Assistente Click & Collect: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Prova la demo dal vivo dell'Assistente Click & Collect →

Cosa fa

Gli acquirenti raramente conoscono il nome esatto del prodotto. Questi agenti trasformano una domanda come "un vestito nero per un matrimonio sotto gli 80 euro" in prodotti reali del tuo catalogo, nella lingua dell'acquirente. L'agente Click & Collect Assistant è lo specialista per questo compito: trova un negozio vicino con l'articolo disponibile per il ritiro e spiega come funziona la raccolta.

A chi si rivolge

Ai tuoi clienti. Funziona nell'assistente per acquirenti con il tuo branding sul tuo sito web (una riga di codice) o tramite un link condivisibile, e attraverso la REST API nella tua app o nel tuo contact centre. Il tuo team può usarlo anche nel Playground della console.

Domande a cui risponde

Chiediglielo in una qualsiasi delle nostre lingue, ad esempio:

• "Posso ritirare oggi un vestito nero in negozio?"
• "Quale negozio ha lo SKU 21979 per il ritiro?"
• "Come funziona il click and collect?"

La demo dal vivo mostra queste domande come esempi di prompt nella tua lingua, sui dati di un negozio fittizio.

Come funziona

1. Comprende la domanda nella lingua in cui è stata scritta, anche quando il tuo catalogo è in un'altra lingua.
2. Cerca le informazioni con strumenti, mai a memoria:

• Ricerca semantica dei prodotti con filtri (prezzo, colore, categoria)
• SQL in sola lettura sui tuoi dati retail (sandboxato per workspace)
• Ricerca negozi con orari di apertura in tempo reale
• Ricerca nelle tue policy e FAQ, con citazioni

3. Risponde con i tuoi dati, nella voce e nella valuta del tuo brand, e mostra quali strumenti ha utilizzato.
4. Le regole restano nel codice. Prezzi, requisiti di ammissibilità e permessi provengono dai tuoi dati e dalle tue impostazioni; l'agente li spiega e non può inventarli. Perché è importante.

Di quali dati ha bisogno

Products, Inventory, Stores, Knowledge docs. Non appena queste tabelle sono caricate, l'agente è pronto per essere attivato. I file possono usare i tuoi nomi di colonna: vengono mappati automaticamente. Vedi Collega i tuoi dati.

Funziona bene con

• Personal Shopper: Trova prodotti per intento, budget, colore e occasione; confronta le opzioni e consiglia le scelte migliori.
• Shop the Look Stylist: Crea un outfit completo e coordinato attorno a qualsiasi prodotto o occasione usando solo articoli reali del catalogo.
• Gift Finder: Trasforma "per chi è, occasione, budget" in una shortlist curata di idee regalo.
• Product Comparator: Confronta da 2 a 4 prodotti fianco a fianco per prezzo, colore, categoria, brand e idoneità.
• Beauty Advisor: Consiglia prodotti per il trucco, profumi e prodotti per la cura personale per un look, un'occasione o una preferenza.

Nell'assistente per acquirenti e nel Playground, un router legge ogni messaggio e lo passa all'agente giusto, così gli agenti collegati funzionano come un unico assistente.

Attivalo

1. Carica i dati di cui ha bisogno.
2. Installa Click & Collect Assistant dal catalogo Agent e aggiungi le tue istruzioni (guida).
3. Provalo nel Playground, in ogni lingua che servi.
4. Vai dal vivo sul tuo sito web o su un link, oppure chiamalo dalla tua app.

Novità su ServiceBuddy? Inizia con come funziona l'onboarding.