Damaged Item Resolver: यह AI एजेंट क्या करता है और इसे कैसे इस्तेमाल करें

Damaged Item Resolver का लाइव डेमो आज़माएँ →

यह क्या करता है

ज़्यादातर सर्विस सवाल ऑर्डर, रिटर्न, स्टोर और पॉलिसी के बारे में होते हैं। ये एजेंट आपके अपने डेटा और नियमों से इनके जवाब देते हैं, ताकि जवाब वही हो जो आपका स्टोर खुद देता। Damaged Item Resolver एजेंट इस काम का विशेषज्ञ है: क्षतिग्रस्त या खराब आईटम देखभाल करता है: ऑर्डर और पॉलिसी जांचता है और समाधान बताता है।

यह किसके लिए है

आपके ग्राहकों के लिए। यह आपकी वेबसाइट पर ब्रांडेड शॉपर असिस्टेंट में (सिर्फ एक लाइन का कोड) या शेयर किए जा सकने वाले लिंक पर, और आपके अपने ऐप या कॉन्टैक्ट सेंटर में REST API के ज़रिए चलता है। आपकी टीम इसे कंसोल Playground में भी इस्तेमाल कर सकती है।

यह किन सवालों के जवाब देता है

इससे हमारी किसी भी भाषा में पूछें, जैसे:

• \"मेरा ऑर्डर MC-1004 क्षतिग्रस्त हालत में आया\"
• \"ऑर्डर MC-1002 का बैग टूटे हैंडल के साथ आया है\"
• \"अगर कोई आईटम खराब हो तो क्या होता है?\"

लाइव डेमो इन्हें आपकी भाषा में सैंपल प्रॉम्प्ट के रूप में, एक काल्पनिक स्टोर के डेटा पर दिखाता है।

यह कैसे काम करता है

1. यह सवाल समझता है उसी भाषा में जिसमें लिखा गया है, चाहे आपका कैटलॉग किसी और भाषा में हो।
2. यह टूल्स से जानकारी देखता है, कभी भी याददाश्त से नहीं:

• ऑर्डर और डिलीवरी स्टेटस
• रिटर्न-पात्रता नियम इंजन (deterministic)
• आपकी पॉलिसी और FAQ पर सर्च, संदर्भ (citations) के साथ

3. यह आपके डेटा से जवाब देता है, आपके ब्रांड की आवाज़ और करेंसी में, और बताता है कि कौन-से टूल्स इस्तेमाल हुए।
4. नियम कोड में ही रहते हैं। कीमतें, पात्रता और अनुमतियाँ आपके डेटा और सेटिंग्स से आती हैं; एजेंट इन्हें समझाता है, लेकिन इन्हें गढ़ नहीं सकता। यह क्यों ज़रूरी है।

इसे कौन-सा डेटा चाहिए

Orders, Order lines, Knowledge docs। जैसे ही ये टेबल लोड हो जाती हैं, एजेंट चालू करने के लिए तैयार है। फ़ाइलें आपके अपने कॉलम नाम इस्तेमाल कर सकती हैं: इन्हें अपने-आप मैप कर लिया जाता है। देखें अपना डेटा कनेक्ट करें।

इनके साथ अच्छे से काम करता है

• Customer Care: रिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से पॉलिसी सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न पात्रता जांचता है।
• Order Status (WISMO): \"मेरा ऑर्डर कहाँ है?\": स्टेटस, तारीखें और आगे क्या होगा।
• Store Locator: नज़दीकी स्टोर, स्थानीय समय में लाइव खुला/बंद स्टेटस, समय और सेवाएँ।
• Loyalty Assistant: मेंबरशिप टियर, फ़ायदे और मेंबर का अपना स्टेटस समझाता है।
• Policy & FAQ Bot: पॉलिसी, FAQ और शर्तों से तुरंत, संदर्भ सहित जवाब; सबसे सरल डिफ्लेक्शन एजेंट।

शॉपर असिस्टेंट और Playground में एक राउटर हर मैसेज पढ़ता है और उसे सही एजेंट के पास भेजता है, ताकि जुड़े हुए एजेंट एक ही असिस्टेंट की तरह काम करें।

इसे चालू करें

1. इसे चाहिए वाला डेटा लोड करें।
2. Agent catalog से Damaged Item Resolver इंस्टॉल करें और अपने निर्देश जोड़ें (गाइड)।
3. Playground में टेस्ट करें, हर उस भाषा में जिसमें आप सेवा देते हैं।
4. अपनी वेबसाइट या लिंक पर लाइव करें, या अपने ऐप से कॉल करें।

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