Purchase ke baad wala kharide ke baad Feedback Agent: yeh AI Agent kya karta hai aur iska istemal kaise karein
Order ke baad ek chhota chat survey chalata hai, jawabon ke hisaab se aage ke sawal badalta hai, aur maslon ko aage bhej deta hai. Kis ke liye hai, kaunse sawalon ka jawab deta hai, kis data ki zaroorat hai aur kaise on karein.
Purchase ke baad Feedback Agent ka live demo aazmayein →
Yeh kya karta hai
Zyadatar service se jude sawal orders, returns, stores aur policies ke baare mein hote hain. Yeh agents aapke apne data aur rules se unke jawab dete hain, taaki jawab wahi ho jo aapki store kehti. Purchase ke baad Feedback Agent isi kaam ka specialist hai: order ke baad ek chhota chat survey chalata hai, jawabon ke hisaab se aage ke sawal badalta hai, aur maslon ko aage bhej deta hai.
Kis ke liye hai
Aapke customers ke liye. Yeh aapki website par branded shopper assistant mein (ek line ka code) ya ek shareable link par, aur aapke apne app ya contact centre mein REST API ke zariye chalta hai. Aapki team isse console Playground mein bhi istemal kar sakti hai.
Kaunse sawalon ke jawab deta hai
Hamaari kisi bhi bhasha mein poochhein, misaal ke taur par:
- "Main order MC-1001 par feedback dena chahta hoon"
- "MC-1002 ka meri delivery late ho gayi thi"
- "Order MC-1004 ka dress mujhe bahut pasand aaya"
Live demo inhe aapki bhasha mein sample prompts ke roop mein, ek fictional store ke data par dikhata hai.
Yeh kaise kaam karta hai
- Yeh sawal samajhta hai usi bhasha mein jisme likha gaya tha, chahe aapka catalog kisi aur bhasha mein ho.
- Yeh tools se cheezein dekhta hai, kabhi memory se nahi:
- Order aur delivery status
- Yeh aapke data se jawab deta hai, aapke brand voice aur currency mein, aur dikhata hai ki kaunse tools use hue.
- Rules code mein rehte hain. Prices, eligibility aur permissions aapke data aur settings se aati hain; agent unhe samjhata hai, unhe ghad nahi sakta. Yeh kyun zaroori hai.
Kis data ki zaroorat hai
Orders. Jaise hi yeh table load ho jaata hai, agent on karne ke liye taiyaar hai. Files mein aapke apne column names ho sakte hain: woh automatic map ho jaate hain. Dekhein Apna data connect karein.
In ke saath acche se kaam karta hai
- Customer Care: Retailer ke apne documents se policy sawalon ke jawab deta hai, orders aur return eligibility check karta hai.
- Order Status (WISMO): "Mera order kahan hai?": status, dates aur aage kya hoga.
- Store Locator: Nazdeeki stores, local time mein live khula/band status, hours aur services.
- Loyalty Assistant: Membership tiers, benefits aur member ka apna status samjhata hai.
- Policy & FAQ Bot: Policies, FAQs aur terms se turant, cite ke saath jawab; sabse simple deflection agent.
Shopper assistant aur Playground mein ek router har message padhta hai aur sahi agent ke paas bhejta hai, taaki connected agents ek hi assistant ki tarah kaam karein.
Isse on karein
- Jo data chahiye, woh load karein.
- Agent catalog se Purchase ke baad Feedback Agent install karein aur apne instructions add karein (guide).
- Playground mein test karein, har us bhasha mein jisme aap serve karte hain.
- Apni website ya link par live karein, ya apne app se call karein.
ServiceBuddy par naye hain? Onboarding kaise kaam karta hai se shuru karein.
इसे आज़माएँ, और संबंधित AI Agent Buddies
कस्टमर केयर और सर्विस
ख़रीद के बाद फ़ीडबैक एजेंटऑर्डर के बाद छोटा चैट सर्वे चलाता है, जवाबों के हिसाब से आगे के सवाल बदलता है, और समस्याएँ आगे भेजता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
कस्टमर केयररिटेलर के अपने दस्तावेज़ों से नीति के सवालों के जवाब देता है, ऑर्डर और रिटर्न की पात्रता जाँचता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
ऑर्डर स्टेटस"मेरा ऑर्डर कहाँ है?": स्थिति, तारीखें और आगे क्या होगा।
कस्टमर केयर और सर्विस
स्टोर लोकेटरसबसे पास के स्टोर, स्थानीय समय में खुले या बंद, समय और सेवाएँ।
कस्टमर केयर और सर्विस
लॉयल्टी असिस्टेंटमेंबरशिप के स्तर, फ़ायदे और सदस्य की अपनी स्थिति समझाता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
नीति और FAQनीतियों, FAQ और शर्तों से तुरंत, स्रोत सहित जवाब; सबसे आसान पहला संपर्क एजेंट।
कस्टमर केयर और सर्विस
शिकायत ट्राइएजशिकायत को समझता है, ऑर्डर और नीति जाँचता है, और सही अगले कदम और प्राथमिकता के साथ जवाब देता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
वारंटी और रिपेयरख़राब प्रोडक्ट पर क्या कवर है यह समझाता है, ऑर्डर की तारीखें जाँचता है और ग्राहक को बताता है कि क्या करना है।
स्टोर और सर्विस ऑपरेशंस
Agent Assist (ह्यूमन CX)ग्राहक, ऑर्डर और नीति के आधार पर सपोर्ट टीम के लोगों के लिए जवाब और अगले सबसे अच्छे कदम का ड्राफ़्ट तैयार करता है।
स्टोर और सर्विस ऑपरेशंस
प्रोएक्टिव देरी सूचकशिपिंग वादे से पीछे चल रहे ऑर्डर ढूँढता है और ग्राहकों के पूछने से पहले माफ़ी संदेश का ड्राफ़्ट बनाता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
रिफ़ंड स्टेटस ट्रैकरग्राहकों को बताता है कि उनका रिफ़ंड कहाँ है, कब मिलेगा और इसमें देरी क्यों हो सकती है।
स्टोर और सर्विस ऑपरेशंस
ह्यूमन हैंडओवर सारांशग्राहक को संभालने वाले सहकर्मी के लिए सुझाए गए समाधान के साथ केस का साफ़ सारांश तैयार करता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
बहुभाषी कस्टमर केयरऑर्डर, रिटर्न और पॉलिसी से जुड़े सवालों का जवाब ग्राहक की अपनी भाषा में देता है, अरबी और थाई समेत।
कस्टमर केयर और सर्विस
डिलीवरी रीशेड्यूलरऑर्डर का डिलीवरी स्टेटस चेक करता है और तारीख, पता या डिलीवरी का तरीका बदलने के विकल्प बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
डैमेज्ड आइटम रिज़ॉल्वरडैमेज या ख़राब पहुँचे आइटम संभालता है: ऑर्डर और पॉलिसी चेक करके समाधान बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
मिसिंग पार्सल इन्वेस्टिगेटरडिलीवर्ड दिखाए गए लेकिन न मिले पार्सल की जाँच करता है और अगले कदम व समय-सीमा बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
पेमेंट इश्यू रिज़ॉल्वरकिसी ऑर्डर के पेमेंट के तरीके, फ़ेल या दो बार कटे पेमेंट और रिफ़ंड का समय बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
रिटर्न लेबल हेल्परजाँचता है कि आइटम रिटर्न हो सकता है या नहीं और ग्राहक को लेबल लेने और पार्सल ड्रॉप करने में मदद करता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
अकाउंट और प्राइवेसी हेल्परअकाउंट, पर्सनल डेटा, मार्केटिंग प्रेफ़रेंस और डेटा डिलीट करने की रिक्वेस्ट से जुड़े सवालों के जवाब देता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
रिटर्न पिकअप शेड्यूलरजाँचता है कि रिटर्न योग्य है या नहीं और पैकिंग स्टेप्स के साथ घर से कूरियर पिकअप बुक करने का तरीका बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
डिलीवरी प्रेफ़रेंस हेल्परकिसी ऑर्डर के डिलीवरी विकल्प समझाता है: सुरक्षित जगह, पड़ोसी, पिकअप पॉइंट या स्टोर से कलेक्शन।
कस्टमर केयर और सर्विस
साइज़ और रंग एक्सचेंज हेल्परजाँचता है कि कोई प्रोडक्ट एक्सचेंज हो सकता है या नहीं, और बदलने के लिए स्टॉक में सही साइज़ या रंग ढूँढता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
ऑर्डर कैंसलेशन हेल्परजाँचता है कि ऑर्डर अभी कैंसल हो सकता है या नहीं, और रिफ़ंड समझाता है, या शिप हो जाने पर रिटर्न का तरीका बताता है।
कस्टमर केयर और सर्विस
गिफ़्ट रिटर्न हेल्पररसीद के साथ या बिना, गिफ़्ट लौटाने या एक्सचेंज करने में मदद करता है, चुकाई गई कीमत बताए बिना।
कस्टमर केयर और सर्विस
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