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Chaque agent proposé, son fonctionnement, les données nécessaires et les questions auxquelles il répond, plus des guides sur les langues et la mise en ligne.
ServiceBuddy est le marché d'agents IA dédié au retail : 127 AI Agent Buddies actifs dès aujourd'hui et 608 cas d'usage au catalogue, au service des clients et de toutes…
Répond aux questions sur les commandes, les retours et les politiques dans la langue du client, arabe et thaï compris. À qui il s'adresse, les questions qu'il traite, le…
Vérifie le statut de livraison d'une commande et explique les options pour changer la date, l'adresse ou le mode de livraison. Pour qui, aux questions il répond, de quel…
Traite les articles arrivés endommagés ou défectueux : vérifie la commande et la politique, puis expose le recours. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répon…
Investigue les colis marqués comme livrés mais non reçus et explique les prochaines étapes et les délais. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les don…
Explique les moyens de paiement, les débits en double ou échoués et les délais de remboursement pour une commande. Pour qui c'est fait, les questions auxquelles il répon…
Vérifie si un article peut être retourné et accompagne le client pour obtenir l'étiquette et la déposer. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les donn…
Répond aux questions sur les comptes, les données personnelles, les préférences marketing et les demandes de suppression de données. Pour qui c'est, les questions auxque…
Trouve un magasin à proximité où l'article est en stock pour un retrait et explique le fonctionnement du service. Pour qui, les questions auxquelles il répond, les donné…
Les acheteurs peuvent demander à parler à une personne à tout moment ; votre équipe voit toute la conversation IA et répond en temps réel.
ServiceBuddy parle désormais 11 langues. Découvrez Aurora Milano, une boutique de mode fictive qui conseille ses clients en italien.
Tous les cas d'usage du catalogue, regroupés par fonction métier et par segment du retail : 127 disponibles dès aujourd'hui, les autres sur la feuille de route.
Indique aux clients où en est leur remboursement, quand il sera versé et pourquoi il pourrait être retardé. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les d…
Prépare une synthèse claire du dossier pour un collègue prenant le relais d'un client, avec la solution recommandée. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répo…
Formations courtes sur les produits et services pour vos équipes de magasin, avec un quiz construit à partir de vos vrais produits et politiques. À qui il s'adresse, aux…
Les six étapes d'une première conversation jusqu'à des agents au service de vos clients : espace de travail, données, agents, tests, lancement et équipe. La plupart des …
Permet à vos équipes de s'entraîner à des conversations de vente et de service client avec un client simulé et de recevoir des feedbacks. À qui il s'adresse, aux questio…
Identifie les commandes en retard par rapport au délai de livraison promis et rédige des messages d'excuse avant même que les clients ne se manifestent. Pour qui, à quel…
Il comprend une réclamation, vérifie la commande et la politique applicable, puis répond avec la bonne prochaine étape et le bon niveau d'urgence. À qui il s'adresse, au…
Explique ce qui est couvert pour les articles défectueux, vérifie les dates de commande et indique au client quoi faire. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il …
Suggère un stock de sécurité par SKU à partir de la variabilité de la demande et d'un délai de livraison et niveau de service supposés. Pour qui c'est fait, les question…
Rédige des réponses et les meilleures actions suivantes pour vos agents de support humains, en s'appuyant sur le client, la commande et les politiques. À qui il s'adress…
Il répond aux questions sur les politiques à partir des documents du commerçant, vérifie les commandes et l'éligibilité aux retours. À qui il s'adresse, aux questions qu…
« Où est ma commande ? » : statut, dates et prochaines étapes. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et comment l'activer.
Magasins les plus proches, statut ouvert/fermé en direct à l'heure locale, horaires et services. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux données dont…
Explique les paliers d'adhésion, leurs avantages et le statut du membre concerné. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et…
Réponses instantanées et sourcées à partir de vos politiques, FAQ et conditions ; l'agent de déflection le plus simple. Pour qui, quelles questions il traite, quelles do…
De vraies conversations en 11 langues, de l'arabe au vietnamien : comment l'assistant répond dans la langue du client, trouve des produits dans toutes les langues et gèr…
Pourquoi l'éligibilité aux retours, les prix et les autorisations proviennent de règles déterministes et de vos données, jamais de l'imagination du modèle de langage.
11 agents live (Customer Care, Order Status (WISMO), Store Locator…) et 32 sur la roadmap : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions auxquelles …
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