骑手调度平衡器：这个 AI 智能体做什么、怎么用

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它做什么

骑手调度平衡器 智能体正是这项工作的专家：根据订单需求、合单潜力和承诺送达时间，为每家前置仓按小时规划骑手运力。

它适合谁

您的团队。 它在控制台中为您的员工运行，并通过 REST API 提供服务。这是一个团队智能体，绝不会暴露给顾客。

它回答的问题

您可以用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “Business Bay 门店每小时需要多少名骑手？”
• “为 JLT 前置仓规划本周五的骑手排班”
• “什么时候可以合单处理加急订单？”

实时演示 会以您的语言展示这些示例提示，数据来自一家虚构门店。

它如何工作

1. 它理解问题，即使问题所用语言与您的商品目录语言不同，也能理解。
2. 它使用工具查询，绝不凭记忆回答：

• Fulfilment_stats
• Sales_by_hour

3. 它基于您的数据回答，使用您的品牌语气和货币，并展示使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限都来自您的数据和设置；智能体只负责解释，不能凭空编造。为什么这很重要。

它需要的数据

订单、订单明细。这些表一旦加载完成，智能体即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名，系统会自动映射。参见连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• Basket Completion Nudger：推荐顾客常为类似购物篮添加的商品，提升客单价。
• Rider ETA Updater：告知顾客他们的加急或配送订单目前的位置和预计到达时间，并处理延迟相关的问题。
• Live Substitution Approver：让顾客在拣货员仍在货架旁时，通过聊天批准或拒绝替代商品。
• Dark Store Pick Path Optimiser：按货架位置排列拣货单，让前置仓拣货员在承诺时间内完成加急订单。
• Dark Store Slotting Planner：将畅销品放置在打包站附近，并随需求变化每周重新调整货位。

您的团队可以在控制台中同时使用这些智能体，也可以通过 API 单独调用。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从智能体目录安装 骑手调度平衡器，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 邀请您的团队，或从您自己的系统调用。

初次接触 ServiceBuddy？请从入驻流程概览开始。