Tech Certification Trainer：这个AI智能体能做什么，以及如何使用

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它能做什么

Tech Certification Trainer 智能体是这项工作的专家：通过课程和模拟测试帮助员工准备厂商产品认证。

适用对象

您的团队。 它在控制台中为您的员工运行，也可通过 REST API 调用。这是一个团队智能体，绝不会暴露给购物顾客。

它能回答的问题

您可以用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “哪些员工的认证在未来60天内到期？”
• “给我出一份电视与音频区的模拟测试”
• “为三星体验顾问续证制定一周学习计划”

在线演示会用您的语言展示这些示例提示词，数据来自一家虚构门店。

工作原理

1. 它理解问题本身，无论问题用什么语言提出，即使您的商品目录是另一种语言。
2. 它借助工具查询，绝不凭记忆作答：

• 员工花名册
• 搜索您的政策和常见问题，并附引用来源
• 带筛选条件的语义商品搜索（价格、颜色、品类）

3. 它基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并会说明使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限都来自您的数据和设置；智能体只负责解释，不会凭空编造。为什么这一点很重要。

所需数据

员工、知识文档、商品。这些数据表加载完成后，智能体即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名，系统会自动映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• New Range Briefing Pack：为一个新品系列创建员工简报包，包含重点商品、卖点和常见问题。
• Micro-learning Builder：将政策和流程转化为五分钟微课，并附带小测验，供门店员工学习。
• Role-play Sales Trainer：让员工与模拟顾客练习销售和服务对话，并获得反馈。
• Multilingual Staff Communicator：将总部动态和政策转化为门店团队所用语言的简短通知。
• Beauty Advisor Training：培训柜台员工了解美妆产品、护理流程及推荐技巧。

您的团队可以在控制台中同时使用这些智能体，也可以通过 API 分别调用。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从智能体目录安装 Tech Certification Trainer，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 邀请您的团队或从您自己的系统中调用。

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