रिटर्न लेबल हेल्पर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें

रिटर्न लेबल हेल्पर का लाइव डेमो आज़माएँ →

यह क्या करता है

सबसे ज़्यादा सर्विस सवाल ऑर्डर, रिटर्न, स्टोर और पॉलिसियों के बारे में होते हैं। ये एजेंट इनके जवाब आपके अपने डेटा और नियमों से देते हैं, ताकि जवाब वही हो जो आपका स्टोर खुद देता। Return Label Helper एजेंट इसी काम का स्पेशलिस्ट है: जाँचता है कि कोई आइटम रिटर्न किया जा सकता है या नहीं, और ग्राहक को लेबल लेने तथा उसे ड्रॉप-ऑफ़ करने का पूरा तरीक़ा बताता है।

यह किसके लिए है

आपके ग्राहक। यह आपकी वेबसाइट पर ब्रांडेड शॉपर असिस्टेंट में (सिर्फ़ एक लाइन का कोड) या किसी शेयर करने योग्य लिंक पर चलता है, और REST API के ज़रिए आपके अपने ऐप या कॉन्टैक्ट सेंटर में भी। आपकी टीम इसे कंसोल Playground में भी इस्तेमाल कर सकती है।

ये कौन से सवालों के जवाब देता है

हमारी किसी भी भाषा में इससे पूछें, जैसे:

• "ऑर्डर MC-1004 के लिए रिटर्न लेबल मैं कैसे लूँ?"
• "क्या मैं ऑर्डर MC-1002 से SKU 21979 रिटर्न कर सकता हूँ?"
• "दुबई में रिटर्न ड्रॉप-ऑफ़ कहाँ कर सकता हूँ?"

लाइव डेमो इन्हें आपकी भाषा में सैंपल प्रॉम्प्ट्स के रूप में दिखाता है, एक काल्पनिक स्टोर के डेटा पर।

यह कैसे काम करता है

1. यह सवाल समझता है उसी भाषा में जिसमें लिखा गया है, भले ही आपका कैटलॉग किसी और भाषा में हो।
2. यह टूल्स से जानकारी देखता है, कभी भी याद से नहीं:

• रिटर्न-पात्रता नियम इंजन (नियतात्मक)
• आपकी पॉलिसियों और FAQs पर सर्च, संदर्भों (citations) के साथ
• लाइव खुलने के समय वाला स्टोर फाइंडर

3. यह आपके डेटा से जवाब देता है, आपकी ब्रांड आवाज़ और करेंसी में, और दिखाता है कि किन टूल्स का इस्तेमाल किया।
4. नियम कोड में ही रहते हैं। कीमतें, पात्रता और अनुमतियाँ आपके डेटा और सेटिंग्स से आती हैं; एजेंट इन्हें समझाता है, लेकिन इन्हें खुद बना नहीं सकता। यह क्यों ज़रूरी है।

इसे क्या डेटा चाहिए

Orders, Order lines, Knowledge docs, Stores। जैसे ही ये टेबल लोड हो जाती हैं, एजेंट चालू करने के लिए तैयार है। फ़ाइलों में आप अपने कॉलम नाम इस्तेमाल कर सकते हैं: वे अपने-आप मैप हो जाते हैं। देखें अपना डेटा कनेक्ट करें।

इनके साथ अच्छा चलता है

• Customer Care: रिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से पॉलिसी सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न पात्रता जाँचता है।
• Order Status (WISMO): "मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्टेटस, तारीख़ें और आगे क्या होगा।
• Store Locator: सबसे नज़दीकी स्टोर, स्थानीय समय में लाइव खुला/बंद स्टेटस, समय और सेवाएँ।
• Loyalty Assistant: मेंबरशिप टियर और फ़ायदे समझाता है और मेंबर का अपना स्टेटस बताता है।
• Policy & FAQ Bot: पॉलिसियों, FAQs और शर्तों से तुरंत, संदर्भ सहित जवाब; सबसे सरल डिफ्लेक्शन एजेंट।

शॉपर असिस्टेंट और Playground में एक राउटर हर मैसेज पढ़ता है और उसे सही एजेंट के पास भेजता है, ताकि जुड़े हुए एजेंट एक ही असिस्टेंट की तरह काम करें।

इसे चालू करें

1. इसके ज़रूरी डेटा को लोड करें।
2. Agent catalog से Return Label Helper इंस्टॉल करें और अपने निर्देश जोड़ें (गाइड)।
3. Playground में इसे टेस्ट करें, हर उस भाषा में जिसमें आप सेवा देते हैं।
4. अपनी वेबसाइट या लिंक पर लाइव करें, या अपने ऐप से इसे कॉल करें।

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