Order Routing Advisor: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ทดลองใช้เดโม Order Routing Advisor แบบสด →

มันทำอะไร

เอเจนต์ Order Routing Advisor คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับงานนี้: เสนอคำแนะนำว่าคำสั่งซื้อออนไลน์ควรจัดส่งจากคลังสินค้าหรือจากร้าน โดยดูจากสต็อกแบบเรียลไทม์แยกตามสาขา

ใครใช้

ทีมงานของคุณ เอเจนต์นี้ทำงานในคอนโซลสำหรับพนักงานของคุณและผ่าน REST API เป็นเอเจนต์สำหรับทีมงาน จึงไม่มีวันเปิดให้ลูกค้าเห็น

ตอบคำถามอะไรได้

ถามได้ในทุกภาษาที่เรารองรับ เช่น:

• "คำสั่งซื้อ MC-1002 ควรจัดส่งจากที่ไหน?"
• "สาขาไหนมีสต็อกสำหรับคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่มากที่สุด?"
• "ลอนดอนรับจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ของวันนี้ได้ไหม?"

เดโมแบบสด แสดงตัวอย่างคำถามเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลของร้านสมมติ

ทำงานอย่างไร

1. เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้เขียนคำถามนั้น แม้แคตตาล็อกของคุณจะเป็นภาษาอื่นก็ตาม
2. ค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่เดาจากความจำ:

• สถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
• อ่านข้อมูลด้วย SQL แบบ read-only จากข้อมูลร้านค้าของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace)
• ค้นหาสาขาพร้อมเวลาเปิดแบบเรียลไทม์

3. ตอบจากข้อมูลของคุณ ในโทนเสียงและสกุลเงินตามแบรนด์ของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใดบ้าง
4. กฎต่างๆ อยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขความเหมาะสม และสิทธิ์การใช้งานมาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ เอเจนต์อธิบายได้แต่สร้างขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

ต้องใช้ข้อมูลอะไร

คำสั่งซื้อ (Orders), รายการสินค้าในคำสั่งซื้อ (Order lines), สินค้าคงคลัง (Inventory), สาขา (Stores) เมื่อโหลดตารางเหล่านี้เสร็จ เอเจนต์พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์สามารถใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้: ระบบจะจับคู่ให้โดยอัตโนมัติ ดู เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

ทำงานร่วมกับอะไรได้ดี

• Reserve and Try Assistant: ค้นหาว่าสาขาไหนมีสินค้าในสต็อก เพื่อให้ลูกค้าจองสินค้าและลองใส่ได้
• Collection Order Chaser: ติดตามคำสั่งซื้อสำหรับรับที่หน้าร้าน แจ้งเตือนรายการที่รอนานเกินไป และร่างข้อความแจ้งลูกค้า
• Endless Aisle Ordering: เมื่อสินค้าหมดในสาขา จะค้นหาจากที่อื่นและอธิบายวิธีจัดส่งให้ถึงลูกค้า
• Store Picking Assistant: สร้างรายการเก็บสินค้าที่มีประสิทธิภาพสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ค้างอยู่ จัดกลุ่มตามสาขา พร้อมสินค้าทดแทนเมื่อของขาด
• Unified Stock Visibility: แสดงภาพรวมสต็อกของสินค้าใดก็ได้ในทุกสาขาและคลังสินค้าในมุมมองเดียว พร้อมจำนวนที่กำลังสั่งซื้อ

ทีมของคุณใช้งานเอเจนต์เหล่านี้คู่ขนานกันในคอนโซล หรือเรียกแต่ละตัวผ่าน API ก็ได้

วิธีเปิดใช้งาน

1. โหลดข้อมูลที่ต้องใช้
2. ติดตั้ง Order Routing Advisor จาก Agent catalog แล้วเพิ่มคำสั่งเฉพาะของคุณ (คู่มือ)
3. ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
4. เชิญทีมงานของคุณ หรือ เรียกใช้จากระบบของคุณเอง

เพิ่งเริ่มใช้ ServiceBuddy? เริ่มจาก วิธีการเริ่มต้นใช้งาน