डिलीवरी रीशेड्यूलर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें

ऑर्डर की डिलीवरी स्थिति जाँचता है और तारीख, पता या तरीका बदलने के विकल्प समझाता है। यह किसके लिए है, कौन-से सवालों के जवाब देता है, इसे कौन-सा डेटा चाहिए और इसे कैसे चालू करें।

4 नव 2026 · 4 मिनट में पढ़ें

डिलीवरी रीशेड्यूलर का लाइव डेमो आज़माएँ →

यह क्या करता है

सबसे ज़्यादा सर्विस सवाल ऑर्डर, रिटर्न, स्टोर और नीतियों के बारे में होते हैं। ये एजेंट इनके जवाब आपके अपने डेटा और नियमों से देते हैं, ताकि जवाब वैसा ही हो जैसा आपका स्टोर कहता। डिलीवरी रीशेड्यूलर एजेंट इसी काम का विशेषज्ञ है: ऑर्डर की डिलीवरी स्थिति जाँचता है और तारीख, पता या तरीका बदलने के विकल्प समझाता है।

यह किसके लिए है

आपके ग्राहक। यह आपकी वेबसाइट पर ब्रांडेड शॉपर असिस्टेंट (एक लाइन का कोड) में या शेयर किए जा सकने वाले लिंक पर, और आपके अपने ऐप या कॉन्टैक्ट सेंटर में REST API के ज़रिए चलता है। आपकी टीम इसे कंसोल Playground में भी इस्तेमाल कर सकती है।

जिन सवालों के जवाब देता है

इससे हमारी किसी भी भाषा में पूछें, जैसे:

"क्या मैं ऑर्डर MC-1002 की डिलीवरी तारीख बदल सकता हूँ?"
"ऑर्डर MC-1003 के समय मैं घर पर नहीं रहूँगा, मैं क्या कर सकता हूँ?"
"क्या ऑर्डर MC-1001 को स्टोर पिकअप पर बदल सकते हैं?"

लाइव डेमो इन्हें आपकी भाषा में सैंपल प्रॉम्प्ट के रूप में दिखाता है, एक काल्पनिक स्टोर के डेटा पर।

यह कैसे काम करता है

यह सवाल समझता है उसी भाषा में जिसमें लिखा गया है, चाहे आपका कैटलॉग किसी और भाषा में हो।
यह टूल्स से जानकारी देखता है, कभी भी याददाश्त से नहीं:

ऑर्डर और डिलीवरी की स्थिति
आपकी नीतियों और FAQ पर सर्च, संदर्भ (citations) के साथ

यह आपके डेटा से जवाब देता है, आपकी ब्रांड आवाज़ और मुद्रा में, और दिखाता है कि कौन-से टूल्स इस्तेमाल हुए।
नियम कोड में ही रहते हैं। कीमतें, पात्रता और अनुमतियाँ आपके डेटा और सेटिंग्स से आती हैं; एजेंट उन्हें समझाता है, उन्हें खुद बना नहीं सकता। यह क्यों ज़रूरी है।

इसे कौन-सा डेटा चाहिए

Orders, Knowledge docs। जैसे ही ये टेबल लोड हो जाती हैं, एजेंट चालू करने के लिए तैयार है। फ़ाइलों में आपके अपने कॉलम नाम चल सकते हैं: वे अपने-आप मैप हो जाते हैं। देखें अपना डेटा कनेक्ट करें।

इनके साथ अच्छा चलता है

Customer Care: रिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से नीति संबंधी सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न पात्रता जाँचता है।
Order Status (WISMO): "मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्थिति, तारीखें और आगे क्या होगा।
Store Locator: नज़दीकी स्टोर, स्थानीय समय के हिसाब से लाइव खुला/बंद स्थिति, समय और सेवाएँ।
Loyalty Assistant: मेंबरशिप टियर और फ़ायदे, और मेंबर की अपनी स्थिति समझाता है।
Policy & FAQ Bot: नीतियों, FAQ और शर्तों से तुरंत, संदर्भ सहित जवाब; सबसे सरल डिफ्लेक्शन एजेंट।

शॉपर असिस्टेंट और Playground में एक राउटर हर मैसेज पढ़ता है और उसे सही एजेंट को सौंपता है, ताकि जुड़े हुए एजेंट एक ही असिस्टेंट की तरह काम करें।