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Chaque agent proposé, son fonctionnement, les données nécessaires et les questions auxquelles il répond, plus des guides sur les langues et la mise en ligne.
ServiceBuddy est le marché d'agents IA dédié au retail : 127 AI Agent Buddies actifs dès aujourd'hui et 608 cas d'usage au catalogue, au service des clients et de toutes…
1 agent en direct (Refund Fraud Detector) et 11 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions auxquelles il répond.
Répond aux questions sur les commandes, les retours et les politiques dans la langue du client, arabe et thaï compris. À qui il s'adresse, les questions qu'il traite, le…
Vérifie le statut de livraison d'une commande et explique les options pour changer la date, l'adresse ou le mode de livraison. Pour qui, aux questions il répond, de quel…
Traite les articles arrivés endommagés ou défectueux : vérifie la commande et la politique, puis expose le recours. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répon…
Investigue les colis marqués comme livrés mais non reçus et explique les prochaines étapes et les délais. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les don…
Explique les moyens de paiement, les débits en double ou échoués et les délais de remboursement pour une commande. Pour qui c'est fait, les questions auxquelles il répon…
Vérifie si un article peut être retourné et accompagne le client pour obtenir l'étiquette et la déposer. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les donn…
Répond aux questions sur les comptes, les données personnelles, les préférences marketing et les demandes de suppression de données. Pour qui c'est, les questions auxque…
Trouve les produits que vos clients surveillent et qui sont en promotion en ce moment, ainsi que les offres applicables. À qui il s'adresse, auxquelles questions il répo…
Trouve un magasin à proximité où l'article est en stock pour un retrait et explique le fonctionnement du service. Pour qui, les questions auxquelles il répond, les donné…
Identifie les styles les plus vendus dont des tailles clés sont en rupture de stock afin que l'équipe puisse effectuer des transferts ou des réapprovisionnements. À qui …
Identifie les produits à rotation lente en surstock et recommande des actions de démarque, de transfert ou de promotion. À qui il s'adresse, auxquelles questions il répo…
Repère les produits gagnants en saison qui se vendront au complet avant la fin de la saison et dimensionne la commande de réassort. Pour qui, aux questions auxquelles il…
Classe les paniers selon des missions comme le réassort rapide, la constitution d'une tenue ou les cadeaux, pour adapter vos assortiments. Pour qui c'est, aux questions …
Regroupe les magasins selon ce qui se vend où, pour adapter les assortiments et l'espace à chaque cluster. À qui il s'adresse, auxquelles il répond, les données dont il …
Construit un lookbook thématique de tenues complètes à partir de la gamme actuelle, avec prix et textes. Pour qui c'est fait, aux questions auxquelles il répond, les don…
Vérifie les promotions en cours pour détecter les chevauchements, les offres expirées toujours actives et les remises hors des garde-fous. À qui il s'adresse, aux questi…
Planifie un grand événement promotionnel (11.11, Black Friday, White Friday) : catégories, remises, stock et calendrier. À qui il s'adresse, aux questions il répond, de …
Affiche une vue unique des stocks dans l'ensemble des magasins et de l'entrepôt pour tout produit, avec les quantités en commande. À qui il s'adresse, les questions auxq…
Signale les schémas de retours inhabituels, comme les retourneurs en série et les motifs répétés, pour examen. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, au…
Rédige un dossier de synthèse pour le conseil : performance commerciale, catégories phares, risques de stock et décisions à prendre. Pour qui, aux questions qu'il répond…
1 agent en direct (Basket Completion Nudger) et 8 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions auxquelles il répond.
1 agent en direct (Report Request Assistant) et 8 en préparation : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions auxquelles il répond.
Nous avons validé 80 nouveaux buddies après des tests automatisés, et cartographié 608 cas d'usage retail couvrant 31 fonctions métier et tous les grands segments du com…
4 agents actifs (Reserve and Try Assistant, Collection Order Chaser, Endless Aisle Ordering…) et 5 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a be…
3 agents actifs (Naming and Tagline Generator, Heritage Storytelling Writer, In-store POS Designer) et 7 à venir : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et le…
2 agents actifs (Category Strategy Writer, Buy Depth Recommender) et 16 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions auxqu…
Tous les cas d'usage du catalogue, regroupés par fonction métier et par segment du retail : 127 disponibles dès aujourd'hui, les autres sur la feuille de route.
3 agents actifs (Basket Affinity Analyst, Customer Lifetime Value Model, Style Preference Profiler) et 5 sur la feuille de route : ce que chacun fait, les données dont i…
8 agents en production (Safety Stock Optimiser, Phantom Inventory Detector, Seasonal Build Planner…) et 15 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont…
5 agents actifs (New Range Briefing Pack, Micro-learning Builder, Role-play Sales Trainer…) et 9 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a beso…
Indique aux clients où en est leur remboursement, quand il sera versé et pourquoi il pourrait être retardé. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les d…
Prépare une synthèse claire du dossier pour un collègue prenant le relais d'un client, avec la solution recommandée. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répo…
Compose des tenues modestes par occasion, épaisseur de tissu et préférences de couverture à partir de la gamme actuelle. Pour qui c'est fait, auxquelles questions il rép…
Quand un article est en rupture en magasin, le trouve ailleurs et explique comment le faire livrer. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux données d…
Crée une liste de préparation efficace pour les commandes en ligne ouvertes, regroupée par emplacement, avec des substituts pour les articles manquants. À qui il s'adres…
Formations courtes sur les produits et services pour vos équipes de magasin, avec un quiz construit à partir de vos vrais produits et politiques. À qui il s'adresse, aux…
Forme le personnel de comptoir sur les produits de beauté, les routines et la façon de les recommander. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les donné…
Identifie les accessoires qui se vendent avec chaque catégorie phare et planifie l'assortiment à proposer à ses côtés. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il ré…
Compare les ventes de teintes (couleurs) avec les teintes stockées pour planifier la gamme beauté. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux données do…
Construit des courbes de tailles par ville pour que vos achats correspondent à la demande locale en tailles. À qui il s'adresse, auxquelles de vos questions il répond, l…
Recommande une profondeur d'achat par option à partir des ventes passées de styles similaires. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, aux données dont il a beso…
Propose des commandes de réapprovisionnement à partir de la vélocité récente des ventes et du stock, à valider par un acheteur. À qui il s'adresse, les questions auxquel…
Prévoit le surcroît de ventes d'une promotion planifiée à partir des performances des promotions passées. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux don…
Planifie la demande de coffrets cadeaux et de produits de beauté pour les fêtes à partir des tendances de ventes mensuelles et du stock actuel. Pour qui c'est fait, auxq…
Montre à chaque marque ses stocks, ses ventes et sa couverture afin que les partenaires marques réapprovisionnent à temps. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles i…
Suggère des produits que les clients ajoutent souvent aux paniers similaires, pour augmenter la taille du panier. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, aux don…
Met à jour le prévisionnel de revenus à partir des derniers résultats commerciaux mensuels et explique ce qui a changé. Pour qui, quelles questions il répond, quelles do…
Transforme des demandes de rapports en langage courant en requête de données et en tableau clair. Pour qui, les questions auxquelles il répond, les données dont il a bes…
Rédige des récits de produits qui mettent en valeur le savoir-faire, les matériaux et le style à partir des données du catalogue. Pour qui, les questions auxquelles il r…
Rédige de la signalétique point de vente pour vos promotions, avec titre, offre, produits et notes de mise en page. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répon…
Trouve le magasin qui dispose de l'article en stock afin que vos clients puissent le réserver et l'essayer. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux d…
Suit les commandes de retrait en magasin, signale celles qui attendent trop longtemps et rédige des relances clients. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il rép…
Analyse les dépenses et la fréquence d'achat par palier et propose des modifications d'accumulation, d'utilisation et de paliers avec leur coût estimé. À qui il s'adress…
Planifie vos campagnes Ramadan et Aïd avec le calendrier, les produits phares, les offres et les canaux. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les donn…
Sélectionne la meilleure offre par segment de clients à partir de leurs achats et du budget promotionnel. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, aux données don…
Cible les échantillons gratuits sur les clients les plus susceptibles de convertir vers des achats beauté en format complet. À qui il s'adresse, les questions auxquelles…
Construit des listes de mots-clés et de mots-clés à exclure par catégorie à partir du catalogue et des meilleures ventes. À qui il s'adresse, auxquelles questions il rép…
Planifie le prochain calendrier de promotions à partir des résultats des promotions passées et des ventes par catégorie. Pour qui c'est fait, les questions auxquelles il…
Vérifie le calendrier des promotions pour détecter les offres qui se chevauchent ou entrent en conflit avant un événement commercial. À qui il s'adresse, aux questions a…
Planifie les gammes de fêtes (Ramadan, Diwali, Nouvel An lunaire, Noël) à partir des performances de catégories et de la profondeur du catalogue. Pour qui c'est fait, le…
Établit le profil des clusters de style des clients à partir des achats par couleur, catégorie et prix pour guider l'assortiment. À qui il s'adresse, aux questions auxqu…
Planifie des comptages cyclistes par emplacement et par valeur, en priorisant les articles à rotation rapide et les stocks suspects. À qui il s'adresse, aux questions au…
Indique aux acheteurs si un article est en stock et, dans le cas contraire, propose les alternatives disponibles les plus proches. À qui il s'adresse, aux quelles questi…
Planifie la constitution de stock avant saison par catégorie à partir des tendances mensuelles des ventes et du stock actuel. À qui il s'adresse, aux questions qu'il rés…
Recommande des parfums par famille olfactive, occasion et favoris, avec des alternatives pertinentes à différents prix. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, a…
Construit une liste de stock d'ouverture pour un nouveau magasin à partir des meilleures ventes et de la mixité des catégories. À qui il s'adresse, les questions auxquel…
Planifie des cadeaux pour l'Aïd, Diwali, le Nouvel An lunaire ou Noël par destinataire et budget, avec un panier par personne. À qui il s'adresse, aux questions auxquell…
Permet à vos équipes de s'entraîner à des conversations de vente et de service client avec un client simulé et de recevoir des feedbacks. À qui il s'adresse, aux questio…
Répond à des questions détaillées sur un produit à partir de ses caractéristiques et des politiques de la boutique, en citant ses sources. À qui il s'adresse, les questi…
Transforme les communications et politiques du siège en avis courts dans les langues parlées par les équipes en magasin. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il …
Explique les promotions en cours, leurs conditions d'application et pourquoi une offre s'est appliquée ou non. À qui il s'adresse, auxquelles il répond, les données dont…
Génère des noms de gammes de produits et des slogans adaptés à votre catalogue et à la voix de votre marque. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, aux données …
Recommande les produits à mettre en avant sur les pages de catégories à partir des ventes, des stocks et de la nouveauté. Pour qui, les questions auxquelles il répond, l…
Aide les acheteurs avec les moyens de paiement, les codes promo, les options de livraison et les questions au moment du paiement. À qui il s'adresse, les questions auxqu…
Identifie les commandes en retard par rapport au délai de livraison promis et rédige des messages d'excuse avant même que les clients ne se manifestent. Pour qui, à quel…
Une vue en direct du pic de trading — ventes, risques de stock et arriéré de logistique — pour la direction. À qui il s'adresse, aux quelles questions il répond, de quel…
Identifie les catégories achetées ensemble et suggère des bundles, des implantations adjacentes et des placements de cross-selling. À qui il s'adresse, aux questions qu'…
Rédige le rôle, la stratégie et les objectifs d'une catégorie à partir de ses ventes, de son mix et de ses prix. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, …
Estime la valeur des clients par segment et par ville à partir de l'historique des commandes pour orienter les dépenses de fidélisation et d'acquisition. Pour qui c'est …
Trouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleurs choix. Pour qui c'est fait, aux questions il…
Identifie les SKUs de queue à retirer du catalogue à partir des ventes, des stocks et du chevauchement de l'assortiment, avec le chiffre d'affaires en jeu. À qui il s'ad…
Construit des bundles « complétez la collection » autour d'un produit, avec le total du bundle, à partir de vrais articles du catalogue. À qui il s'adresse, aux question…
Compose une tenue complète et coordonnée autour de n'importe quel produit ou occasion, en utilisant uniquement des articles réels de votre catalogue. Pour qui c'est fait…
Identifie les articles qui façonnent la perception des prix, à partir de la fréquence d'achat et de la portée auprès des clients. Pour qui c'est fait, auxquelles questio…
Compose des tenues pour un voyage ou une série d'événements, un look par jour ou par occasion, dans un budget donné. À qui il s'adresse, auxquelles questions il répond, …
Il transforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une courte liste de idées cadeaux soigneusement sélectionnées. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond…
Vérifie si le surcroît de ventes d'une promotion s'est fait au détriment d'autres produits ou de ventes ultérieures. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répo…
Analyse les achats passés d'un membre et suggère quoi recommander, à partir de son propre historique de commandes. À qui il s'adresse, auxquelles questions il répond, le…
Compare 2 à 4 produits côte à côte : prix, couleur, catégorie, marque et adéquation. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin…
Estime l'effet d'un changement de prix envisagé sur le volume et le chiffre d'affaires, avant son approbation. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, aux donnée…
Il comprend une réclamation, vérifie la commande et la politique applicable, puis répond avec la bonne prochaine étape et le bon niveau d'urgence. À qui il s'adresse, au…
Recommande des produits de maquillage, de parfum et de soin personnel pour un look, une occasion ou une préférence. À qui il s'adresse, auxquelles questions il répond, d…
Suit l'écoulement par style pour que les premières démarques tombent au bon moment. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin …
Explique ce qui est couvert pour les articles défectueux, vérifie les dates de commande et indique au client quoi faire. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il …
Aide les clients à choisir leur taille à partir de vos politiques de tailles et des fiches produits. À qui il s'adresse, auxquelles questions il répond, de quelles donné…
Suggère un stock de sécurité par SKU à partir de la variabilité de la demande et d'un délai de livraison et niveau de service supposés. Pour qui c'est fait, les question…
Rédige des réponses et les meilleures actions suivantes pour vos agents de support humains, en s'appuyant sur le client, la commande et les politiques. À qui il s'adress…
Il répond aux questions sur les politiques à partir des documents du commerçant, vérifie les commandes et l'éligibilité aux retours. À qui il s'adresse, aux questions qu…
Signale les articles affichant un stock dans le système mais qui ne se vendent pas, afin que les magasins puissent les recompter. À qui il s'adresse, aux questions auxqu…
Suggère quoi mettre en vitrine et sur les tables d'entrée à partir des best-sellers, des stocks et des promotions en cours. Pour qui c'est fait, les questions auxquelles…
« Où est ma commande ? » : statut, dates et prochaines étapes. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et comment l'activer.
Transforme un objectif commercial en brief de campagne avec audience, message, produits, canaux et KPI. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les donné…
Prépare une revue de gamme de catégorie : assortiment, ventes, produits gagnants et perdants, et quoi ajouter ou supprimer. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles …
Magasins les plus proches, statut ouvert/fermé en direct à l'heure locale, horaires et services. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux données dont…
Crée des dossiers de présentation pour les équipes sur une gamme, avec les produits clés, les arguments de vente et les FAQ. Pour qui, auxquelles questions il répond, de…
Compare les tailles vendues aux tailles achetées pour suggérer une meilleure courbe de tailles pour la prochaine commande. À qui il s'adresse, auxquelles questions il ré…
Explique les paliers d'adhésion, leurs avantages et le statut du membre concerné. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et…
Transforme vos politiques et procédures en leçons de cinq minutes avec un petit quiz pour les équipes en magasin. Pour qui c'est fait, aux questions auxquelles il répond…
Repère ce qui accélère dans vos propres ventes : les catégories, couleurs et marques qui progressent le plus vite. À qui il s'adresse, aux questions il répond, de quelle…
Réponses instantanées et sourcées à partir de vos politiques, FAQ et conditions ; l'agent de déflection le plus simple. Pour qui, quelles questions il traite, quelles do…
Rédige des fiches de poste inclusives pour les rôles en magasin et au siège, en cohérence avec le manuel du personnel. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il ré…
Il suggère les attributs manquants (couleur, occasion, saison, style) et de meilleures descriptions à partir des données produits. À qui il s'adresse, aux questions auxq…
Vos vendeurs posent des questions sur les produits, les politiques, les stocks et les horaires depuis le magasin. Pour qui c'est, les questions auxquelles il répond, les…
Identifie les produits à rotation lente avec trop de stock et suggère la profondeur et le moment des démarques. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, aux donné…
Prépare une fiche client (segment, commandes passées) et suggère des produits à présenter à un client fidèle. Pour qui, les questions auxquelles il répond, les données d…
Montre comment les ventes réagissent selon les niveaux de prix et pendant les promotions, en langage clair. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux d…
Il répond aux questions d'assortiment et de performance avec des chiffres, puis recommande des actions. À qui il s'adresse, aux questions qu'il traite, aux données dont …
Suggère des transferts de stock entre sites, depuis les emplacements où le stock dort vers ceux où il se vend. À qui il s'adresse, aux questions il répond, de quelles do…
Classe les SKU et les catégories par chiffre d'affaires ou par unités pour n'importe quelle période et n'importe quel département. À qui il s'adresse, aux questions qu'i…
Montre ce qui est en commande, où le stock est insuffisant malgré des commandes ouvertes, et ce qu'il faut relancer. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répo…
Il détecte les couleurs, gammes de prix ou catégories sous-représentées par rapport à la demande. Pour qui, les questions auxquelles il répond, les données nécessaires e…
Recommande comment répartir le stock entrant ou disponible entre les emplacements selon les ventes et la couverture actuelle. À qui il s'adresse, aux quelles questions i…
Rédige des titres, descriptions et points forts optimisés SEO à partir des données produits. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux données dont il …
Identifie les clients inactifs, évalue le potentiel de reconquête et rédige un message de réactivation avec de vrais produits. À qui il s'adresse, aux questions auxquell…
Explique les échelles de prix et le positionnement par catégorie, marque et rayon. À qui il s'adresse, aux questions il répond, aux données dont il a besoin et comment l…
Analyse les résultats d'une promotion : les ventes pendant la promotion par rapport à avant, par catégorie, avec les enseignements pour la prochaine fois. À qui il s'adr…
Évalue les promotions et les candidats au démarque à partir de la vélocité des ventes et des stocks. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux données …
Rédige un brief créateur avec les produits à mettre en avant, les messages clés et les points à faire ou à éviter. À qui il s'adresse, aux questions qu'il répond, aux do…
Signale les SKU menacés de rupture à partir du stock disponible et de la vélocité des ventes récentes. À qui il s'adresse, auxquelles questions il répond, quelles donnée…
Il accompagne les nouveaux arrivants pendant leurs premières semaines, à partir du livret d'accueil et des politiques internes. À qui il s'adresse, aux quelles questions…
Vérifie le stock d'un produit dans vos magasins et entrepôts. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il répond, aux données dont il a besoin et à comment l'activer.
Construit des segments de clients à partir des paliers, des villes et du comportement d'achat, avec les effectifs. Pour qui c'est, auxquelles questions il répond, de que…
Rédige des emails de campagne, des notifications push et des publications sociales mettant en avant de vrais produits. À qui il s'adresse, aux questions auxquelles il ré…
Identifie les produits dont les prix, images, descriptions ou attributs manquent. À qui il s'adresse, aux quelles questions il répond, de quelles données il a besoin et …
Résume les ventes, les unités et le mix de la dernière période par rapport à la précédente. À qui il s'adresse, aux questions il répond, de quelles données il a besoin e…
Répond aux questions des employés à partir de vos politiques et manuels RH. À qui il s'adresse, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et comme…
Une synthèse one-pager pour la direction sur les ventes, l'assortiment et les points opérationnels clés, avec recommandations. À qui il s'adresse, aux questions auxquell…
14 agents actifs (Personal Shopper, Shop the Look Stylist, Gift Finder…) et 71 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les question…
11 agents live (Customer Care, Order Status (WISMO), Store Locator…) et 32 sur la roadmap : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions auxquelles …
4 agents en production (Store Staff Copilot, Clienteling Assistant, Visual Merchandising Guide…) et 33 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il …
13 agents live (Merchandising Copilot, Best & Worst Sellers, Assortment Gap Finder…) et 17 sur la roadmap : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les quest…
11 agents en ligne (Price Architecture Analyst, Promotion Analyst, Markdown Advisor…) et 12 sur la feuille de route : ce que chacun fait, les données dont il a besoin et…
5 agents live (Stock-out Sentinel, Availability Checker, Store Rebalancing Planner…) et 19 sur la feuille de route : ce que chacun fait, les données dont il a besoin et …
10 AI Agent Buddies actifs (Segment Builder, Campaign Copywriter, Churn Win-back…) et 22 sur la feuille de route : ce que chacun fait, les données dont il a besoin et le…
4 agents live (Catalog Quality Auditor, Promo Code Explainer, Site Merchandising Assistant…) et 10 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a be…
2 agents en direct (Daily Trading Summary, Rolling Forecast Updater) et 23 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions au…
4 agents actifs (Assistant Politique RH, Onboarding Buddy, Rédacteur de Fiches de Poste…) et 19 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a besoi…
127 2 agents live (Weekly Business Review, Peak Trading War Room) et 8 sur la feuille de route : ce que fait chacun, les données dont il a besoin et les questions auxque…
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