延保顾问（Extended Protection Advisor）：这个 AI Agent 能做什么、怎么用
诚实说明保修与延保方案，并将费用与产品可能的维修风险进行对比展示。介绍适用对象、可回答的问题、所需数据以及如何启用。
它能做什么
顾客很少知道准确的产品名称。这类 Agent 能把类似“80欧元以内的黑色婚礼连衣裙”这样的问题，转换为您目录中的真实商品，并使用顾客自己的语言。延保顾问（Extended Protection Advisor） Agent 正是专司此事的专家：诚实说明保修与延保方案，并将费用与产品可能的维修风险进行对比展示。
适用对象
您的顾客。 它可以通过您网站上的品牌化顾客助手（一行代码即可接入）或可分享的链接运行，也可以通过 REST API 接入您自己的应用或客服中心。您的团队还可以在控制台的 Playground 中使用它。
它能回答哪些问题
您可以用我们支持的任意语言提问，例如：
- “对于一台65寸电视，Voltara Care+ 值得买吗？”
- “对于一部 SAR 3,000 的手机，我该买意外损坏保障吗？”
- “笔记本电脑的厂商保修都涵盖什么？”
在线演示 会以您所用语言的示例提示词形式展示这些问题，数据来自一家虚拟商店。
工作原理
- 理解问题所使用的语言，即使您的商品目录是另一种语言。
- 通过工具查询，而非凭记忆回答：
- 完整的商品详情
- Warranty_stats
- 搜索您的政策与常见问题，并附引用来源
- 带筛选条件的语义化商品搜索（价格、颜色、品类）
- 基于您的数据回答，使用您的品牌语气和货币，并显示它使用了哪些工具。
- 规则保留在代码中。 价格、适用条件和权限均来自您的数据和设置；Agent 只负责解释，不能凭空编造。为什么这一点很重要。
所需数据
商品、保修与维修索赔、知识文档。一旦这些数据表加载完成，Agent 即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。参见连接您的数据。
与其他 Agent 协作良好
- 私人购物助手：按意图、预算、颜色和场合查找商品；比较各个选项并推荐最合适的选择。
- 穿搭造型师：仅使用真实目录商品，围绕任意商品或场合打造完整协调的穿搭。
- 礼物推荐助手：将“送给谁、什么场合、预算多少”转化为一份精心筛选的礼物清单。
- 商品对比助手：从价格、颜色、品类、品牌和适用性等方面，将2–4款商品并排对比。
- 美妆顾问：根据妆容、场合或个人偏好，推荐彩妆、香水和个人护理产品。
在顾客助手和 Playground 中，路由器会读取每条消息并将其转交给合适的 Agent，因此相互连接的 Agent 如同一个助手协同工作。
如何启用
- 加载所需数据。
- 从 Agent 目录安装延保顾问（Extended Protection Advisor），并添加您自己的指令（指南）。
- 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
- 在您的网站或通过链接上线，或从您自己的应用中调用。
初次接触 ServiceBuddy？先了解入驻流程概览。
试一试，以及相关的 AI Agent Buddies
购物与发现
延保服务顾问如实说明保修和保障计划的选项，并对照产品可能的维修风险展示费用。
购物与发现
私人导购根据需求、预算、颜色和场合查找商品，比较各个选项并推荐最合适的。
购物与发现
整体造型师围绕任意商品或场合搭配一整套协调的造型，只使用商品目录中的真实商品。
购物与发现
礼物推荐把“送给谁、什么场合、多少预算”变成精选的礼物清单。
购物与发现
商品对比从价格、颜色、品类、品牌和适用性并排比较 2–4 件商品。
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美妆顾问根据造型、场合或偏好推荐彩妆、香水和个人护理产品。
购物与发现
尺码顾问根据尺码规则和商品详情帮助顾客选择尺码。
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套装搭配助手围绕某件商品，用目录中的真实商品搭配“凑齐一套”的组合，并给出组合总价。
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场合穿搭规划在预算内为一次旅行或一系列活动规划穿搭，每天或每个场合一套造型。
购物与发现
补货购买提醒查看会员以往的购买记录，根据其本人的订单历史建议需要回购的商品。
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到货提醒礼宾告诉顾客商品是否有货；如果没有，提供最接近的可选替代品。
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香水顾问按香调、场合和喜好推荐香水，并提供不同价位的合理替代选择。
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节日送礼规划师按收礼人和预算规划开斋节、排灯节、农历新年或圣诞节礼物，每人一份礼篮。
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商品问答助手根据商品详情和门店政策回答关于商品的详细问题，并注明所依据的信息。
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端庄时尚精选根据场合、面料厚度和遮盖偏好，从当季商品中搭配端庄得体的造型。
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心愿单降价查找找出你关注的商品中正在优惠的商品，以及当前适用的促销活动。
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Click & Collect 助手查找附近有货可自提的门店，并说明到店自提流程。
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预算购物篮优化根据真实商品目录，用更便宜的同类商品和当前优惠重组购物篮，达到目标预算。
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