dans la console pour votre personnel et via l'API REST. C'est un agent d'équipe : il n'est jamais exposé aux clients.

Les questions auxquelles il répond

Interrogez-le dans l'une de nos langues, par exemple :

• « Depuis quel emplacement devrions-nous expédier la commande MC-1002 ? »
• « Quel emplacement dispose du plus de stock pour nos commandes en cours ? »
• « Londres peut-elle traiter les commandes en ligne du jour ? »

La démo en direct présente ces exemples de requêtes dans votre langue, à partir des données d'un magasin fictif.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il consulte les données via des outils, jamais de mémoire :

• Statut des commandes et des livraisons
• Lecture SQL en lecture seule de vos données retail (isolée par espace de travail)
• Localisateur de magasins avec horaires d'ouverture en temps réel

3. Il répond à partir de vos données, dans le ton et la devise de votre marque, et indique les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les permissions proviennent de vos données et paramètres ; l'agent les explique et ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Commandes, Lignes de commande, Stock, Magasins. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connectez vos données.

Il fonctionne bien avec

• Reserve and Try Assistant : Trouve le magasin qui dispose de l'article en stock pour que les clients puissent le réserver et l'essayer.
• Collection Order Chaser : Suit les commandes à retirer en magasin, signale celles qui attendent trop longtemps et prépare des rappels clients.
• Endless Aisle Ordering : Quand un article est en rupture en magasin, le trouve ailleurs et explique comment le faire livrer.
• Store Picking Assistant : Établit une liste de prélèvement efficace pour les commandes en ligne en cours, regroupée par emplacement, avec des substituts pour les manques.
• Unified Stock Visibility : Affiche une vue unifiée du stock dans tous les magasins et l'entrepôt pour tout produit, avec ce qui est en commande.

Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.

Activez-le

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez Conseiller de routage des commandes depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
4. Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.

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