बिल पेमेंट और टॉप-अप हेल्पर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
इन-स्टोर बिल पेमेंट, मोबाइल टॉप-अप और पार्सल लॉकर में ग्राहकों का मार्गदर्शन करता है, और फेल हुए ट्रांज़ैक्शन सुलझाता है। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इसे कौन-सा डेटा चाहिए और इसे कैसे चालू करें।
बिल पेमेंट और टॉप-अप हेल्पर का लाइव डेमो आज़माएँ →
यह क्या करता है
ज़्यादातर सर्विस सवाल ऑर्डर, रिटर्न, स्टोर और पॉलिसी के बारे में होते हैं। ये एजेंट इनके जवाब आपके अपने डेटा और नियमों से देते हैं, ताकि जवाब वैसा ही हो जैसा आपका स्टोर कहता। बिल पेमेंट और टॉप-अप हेल्पर एजेंट इसी काम का स्पेशलिस्ट है: इन-स्टोर बिल पेमेंट, मोबाइल टॉप-अप और पार्सल लॉकर में ग्राहकों का मार्गदर्शन करता है, और फेल हुए ट्रांज़ैक्शन सुलझाता है।
यह किसके लिए है
आपके ग्राहकों के लिए। यह आपकी वेबसाइट पर ब्रांडेड शॉपर असिस्टेंट में चलता है (सिर्फ एक लाइन का कोड) या एक शेयर करने योग्य लिंक पर, और आपके अपने ऐप या कॉन्टैक्ट सेंटर में REST API के ज़रिए। आपकी टीम इसे कंसोल Playground में भी इस्तेमाल कर सकती है।
यह किन सवालों के जवाब देता है
इसे हमारी किसी भी भाषा में पूछें, जैसे:
- "मेरा बिल पेमेंट TXN-88231 कट गया पर क्रेडिट नहीं हुआ"
- "मेरा टॉप-अप नहीं आया, मैं क्या करूँ?"
- "पार्सल लॉकर कैसे काम करते हैं?"
लाइव डेमो इन्हें आपकी भाषा में सैंपल प्रॉम्प्ट के रूप में दिखाता है, एक काल्पनिक स्टोर के डेटा पर।
यह कैसे काम करता है
- यह सवाल को समझता है उसी भाषा में जिसमें लिखा गया है, चाहे आपका कैटलॉग किसी और भाषा में हो।
- यह टूल्स से जानकारी देखता है, कभी याद से नहीं:
- Site_incidents
- आपकी पॉलिसी और FAQ पर सर्च, साइटेशन के साथ
- यह आपके डेटा से जवाब देता है, आपकी ब्रांड आवाज़ और करेंसी में, और दिखाता है कि कौन-से टूल्स इस्तेमाल हुए।
- नियम कोड में रहते हैं। कीमतें, पात्रता और अनुमतियाँ आपके डेटा और सेटिंग्स से आती हैं; एजेंट इन्हें समझाता है, खुद बना नहीं सकता। यह क्यों ज़रूरी है।
इसे कौन-सा डेटा चाहिए
साइट इंसिडेंट, नॉलेज डॉक्स। जैसे ही ये टेबल लोड हो जाती हैं, एजेंट चालू करने के लिए तैयार है। फ़ाइलें आपके अपने कॉलम नाम इस्तेमाल कर सकती हैं: ये अपने-आप मैप हो जाते हैं। देखें अपना डेटा कनेक्ट करें।
इनके साथ अच्छा चलता है
- कस्टमर केयर: रिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से पॉलिसी सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न पात्रता जाँचता है।
- ऑर्डर स्टेटस (WISMO): "मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्टेटस, तारीखें और आगे क्या होगा।
- स्टोर लोकेटर: नज़दीकी स्टोर, स्थानीय समय में लाइव खुला/बंद स्टेटस, समय और सेवाएँ।
- लॉयल्टी असिस्टेंट: मेंबरशिप टियर, फ़ायदे और मेंबर का अपना स्टेटस समझाता है।
- पॉलिसी और FAQ बॉट: पॉलिसी, FAQ और शर्तों से तुरंत, साइटेशन के साथ जवाब; सबसे सरल डिफ्लेक्शन एजेंट।
शॉपर असिस्टेंट और Playground में एक राउटर हर मैसेज पढ़ता है और उसे सही एजेंट को सौंपता है, ताकि जुड़े हुए एजेंट एक ही असिस्टेंट की तरह काम करें।
इसे चालू करें
- इसे चाहिए हुआ डेटा लोड करें।
- एजेंट कैटलॉग से बिल पेमेंट और टॉप-अप हेल्पर इंस्टॉल करें और अपने निर्देश जोड़ें (गाइड)।
- Playground में टेस्ट करें, हर उस भाषा में जिसमें आप सेवा देते हैं।
- अपनी वेबसाइट या लिंक पर लाइव करें, या अपने ऐप से कॉल करें।
ServiceBuddy पर नए हैं? ऑनबोर्डिंग कैसे काम करती है यहाँ से शुरू करें।
इसे आज़माएँ, और संबंधित AI Agent Buddies
कस्टमर केयर और सर्विस
बिल भुगतान और टॉप-अप सहायकग्राहकों को स्टोर में बिल भुगतान, मोबाइल टॉप-अप और पार्सल लॉकर में मार्गदर्शन देता है और असफल लेन-देन सुलझाता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
कस्टमर केयररिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से नीति के सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न की पात्रता जाँचता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
ऑर्डर स्टेटस"मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्थिति, तारीखें और आगे क्या होगा।
कस्टमर केयर और सर्विस
स्टोर लोकेटरसबसे पास के स्टोर, स्थानीय समय में खुले या बंद, समय और सेवाएँ।
कस्टमर केयर और सर्विस
लॉयल्टी असिस्टेंटमेंबरशिप के स्तर, फ़ायदे और सदस्य की अपनी स्थिति समझाता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
नीति और FAQनीतियों, FAQ और शर्तों से तुरंत, स्रोत सहित जवाब; सबसे आसान पहला संपर्क एजेंट।
कस्टमर केयर और सर्विस
शिकायत ट्राइएजशिकायत को समझता है, ऑर्डर और नीति जाँचता है, और सही अगले कदम और प्राथमिकता के साथ जवाब देता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
वारंटी और रिपेयरख़राब प्रोडक्ट पर क्या कवर है यह समझाता है, ऑर्डर की तारीखें जाँचता है और ग्राहक को बताता है कि क्या करना है।
स्टोर और सर्विस ऑपरेशंस
Agent Assist (ह्यूमन CX)ग्राहक, ऑर्डर और नीति के आधार पर सपोर्ट टीम के लोगों के लिए जवाब और अगले सबसे अच्छे कदम का ड्राफ़्ट तैयार करता है।
स्टोर और सर्विस ऑपरेशंस
प्रोएक्टिव देरी सूचकशिपिंग वादे से पीछे चल रहे ऑर्डर ढूँढता है और ग्राहकों के पूछने से पहले माफ़ी संदेश का ड्राफ़्ट बनाता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
रिफ़ंड स्टेटस ट्रैकरग्राहकों को बताता है कि उनका रिफ़ंड कहाँ है, कब मिलेगा और इसमें देरी क्यों हो सकती है।
स्टोर और सर्विस ऑपरेशंस
ह्यूमन हैंडओवर सारांशग्राहक को संभालने वाले सहकर्मी के लिए सुझाए गए समाधान के साथ केस का साफ़ सारांश तैयार करता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
बहुभाषी कस्टमर केयरऑर्डर, रिटर्न और पॉलिसी से जुड़े सवालों का जवाब ग्राहक की अपनी भाषा में देता है, अरबी और थाई समेत।
कस्टमर केयर और सर्विस
डिलीवरी रीशेड्यूलरऑर्डर का डिलीवरी स्टेटस चेक करता है और तारीख, पता या डिलीवरी का तरीका बदलने के विकल्प बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
डैमेज्ड आइटम रिज़ॉल्वरडैमेज या ख़राब पहुँचे आइटम संभालता है: ऑर्डर और पॉलिसी चेक करके समाधान बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
मिसिंग पार्सल इन्वेस्टिगेटरडिलीवर्ड दिखाए गए लेकिन न मिले पार्सल की जाँच करता है और अगले कदम व समय-सीमा बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
पेमेंट इश्यू रिज़ॉल्वरकिसी ऑर्डर के पेमेंट के तरीके, फ़ेल या दो बार कटे पेमेंट और रिफ़ंड का समय बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
रिटर्न लेबल हेल्परजाँचता है कि आइटम रिटर्न हो सकता है या नहीं और ग्राहक को लेबल लेने और पार्सल ड्रॉप करने में मदद करता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
अकाउंट और प्राइवेसी हेल्परअकाउंट, पर्सनल डेटा, मार्केटिंग प्रेफ़रेंस और डेटा डिलीट करने की रिक्वेस्ट से जुड़े सवालों के जवाब देता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
रिटर्न पिकअप शेड्यूलरजाँचता है कि रिटर्न योग्य है या नहीं और पैकिंग स्टेप्स के साथ घर से कूरियर पिकअप बुक करने का तरीका बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
डिलीवरी प्रेफ़रेंस हेल्परकिसी ऑर्डर के डिलीवरी विकल्प समझाता है: सुरक्षित जगह, पड़ोसी, पिकअप पॉइंट या स्टोर से कलेक्शन।
कस्टमर केयर और सर्विस
साइज़ और रंग एक्सचेंज हेल्परजाँचता है कि कोई प्रोडक्ट एक्सचेंज हो सकता है या नहीं, और बदलने के लिए स्टॉक में सही साइज़ या रंग ढूँढता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
ऑर्डर कैंसलेशन हेल्परजाँचता है कि ऑर्डर अभी कैंसल हो सकता है या नहीं, और रिफ़ंड समझाता है, या शिप हो जाने पर रिटर्न का तरीका बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
गिफ़्ट रिटर्न हेल्पररसीद के साथ या बिना, गिफ़्ट लौटाने या एक्सचेंज करने में मदद करता है, चुकाई गई कीमत बताए बिना।
कस्टमर केयर और सर्विस
प्रोडक्ट रीसाइक्लिंग और टेक-बैक फ़ाइंडरग्राहकों को बताता है कि पैकेजिंग और पुराने प्रोडक्ट कैसे रीसाइकल करें, और टेक-बैक या दान पॉइंट कहाँ हैं।
कस्टमर केयर और सर्विस
ख़रीद के बाद फ़ीडबैक एजेंटऑर्डर के बाद छोटा चैट सर्वे चलाता है, जवाबों के हिसाब से आगे के सवाल बदलता है, और समस्याएँ आगे भेजता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
डिलीवरी स्लॉट फ़ाइंडरआपके पास ग्रॉसरी डिलीवरी या पिकअप का सबसे जल्दी स्लॉट ढूँढता है और फ़ीस व कट-ऑफ़ समय समझाता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
ऑर्डर बदलाव असिस्टेंटग्राहकों को ग्रॉसरी ऑर्डर में आइटम जोड़ने, हटाने या बदलने में मदद करता है और जाँचता है कि अभी कट-ऑफ़ समय बाकी है।
कस्टमर केयर और सर्विस
फ़्रेशनेस शिकायत हैंडलरजल्दी एक्सपायर होने वाले या खराब क्वालिटी के ताज़ा आइटम की शिकायतें संभालता है, फ़्रेशनेस वादे के हिसाब से रिफ़ंड तय करता है।
ग्राहक · सेवा के बारे में और
डिलिवरी स्लॉट फाइंडर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
आपके पास के सबसे जल्दी के ग्रॉसरी डिलिवरी या कलेक्शन स्लॉट ढूंढता है और शुल्क तथा कट-ऑफ समय समझाता है। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इसे कौन-सा डेटा चाहिए औ…
ऑर्डर संशोधन असिस्टेंट: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
ग्राहकों को ग्रॉसरी ऑर्डर में आइटम जोड़ने, हटाने या बदलने में मदद करता है और जाँचता है कि ऑर्डर कट-ऑफ समय से पहले है या नहीं। यह किसके लिए है, यह कौन से सवालों के जवाब देता ह…
फ्रेशनेस कंप्लेंट हैंडलर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
कम शेल्फ-लाइफ या खराब क्वालिटी वाली फ्रेश आइटम्स की शिकायतें संभालता है, जिसमें रिफंड का फैसला फ्रेशनेस प्रॉमिस के आधार पर होता है। यह किसके लिए है, यह कौन-से सवालों के जवाब द…
साइज़ और रंग एक्सचेंज हेल्पर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
जाँचता है कि कोई आइटम एक्सचेंज किया जा सकता है या नहीं, और स्टॉक में मौजूद सही साइज़ या रंग ढूँढ़कर बदलने का सुझाव देता है। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इ…
ऑर्डर कैंसिलेशन हेल्पर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
जाँचता है कि ऑर्डर अब भी रद्द किया जा सकता है या नहीं, और रिफंड समझाता है, या अगर ऑर्डर शिप हो चुका है तो रिटर्न का रास्ता बताता है। यह किसके लिए है, कौन-कौन से सवालों के जवा…
Gift Return Helper: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
लोगों को गिफ्ट लौटाने या बदलने में मदद करता है — रसीद हो या न हो, बिना असली कीमत बताए। यह किसके लिए है, यह कौन से सवालों के जवाब देता है, इसे कौन सा डेटा चाहिए और इसे कैस…
उत्पाद रीसाइक्लिंग और टेक-बैक फाइंडर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
ग्राहकों को बताता है कि पैकेजिंग और पुराने उत्पादों को कैसे रीसाइकल करें, और टेक-बैक या डोनेशन पॉइंट कहाँ हैं। यह किसके लिए है, यह कौन से सवालों के जवाब देता है, इसे कौन-स…
Purchase ke baad wala kharide ke baad Feedback Agent: yeh AI Agent kya karta hai aur iska istemal kaise karein
Order ke baad ek chhota chat survey chalata hai, jawabon ke hisaab se aage ke sawal badalta hai, aur maslon ko aage bhej deta hai. Kis ke liye hai, kaunse sawalon ka jaw…
रिटर्न्स पिकअप शेड्यूलर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
रिटर्न की पात्रता जाँचता है और घर से कूरियर पिकअप बुक करने का तरीका, पैकिंग के चरणों सहित समझाता है। किसके लिए है, कौन से सवालों के जवाब देता है, किन डेटा की ज़रूरत है और इ…
डिलीवरी प्रेफरेंसेज हेल्पर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
किसी ऑर्डर के लिए डिलीवरी विकल्प समझाता है: सेफ प्लेस, पड़ोसी, पिकअप पॉइंट या स्टोर कलेक्शन। यह किसके लिए है, यह कौन से सवालों के जवाब देता है, इसे कौन-सा डेटा चाहिए और इसे कै…
मल्टीलिंगुअल कस्टमर केयर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
ग्राहक की अपनी भाषा में — अरबी और थाई समेत — ऑर्डर, रिटर्न और पॉलिसी से जुड़े सवालों के जवाब देता है। यह किसके लिए है, कौन-से सवाल इससे पूछे जा सकते हैं, इसे क्या डेटा चाहिए …
डिलीवरी रीशेड्यूलर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
किसी ऑर्डर की डिलीवरी स्थिति देखता है और तारीख, पता या डिलीवरी तरीका बदलने के विकल्प समझाता है। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इसे किन डेटा की ज़रूरत है और …
संबंधित लेख
स्टोर डेवलपमेंट और रियल एस्टेट के लिए AI एजेंट
1 लाइव AI Agent Buddies (Forecourt Site Evaluator) और 6 रोडमैप पर: हर एजेंट क्या करता है, उसे कौन-सा डेटा चाहिए और वह कौन-से सवालों के जवाब देता है।
मील डील बिल्डर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
दुकान पर उपलब्ध स्टॉक से सबसे बेहतरीन वैल्यू वाली मील डील का कॉम्बिनेशन तैयार करता है। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इसे किन डेटा की ज़रूरत है और इसे कैसे च…
फ़्यूल और कार वॉश ऑफ़र्स: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
ग्राहक की चुनी हुई पेट्रोल पंप साइट के लिए मौजूदा फ़्यूल छूट, कार वॉश बंडल और लॉयल्टी ऑफ़र दिखाता है। किसके लिए है, कौन-कौन से सवालों के जवाब देता है, किन डेटा की ज़रूरत है और …
ग्रैब-एंड-गो प्री-ऑर्डर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
यात्रियों को चुने हुए समय पर कलेक्शन के लिए कॉफ़ी और नाश्ता प्री-ऑर्डर करने की सुविधा देता है। यह किसके लिए है, कौन-कौन से सवालों के जवाब देता है, किन डेटा की ज़रूरत है और इसे …
क्लस्टर प्लैनोग्राम प्लानर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
मिशन डेटा से कनविनियंस स्टोर क्लस्टर के लिए प्लैनोग्राम बनाता है, जैसे ऑफिस, रेजिडेंशियल या फोरकोर्ट। यह किसके लिए है, यह कौन से सवालों के जवाब देता है, इसे कौन सा डेटा चाहिए …
इम्पल्स रेंज सिलेक्टर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
फुटफॉल, मिशन और मार्जिन के आधार पर हर स्टोर के लिए काउंटर और चेकआउट इम्पल्स लाइनें चुनता है। यह किसके लिए है, कौन से सवालों के जवाब देता है, इसे कौन-सा डेटा चाहिए और इसे कैस…
फ्यूल पंप प्रमोशन: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
फ्यूल की खरीद को इन-स्टोर ऑफ़र्स से जोड़ता है और मापता है कि पंप प्रमोशन दुकान की बिक्री कैसे बढ़ाते हैं। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इसे किन डेटा की ज़रूरत ह…
कम्यूटर ऑफ़र टारगेटिंग: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
स्टोर लोकेशन और दिन के समय के आधार पर सुबह और शाम के कम्यूटर ऑफ़र को टारगेट करता है। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इसे किन डेटा की ज़रूरत है और इसे कैसे चा…
कन्वीनियंस फ़्रेंचाइज़ी सपोर्ट डेस्क: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
ऑर्डरिंग, स्टोर सिस्टम, प्रमोशन और फ़ीस स्टेटमेंट से जुड़े कन्वीनियंस फ़्रेंचाइज़ी के सवालों के जवाब, चौबीसों घंटे। यह किसके लिए है, कौन-से सवालों के जवाब देता है, किन डेटा की ज़रूर…
डीलर स्टेशन सपोर्ट: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
डीलर-संचालित फ्यूल स्टेशनों से जुड़े प्राइसिंग, सप्लाई और ब्रांड स्टैंडर्ड्स के सवालों के जवाब देता है। यह किसके लिए है, कौन-से सवालों के जवाब देता है, किन डेटा की ज़रूरत है और इस…
फोरकोर्ट सेफ्टी चेकर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
फोरकोर्ट सुरक्षा और ईंधन स्पिल जांच चलाता है और मरम्मत के लिए पंप खराबी दर्ज करता है। किसके लिए है, ये किन सवालों के जवाब देता है, किन डेटा की ज़रूरत है और इसे कैसे चालू करें।
फ्रेश फूड स्टोर ऑर्डरिंग: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें
बिक्री, मौसम और वेस्टेज के आधार पर अगले दिन के लिए सैंडविच, सलाद और बेकरी का ऑर्डर देने में कन्वीनियंस स्टाफ की मदद करता है। यह किसके लिए है, यह किन सवालों के जवाब देता है, इ…
