Store Locator: cosa fa questo agente AI e come usarlo
Negozi più vicini, stato live aperto/chiuso in ora locale, orari e servizi. A chi si rivolge, a quali domande risponde, di quali dati ha bisogno e come attivarlo.
Prova la demo live dello Store Locator →
Cosa fa
La maggior parte delle domande di assistenza riguarda ordini, resi, negozi e policy. Questi agenti vi rispondono partendo dai tuoi dati e dalle tue regole, così la risposta corrisponde a quella che darebbe il tuo negozio. L'agente Store Locator è lo specialista per questo compito: negozi più vicini, stato live aperto/chiuso in ora locale, orari e servizi.
A chi si rivolge
Ai tuoi clienti. Funziona nell'assistente shopper con il tuo brand sul tuo sito web (una riga di codice) o su un link condivisibile, e tramite la REST API nella tua app o nel tuo contact centre. Il tuo team può usarlo anche nella console Playground.
Domande a cui risponde
Chiediglielo in una qualsiasi delle nostre lingue, per esempio:
- "C'è un negozio aperto adesso a Dubai?"
- "Quali negozi offrono il servizio sartoriale?"
- "Dove posso ritirare il mio ordine di persona?"
La demo live mostra queste domande come esempi nella tua lingua, sui dati di un negozio fittizio.
Come funziona
- Capisce la domanda nella lingua in cui è stata scritta, anche quando il tuo catalogo è in un'altra lingua.
- Cerca le informazioni con i tool, mai a memoria:
- Ricerca negozi con orari di apertura live
- Risponde con i tuoi dati, con la voce e la valuta del tuo brand, e mostra quali tool ha usato.
- Le regole restano nel codice. Prezzi, requisiti e permessi vengono dai tuoi dati e dalle tue impostazioni; l'agente li spiega e non può inventarli. Perché è importante.
Di quali dati ha bisogno
Negozi. Appena questa tabella è caricata, l'agente è pronto per l'attivazione. I file possono usare i tuoi nomi di colonna: vengono mappati automaticamente. Vedi Collega i tuoi dati.
Funziona bene con
- Customer Care: Risponde alle domande sulla policy partendo dai documenti del rivenditore, verifica ordini e idoneità al reso.
- Order Status (WISMO): "Dove è il mio ordine?": stato, date e prossimi passi.
- Loyalty Assistant: Spiega livelli e vantaggi dell'adesione e lo stato del singolo membro.
- Policy & FAQ Bot: Risposte immediate e con citazioni da policy, FAQ e termini; l'agente di deflessione più semplice.
- Complaint Triage: Capisce il reclamo, verifica ordine e policy, e risponde con il prossimo passo giusto e il livello di urgenza.
Nell'assistente shopper e nel Playground, un router legge ogni messaggio e lo assegna all'agente giusto, così gli agenti collegati funzionano come un unico assistente.
Attivalo
- Carica i dati di cui ha bisogno.
- Installa Store Locator dal catalogo Agent e aggiungi le tue istruzioni (guida).
- Provalo nel Playground, in ogni lingua che servisci.
- Vai live sul tuo sito web o su un link, oppure chiamalo dalla tua app.
Nuovo su ServiceBuddy? Inizia da come funziona l'onboarding.
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Trova negoziNegozi più vicini, stato aperto/chiuso in tempo reale nell'ora locale, orari e servizi.
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Assistenza clientiRisponde alle domande sulle policy partendo dai documenti del retailer, verifica gli ordini e l'idoneità ai resi.
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Bot policy e FAQRisposte immediate e con fonti da policy, FAQ e condizioni; l'agente più semplice per ridurre le richieste all'assistenza.
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Investigatore pacchi smarritiVerifica i pacchi risultati consegnati ma non ricevuti e spiega i prossimi passi e le tempistiche.
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Gestione problemi di pagamentoSpiega i metodi di pagamento, gli addebiti non riusciti o doppi e i tempi di rimborso di un ordine.
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