Asistente de ayuda en el pago: qué hace este agente de IA y cómo usarlo
Ayuda a los compradores con opciones de pago, códigos promocionales, opciones de entrega y preguntas durante el pago. Para quién es, qué preguntas responde, qué datos necesita y cómo activarlo.
Prueba la demo en vivo del Asistente de ayuda en el pago →
Qué hace
Las páginas de producto venden cuando los datos están completos. Estos agentes auditan la calidad de tu catálogo. El agente Asistente de ayuda en el pago es el especialista para este trabajo: ayuda a los compradores con opciones de pago, códigos promocionales, opciones de entrega y preguntas durante el pago.
Para quién es
Tus clientes. Funciona en el asistente de compras con tu marca en tu sitio web (una línea de código) o en un enlace compartible, y a través de la API REST en tu propia app o centro de contacto. Tu equipo también puede usarlo en el Playground de la consola.
Qué preguntas responde
Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:
- "¿Qué métodos de pago aceptan?"
- "¿Puedo pagar a plazos?"
- "¿Cuánto cuesta la entrega exprés?"
La demo en vivo los muestra como ejemplos de prompts en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.
Cómo funciona
- Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
- Consulta la información con herramientas, nunca de memoria:
- Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas
- Responde con tus datos, con la voz de tu marca y tu moneda, y muestra qué herramientas utilizó.
- Las reglas se quedan en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto es importante.
Los datos que necesita
Documentos de conocimiento. En cuanto se carga esta tabla, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columna: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.
Funciona bien con
- Catalog Quality Auditor: Encuentra productos con precios, imágenes, descripciones o atributos faltantes.
- Promo Code Explainer: Explica qué promociones están activas, a qué aplican y por qué una oferta se aplicó o no.
- Site Merchandising Assistant: Recomienda qué productos destacar en las páginas de categoría según ventas, stock y novedades.
En el asistente de compras y el Playground, un router lee cada mensaje y lo asigna al agente correcto, de modo que los agentes conectados funcionan como un solo asistente.
Actívalo
- Carga los datos que necesita.
- Instala Asistente de ayuda en el pago desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
- Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
- Lánzalo en tu sitio web o mediante un enlace, o llámalo desde tu propia app.
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