गायब पार्सल इन्वेस्टिगेटर: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें

गायब पार्सल इन्वेस्टिगेटर का लाइव डेमो आज़माएँ →

यह क्या करता है

ज़्यादातर सर्विस सवाल ऑर्डर, रिटर्न, स्टोर और पॉलिसी से जुड़े होते हैं। ये एजेंट इनके जवाब आपके अपने डेटा और नियमों से देते हैं, ताकि जवाब वैसा ही हो जैसा आपका स्टोर खुद कहता। गायब पार्सल इन्वेस्टिगेटर एजेंट इसी काम का विशेषज्ञ है: "डिलीवर हो गया" दिखने वाले लेकिन न मिले पार्सल की जांच करता है और अगले कदम व समय-सीमा बताता है।

यह किसके लिए है

आपके ग्राहकों के लिए। यह आपकी वेबसाइट पर ब्रांडेड शॉपर असिस्टेंट (सिर्फ एक लाइन कोड) में या शेयर किए जा सकने वाले लिंक पर, और आपके अपने ऐप या कॉन्टैक्ट सेंटर में REST API के ज़रिए चलता है। आपकी टीम इसे कंसोल Playground में भी इस्तेमाल कर सकती है।

जिन सवालों के जवाब देता है

इसे हमारी किसी भी भाषा में पूछें, जैसे:

• "ऑर्डर MC-1001 डिलीवर दिखा रहा है पर मुझे मिला नहीं"
• "मेरा पार्सल MC-1003 लेट है"
• "अगर पार्सल खो जाए तो आप क्या करते हैं?"

लाइव डेमो इन्हें आपकी भाषा में सैंपल प्रॉम्प्ट के रूप में दिखाता है, एक काल्पनिक स्टोर के डेटा पर।

यह कैसे काम करता है

1. यह सवाल समझता है उसी भाषा में जिसमें लिखा गया है, चाहे आपका कैटलॉग किसी और भाषा में हो।
2. यह टूल्स से जानकारी देखता है, कभी याद से नहीं:

• ऑर्डर और डिलीवरी का स्टेटस
• आपकी पॉलिसी और FAQ पर सर्च, संदर्भ (citations) के साथ

3. यह आपके डेटा से जवाब देता है, आपकी ब्रांड आवाज़ और करेंसी में, और दिखाता है कि कौन से टूल्स इस्तेमाल किए।
4. नियम कोड में ही रहते हैं। कीमतें, पात्रता और अनुमतियाँ आपके डेटा और सेटिंग्स से आती हैं; एजेंट इन्हें सिर्फ समझाता है, खुद बना नहीं सकता। यह क्यों ज़रूरी है।

इसे कौन-सा डेटा चाहिए

Orders, Knowledge docs। जैसे ही ये टेबल लोड हो जाती हैं, एजेंट चालू करने के लिए तैयार है। फ़ाइलों में आप अपने कॉलम नाम इस्तेमाल कर सकते हैं: इन्हें अपने-आप मैप कर लिया जाता है। देखें अपना डेटा कनेक्ट करें।

इनके साथ अच्छा चलता है

• Customer Care: रिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से पॉलिसी सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न पात्रता जाँचता है।
• Order Status (WISMO): "मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्टेटस, तारीखें और आगे क्या होगा।
• Store Locator: नज़दीकी स्टोर, स्थानीय समय में लाइव खुला/बंद स्टेटस, समय और सेवाएँ।
• Loyalty Assistant: मेंबरशिप टियर, फ़ायदे और मेंबर का अपना स्टेटस समझाता है।
• Policy & FAQ Bot: पॉलिसी, FAQ और शर्तों से तुरंत, संदर्भ सहित जवाब; सबसे आसान डिफ्लेक्शन एजेंट।

शॉपर असिस्टेंट और Playground में एक राउटर हर मैसेज पढ़ता है और उसे सही एजेंट को सौंपता है, ताकि जुड़े हुए एजेंट एक ही असिस्टेंट की तरह काम करें।

इसे चालू करें

1. ज़रूरी डेटा लोड करें।
2. Agent catalog से गायब पार्सल इन्वेस्टिगेटर इंस्टॉल करें और अपने निर्देश जोड़ें (गाइड)।
3. Playground में टेस्ट करें, हर उस भाषा में जिसमें आप सेवा देते हैं।
4. अपनी वेबसाइट या लिंक पर लाइव करें, या अपने ऐप से कॉल करें।

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