Assistente per l&#x27;annullamento degli ordini: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Assistente annullamento ordini

Assistenza e servizio clienti

Verifica se un ordine può ancora essere annullato e spiega il rimborso, o la procedura di reso se è già stato spedito.

Assistenza e servizio clienti

Assistenza clienti

Risponde alle domande sulle policy partendo dai documenti del retailer, verifica gli ordini e l'idoneità ai resi.

🚚 ● Demo live

Assistenza e servizio clienti

Stato dell'ordine (WISMO)

“Dov'è il mio ordine?”: stato, date e prossimi passaggi.

📍 ● Demo live

Assistenza e servizio clienti

Trova negozi

Negozi più vicini, stato aperto/chiuso in tempo reale nell'ora locale, orari e servizi.

⭐ ● Demo live

Assistenza e servizio clienti

Assistente fedeltà

Spiega i livelli di membership, i relativi vantaggi e lo stato del singolo cliente.

📘 ● Demo live

Assistenza e servizio clienti

Bot policy e FAQ

Risposte immediate e con fonti da policy, FAQ e condizioni; l'agente più semplice per ridurre le richieste all'assistenza.

🛟 ● Demo live

Assistenza e servizio clienti

Smistamento reclami

Comprende un reclamo, verifica ordine e policy e risponde con il passo successivo giusto e il livello di urgenza.

🛠️ ● Demo live

Assistenza e servizio clienti

Garanzia e riparazioni

Spiega cosa è coperto per gli articoli difettosi, verifica le date dell'ordine e indica al cliente cosa fare.

🎧 ● Demo live

Operazioni di negozio e servizio

Agent Assist (CX umana)

Scrive bozze di risposta e le azioni successive migliori per gli operatori dell'assistenza, basandosi su cliente, ordine e policy.

Per il vostro team

Notifica proattiva dei ritardi

⏰ ● Demo live

Operazioni di negozio e servizio

Trova gli ordini in ritardo rispetto alla promessa di spedizione e prepara messaggi di scuse prima che i clienti chiedano.

Per il vostro team

💸 ● Demo live

Assistenza e servizio clienti

Monitoraggio rimborsi

Dice ai clienti a che punto è il loro rimborso, quando arriverà e perché potrebbe subire ritardi.

Riepilogo per il passaggio a un collega

📝 ● Demo live

Operazioni di negozio e servizio

Prepara un riepilogo chiaro del caso per il collega che prende in carico un cliente, con la soluzione suggerita.

Per il vostro team

Assistenza clienti multilingue

Assistenza e servizio clienti

Risponde a domande su ordini, resi e condizioni nella lingua del cliente, arabo e thailandese inclusi.

Assistenza e servizio clienti

Riprogrammazione consegne

Controlla lo stato di consegna di un ordine e spiega le opzioni per cambiare data, indirizzo o modalità di consegna.

Gestione articoli danneggiati

Assistenza e servizio clienti

Gestisce gli articoli arrivati danneggiati o difettosi: controlla ordine e condizioni e indica la soluzione.

Investigatore pacchi smarriti

Assistenza e servizio clienti

Verifica i pacchi risultati consegnati ma non ricevuti e spiega i prossimi passi e le tempistiche.

Gestione problemi di pagamento

Assistenza e servizio clienti

Spiega i metodi di pagamento, gli addebiti non riusciti o doppi e i tempi di rimborso di un ordine.

Assistente etichette di reso

Assistenza e servizio clienti

Verifica se un articolo può essere reso e guida il cliente nell'ottenere l'etichetta e nella consegna del pacco.

Assistente account e privacy

Assistenza e servizio clienti

Risponde a domande su account, dati personali, preferenze di marketing e richieste di cancellazione dei dati.

Assistenza e servizio clienti

Pianificatore ritiro resi

Verifica se un reso è idoneo e spiega come prenotare il ritiro a domicilio tramite corriere, con le istruzioni per l'imballaggio.

Assistente preferenze di consegna

Assistenza e servizio clienti

Spiega le opzioni di consegna di un ordine: luogo sicuro, vicino di casa, punto di ritiro o ritiro in negozio.

Assistente cambi taglia e colore

Assistenza e servizio clienti

Verifica se un articolo può essere cambiato e trova a magazzino la taglia o il colore giusti per la sostituzione.

Assistenza e servizio clienti

Assistente resi regali

Aiuta a restituire o cambiare un regalo, con o senza scontrino, senza rivelare il prezzo pagato.

Assistenza e servizio clienti

Riciclo e ritiro prodotti

Spiega ai clienti come riciclare imballaggi e prodotti usati, e dove si trovano i punti di ritiro o donazione.

Agente feedback post-acquisto

Assistenza e servizio clienti

Conduce un breve sondaggio in chat dopo un ordine, adatta le domande successive alle risposte e inoltra i problemi.

Altro su Cliente · Assistenza

Assistente per Cambi di Taglia e Colore: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Verifica se un articolo può essere cambiato e trova la taglia o il colore giusto disponibile per il cambio. A chi serve, a quali domande risponde, di quali dati ha bisog…

Gift Return Helper: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Aiuta le persone a restituire o cambiare un regalo, con o senza scontrino, senza rivelare il prezzo pagato. A chi è destinato, alle domande a cui risponde, ai dati di cu…

Trova Riciclo e Reso Prodotti: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Indica ai clienti come riciclare imballaggi e prodotti usati e dove si trovano i punti di reso o donazione. A chi è destinato, a quali domande risponde, di quali dati ha…

Agente di Feedback Post-acquisto: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Esegue un breve sondaggio in chat dopo un ordine, adattando le domande successive alle risposte, e trasmette i problemi al team. A chi è rivolto, a quali domande rispond…

Returns Pickup Scheduler: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Verifica che un reso sia ammissibile e spiega come prenotare il ritiro a domicilio tramite corriere, con i passaggi per l'imballaggio. A chi si rivolge, alle domande che…

Delivery Preferences Helper: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Spiega le opzioni di consegna per un ordine: luogo sicuro, vicino di casa, punto di ritiro o ritiro in negozio. A chi si rivolge, a quali domande risponde, di quali dati…

Assistenza clienti multilingue: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Risponde a domande su ordini, resi e politiche commerciali nella lingua dello shopper, arabo e tailandese inclusi. Per chi è, alle domande che risponde, ai dati di cui h…

Delivery Rescheduler: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Verifica lo stato di consegna di un ordine e spiega le opzioni per cambiare data, indirizzo o metodo di spedizione. A chi serve, alle domande a cui risponde, ai dati di …

Damaged Item Resolver: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Gestisce gli articoli arrivati danneggiati o difettosi: controlla l'ordine e la policy e indica la soluzione. A chi è rivolto, alle domande a cui risponde, ai dati di cu…

Indagatore Pacchi Smarriti: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Analizza i pacchi contrassegnati come consegnati ma mai ricevuti e spiega i passi successivi e i tempi previsti. A chi è destinato, a quali domande risponde, di quali da…

Payment Issue Resolver: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Spiega metodi di pagamento, addebiti falliti o duplicati e tempi di rimborso per un ordine. A chi è destinato, a quali domande risponde, quali dati richiede e come attiv…

Return Label Helper: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Verifica se un articolo può essere restituito e guida il cliente passo passo per ottenere l'etichetta di reso e consegnarla. A chi si rivolge, a quali domande risponde, …

Agenti AI per partner di marca e franchising

4 agenti attivi (Brand Partner Reporting Pack, Franchise Royalty Calculator, Global Range Localiser…) e 11 in roadmap: cosa fa ciascuno, di quali dati ha bisogno e a qua…

⚖️Agenti IA

Agenti AI per ambito legale, rischio e compliance

2 agenti live (Consumer Protection Rule Checker, Privacy Request Handler) e 14 in roadmap: cosa fa ciascuno, di quali dati ha bisogno e a quali domande risponde.

Capsule Wardrobe Builder: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Crea un guardaroba capsule mix-and-match dal catalogo in base a budget, stile e clima. A chi si rivolge, a quali domande risponde, di quali dati ha bisogno e come attiva…

Guida Tessuti & Cura: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Risponde a domande su tessuti, etichette di cura e lavaggio, così i capi durano più a lungo, e suggerisce capi facili da curare. Per chi è, a quali domande risponde, di …

Assistente per l'Abbigliamento Sportivo: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Consiglia scarpe da running, abbigliamento e attrezzatura sportiva in base a taglia, livello e attività, attingendo al catalogo reale. A chi si rivolge, a quali domande …

Trip Kit Checklist: cosa fa questo AI agent e come usarlo

Crea una lista di bagaglio e di kit per un viaggio in base a destinazione, stagione e durata, con i prodotti da acquistare. A chi è destinato, alle domande che risponde,…

Guida alle taglie di gioielli: cosa fa questo AI agent e come usarlo

Guida alla misura di anelli, bracciali rigidi e braccialetti da casa e suggerisce pezzi nella taglia e nello stile giusti. A chi è destinato, alle domande a cui risponde…

Agenti IA · 2 min di lettura

Generatore di routine skincare & make-up: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Crea una semplice routine mattutina e serale in base al tipo di pelle e al look, utilizzando i prodotti del catalogo. A chi si rivolge, a quali domande risponde, di qual…

📊Agenti IA

Line Plan Builder: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Costruisce un line plan stagionale con numero di opzioni, price ladder e drop per categoria a partire dai dati di vendita e di assortimento. A chi è rivolto, a quali dom…

📊Agenti IA

Agenti IA · 2 min di lettura

Trend-to-Buy Translator: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Trasforma un trend in un piano d'acquisto: quali categorie, quante varianti, quale profondità e quali fasce di prezzo, verificati sulle vendite. A chi si rivolge, a qual…